介護職×副業で感じる世代間ギャップ…「できない」発言への対処法と心の持ち方

ダブルワークをしています。副業先にバイトの75くらいのおばちゃんがいます。昔、働いていたらしくまた雇ってもらえたとのこと。元気でいい人ではあるのですが、歳だからわからない、難しい、今までやった事ないから、、若くないから、、というセリフが本当に嫌なんです。若くてもわからないこともあるし、できないこともあります。頑張ってできないのであればいいのですが、何かする前に言うと、できない時の言い訳みたいで、イラッとしてしまうのです。もちろん年輩だと言うこともわかってるのですが、そのセリフは仕事場ではおかしくないですか？と、心の中で思います。給料貰いにきてるのだから言い訳から入るのは、年齢関係なくおかしいですよね？ちなみに本業は介護職です。ほんとに困ってる人は助けたい派ですが言い訳する人には年齢問わずイラッとしてしまうことに気づきました。私は、冷たいですかね? 勤務時間が違うため私が先に帰る時に、暖房熱かったら消してねって伝えたら、え？わかんない、今までやったことないんだから！と、大して難しくないと思うような内容でも、今までやったことないからわからないと言うセリフがでて、理解できません。スイッチの切り方教えましたが、教えるのは嫌じゃないんですけど、出てくる言葉がいやなんです。どーやってやるの？とかならイライラせず教えれます。おばちゃんは、ほんとに私は何もできないから、みんなに助けられてるから感謝とよく言うのですが、私はこの人みたいに、感謝できるのはいいことだな、と思う反面、その言葉を、職場で聞くと言い訳に聞こえてしまうのです。できなくても許してって、言われてる気がする？気のせいかな？私はつめたいですかね？この言葉が気にならなくなるにはどーしたら、いいですかね？ちなみに、おばちゃんができないから嫌とか失敗したから怒るとか、それはないです。失敗しても怒らない自信はあります。私の気持ちがわかる人ってどのくらいいるのでしょう？皆さんなら何も思わないですか？私の考えすぎでしょうか？

この記事では、介護職を本業としつつ副業で働くあなたが、高齢の同僚の「できない」発言に感じる苛立ちと、その原因、そして具体的な対処法について、深く掘り下げて解説します。多くの介護職従事者は、日頃から高齢者の方々と接し、彼らの状況への理解力に長けています。しかし、職場という環境では、年齢に関わらず、プロとしての責任と役割が求められます。あなたの感じる葛藤は、決してあなただけのものではなく、多くの働く人が抱える共通の悩みです。本記事では、あなたの感情を否定することなく、共感に基づいた具体的な解決策を提示していきます。

1. あなたの感情は正当です：共感と分析

まず、あなたの感情は決して冷たいものではありません。あなたは困っている人を助けたいという温かい気持ちを持ちながら、仕事に対する責任感も強く持っています。高齢の同僚の「できない」という言葉が、言い訳のように聞こえ、イライラするのは当然です。それは、あなたが仕事に対して真摯に取り組んでおり、プロ意識が高いことの表れです。介護の現場で培った、相手の状況を理解し、寄り添う経験は、この状況においても活かすことができます。しかし、職場での「できない」は、業務遂行に支障をきたす可能性があり、その点であなたの感情が揺さぶられるのは理解できます。

高齢の同僚が「できない」と言う背景には、様々な要因が考えられます。年齢による体力や認知機能の低下、新しい技術や機器への不慣れ、過去の経験とのギャップなど、様々な要因が重なり合っている可能性があります。しかし、それらの要因を理解した上で、職場では「できる」という結果が求められます。言い訳ではなく、具体的な課題を共有し、解決策を探ることが重要です。

