介護の現場で「きしょい」と言われた…それでも「笑い」を届ける介護は間違っているのか？経験豊富なコンサルタントが徹底解説

この記事では、介護の現場で働くあなたが抱えるジレンマ、つまり「型にはまらない介護」に対する葛藤に焦点を当て、その問題解決をサポートします。介護の仕事は、利用者の方々の生活を支える崇高な仕事である一方で、時に非常に困難な状況に直面することもあります。特に、あなたの行った「笑いを届ける介護」が、周囲の理解を得られず、「きしょい」という言葉で否定された経験は、非常に辛いものだったでしょう。しかし、私はあなたのその想いを理解し、共に考え、より良い解決策を見つけ出すために、この記事を執筆します。

介護の仕事は、単に身体的なケアを提供するだけではありません。それは、利用者の心の状態を理解し、寄り添い、その人らしい生活を支える、高度な専門職です。あなたの「笑い」を提供する介護は、その本質を突いた素晴らしい試みだったと私は考えます。しかし、同時に、介護の現場には、様々な価値観や考え方があり、それが衝突することもあります。今回のケースは、まさにその典型と言えるでしょう。この記事では、あなたの経験を深く掘り下げ、あなたが今後も自信を持って介護の仕事に取り組めるように、具体的なアドバイスを提供します。

私は介護の仕事をしています。働きだして2年でようやく仕事にも慣れ、職場の人や仕事にも慣れはじめてきたのですが、最近、少し職場の人とトラブルがあったので、質問をさせていただきます。私は働きだした当初は、あまり利用者さんと声をかけたり話したりすることもありませんでした。しかし、介護は慣れていくと会話もたくさんするようになり、利用者さんと親しみやすい関係になります。私も徐々に親しみをもって接するようになりました。

そんなある日、私はどんなに上手な親しみやすい介護をしても通用しない人がでてきまして、食事介助をしてもうがいをし、吐き出し、そして、顔を真っ赤にして、怒りだしたり、手でお茶碗をどかしたり、投げたりする人が現れたんです。私の今までの介護が通用しないと思いました。また、そういうことをされるとまじめにやってるぶん、人間ですから腹がたち、手を押さえて介護をしたりもしました。このままだと介護じゃなく虐待につながると思い、何日も考えてました。

私はこの利用者さんは日頃、ベッドでしか誰ともしゃべれないから御飯を食べる時、どうしてもじゃれあいたいと思うし、歯ぎしりもしたくなるんだと思いました。それから今までの自分をもっと壊し、その人にはもっと喜んでもらう介護をしたらいいんだと思い、私は普段絶対しない介護をしたんです。それは笑ってもらう介護です。眼鏡を反対にしてかけたり、動物の鳴き真似をしたり、食べているものがものすごくおいしいように感じるために嘘をついたり、ほんとはいけないことだと思いました。けど、すぐに結果が出たんです。それは笑ってくれてしかもその人が食べてくれるんです。私はいけないことだと思いましたが、こんなに喜んでもらえるならこの介護は間違いじゃないと思い、その人にそういう喜んでもらうなら良いと思った介護をしたんです。

すると、ある日、その介護をしていたとき、ある職員さんが、「おまえなにやってんの、きしょい、そんな介護なんか誰もしてないでしょ、この人の利用者さんの子供さんがみたらどう思うかわかってんの？」といわれたんです。私はこの人の介護のために何度も模索した結果、こういう介護をしたのに、少ししか働いていない人に言われたくないと思い、ケアマネの人にも相談しました。すると、悪い介護だと思わない、私たちもたまにそういう介護をしてるし、その人が大変なのを知っているからと言いました。実際に他の職員さんも、そういう介護を試みてしてるんです。私も決して間違いじゃないと思いました。確かに私の介護は少し度が過ぎてるかもしれません。けど、そういった介護も必要だと他の職員さんもわかってくれています。みなさんはこういう介護をみて虐待だと思いますか？それともたまには必要だと思いますか？できれば介護にたくさん関わってきたひとに聞きたいです。