2. 「できない」発言への効果的な対応策

高齢の同僚の「できない」発言にどのように対応すれば良いのでしょうか？以下に、具体的な対応策を提案します。

具体的な課題の特定： 「わからない」ではなく、「具体的に何がわからないのか？」を丁寧に聞き出すことが重要です。例えば、「暖房の消し方がわからない」という発言に対しては、「どのスイッチですか？」「消し方が分からなければ、一緒に確認しましょう」と、具体的な行動を促すことで、問題解決への第一歩を踏み出せます。「できない」という漠然とした言葉ではなく、具体的な課題を特定することで、より効果的な支援が可能になります。
段階的な指導： 一度に多くの情報を伝えようとせず、小さなステップに分解して指導します。複雑な作業であれば、手順書を作成したり、図解を用いたりするのも効果的です。高齢者の学習速度を考慮し、繰り返し練習する機会を設けることも重要です。焦らず、丁寧に指導することで、理解度を高め、自信を持たせることができます。
成功体験の積み重ね： 小さな成功体験を積み重ねることで、自信を高め、「できない」という発言を減らすことができます。最初は簡単な作業から始め、徐々に難しい作業にチャレンジすることで、達成感を感じさせ、自信を持って仕事に取り組めるようにサポートしましょう。成功体験は、モチベーション向上にも繋がります。
感謝の言葉の捉え方を変える： 高齢の同僚の「感謝」の言葉は、あなたにとって言い訳に聞こえるかもしれませんが、彼女にとっては、自身の弱さを認め、他者の助けに感謝する素直な気持ちの表れかもしれません。その言葉の裏にある彼女の真意を理解しようと努めることが重要です。感謝の言葉を、言い訳としてではなく、彼女の素直な気持ちとして受け止められるよう、意識的に努力してみましょう。
チームとしての連携： 高齢の同僚へのサポートは、あなた一人だけで抱え込む必要はありません。チーム全体で協力し、互いに助け合う体制を作ることで、負担を軽減し、より効果的なサポートが可能になります。チームメンバーと相談し、役割分担を明確にすることで、スムーズな業務遂行を実現できます。
上司や同僚への相談： どうしても対応に困る場合は、上司や同僚に相談しましょう。経験豊富な人からのアドバイスを受けることで、新たな視点を得ることができ、より適切な対応策を見つけることができるでしょう。一人で抱え込まず、周囲の力を借りることも重要です。

3. あなたの心のケア：自己肯定感を高める方法

高齢の同僚との関わりを通して、あなたの心の負担が増えているかもしれません。自分の感情を否定せず、しっかりとケアすることが大切です。以下に、自己肯定感を高める方法を提案します。

自分の感情を受け入れる： イライラしたり、ストレスを感じたりするのは、決して悪いことではありません。自分の感情を否定せず、受け入れることが、心のケアの第一歩です。自分の感情を客観的に見つめ、何があなたをイライラさせているのか、その原因を分析することで、より効果的な対処法を見つけることができます。
ストレス解消法を見つける： 仕事以外の時間を使って、ストレス解消に努めましょう。趣味に没頭したり、友人と交流したり、リラックスできる時間を作ることで、心のバランスを保つことができます。運動や瞑想なども、ストレス解消に効果的です。自分に合ったストレス解消法を見つけることが大切です。
専門家への相談： どうしても心の負担が大きい場合は、専門家への相談を検討しましょう。産業カウンセラーや精神科医など、相談できる専門家は多くいます。一人で抱え込まず、専門家の力を借りることで、心の負担を軽減し、より良い状態を取り戻すことができます。

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4. 成功事例：他者の経験から学ぶ

実際、多くの職場では世代間ギャップによるコミュニケーションの課題が存在します。しかし、適切な対応策によって、これらの課題を克服し、良好な職場環境を築いている事例も数多くあります。例えば、ある企業では、若手社員とベテラン社員がペアになり、互いに学び合う機会を設けることで、世代間の理解を深め、円滑なコミュニケーションを実現しています。また、別の企業では、高齢者の経験や知識を活かした研修プログラムを実施することで、若手社員の育成に役立てています。これらの事例からわかるように、世代間ギャップは、適切な対応策によって克服できる課題です。

5. まとめ：共感と行動で、より良い職場環境を

あなたは決して冷たい人ではありません。むしろ、仕事に真摯に向き合い、責任感の強い人です。高齢の同僚への対応に悩むのは、あなたの高いプロ意識の表れと言えるでしょう。この記事で紹介した具体的な対応策を実践し、同時に自分の心のケアも怠らないようにしてください。そして、もしどうしても解決できない問題があれば、上司や同僚、そして専門家への相談を検討しましょう。あなたの努力と周りのサポートによって、より良い職場環境が築かれることを願っています。

最後に、もう一度強調しますが、あなたの感情は正当です。そして、その感情を理解し、適切な行動をとることで、あなた自身も、そして職場環境全体もより良いものになるでしょう。

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