長くなりましたが、みなさんの回答をお待ちしております。否定は別に構わないです。私も人からみられて悪い介護だというのはわかってるんです。けど、そういう介護もこれから絶対に必要でと信じています。どうかアドバイスお願いします。きしょいと言われてその介護をしなくなるのは今後、私自身、介護の仕事をやめるべきだと感じなければいけないと思ってます。

1. あなたの「笑い」を提供する介護は、決して間違っていない

まず、あなたが提供した「笑い」を届ける介護は、決して間違っていません。むしろ、それは介護の本質を捉えた、非常に素晴らしいアプローチです。介護の仕事は、単に身体的な世話をするだけではありません。それは、利用者の尊厳を守り、その人らしい生活を支える、心のケアも含まれる仕事です。あなたの行った「笑い」を提供する介護は、利用者の心の状態を理解し、寄り添い、笑顔を引き出す、まさにその本質を体現したものです。

高齢者の方々は、様々な身体的、精神的な困難を抱えながら生活しています。孤独感を感じたり、自己肯定感が低下したりすることもあります。そのような状況下で、あなたの「笑い」を提供する介護は、彼らにとって大きな喜びとなり、生活の質を向上させる力となります。笑顔は、心身の健康に良い影響を与え、コミュニケーションを円滑にし、人間関係を豊かにします。あなたの介護は、まさにその効果を生み出しているのです。

しかし、介護の現場では、様々な価値観や考え方があり、それが衝突することもあります。今回のケースは、まさにその典型と言えるでしょう。あなたの「笑い」を提供する介護が、一部の職員に「きしょい」と否定されたことは、非常に辛い経験だったと思います。しかし、それは、彼らがあなたの介護の本質を理解していなかったか、あるいは、従来の介護の価値観にとらわれていたためかもしれません。大切なのは、あなたが自分の介護に自信を持ち、利用者のために最善を尽くすことです。

2. 周囲の理解を得るための具体的なアプローチ

あなたの介護が、一部の職員に理解されない状況を改善するためには、いくつかの具体的なアプローチを試すことができます。以下に、その具体的な方法をいくつか提案します。

コミュニケーションの強化: 積極的に他の職員とのコミュニケーションを図り、あなたの介護に対する考えや想いを伝えてください。具体的には、あなたの介護の目的や、それが利用者にもたらす効果を説明し、理解を求めましょう。また、他の職員の意見にも耳を傾け、互いに尊重し合う姿勢を示すことが重要です。
事例の共有: 実際にあなたの介護によって、利用者の状態が改善した事例を共有しましょう。具体的には、食事を拒否していた利用者が、あなたの介護によって食事をするようになった、笑顔が増えた、といった具体的なエピソードを伝えましょう。客観的なデータや記録があれば、それも活用しましょう。
チーム内での意見交換の場を設ける: チーム内で、介護に関する意見交換の場を設けることを提案してみましょう。そこでは、様々な介護方法について議論し、互いの理解を深めることができます。あなたの介護についても、積極的に意見を述べ、他の職員からのフィードバックを受けましょう。
研修への参加: 介護に関する研修に参加し、専門知識を深め、他の介護士との交流を深めることも有効です。研修で得た知識や経験を、あなたの介護に活かすことができます。また、他の介護士の意見を聞くことで、新たな視点を得ることもできます。
上司やケアマネージャーとの連携: 上司やケアマネージャーに、あなたの介護について相談し、理解を求めましょう。彼らは、介護の専門家であり、あなたの介護を客観的に評価し、アドバイスをしてくれます。また、彼らの協力を得ることで、他の職員の理解も得やすくなります。

これらのアプローチを実践することで、周囲の理解を得やすくなり、あなたの介護がより多くの人に受け入れられるようになるでしょう。しかし、それでも理解が得られない場合は、諦めずに、自分の信念を貫き、利用者のために最善を尽くすことが大切です。

3. 倫理的な観点と、より良い介護のための自己研鑽

あなたの介護は、利用者に笑顔をもたらし、生活の質を向上させる素晴らしいものです。しかし、同時に、倫理的な観点からも、常に注意を払う必要があります。以下に、倫理的な観点と、より良い介護のための自己研鑽について、いくつかのポイントを挙げます。

虐待の防止: 介護の現場では、虐待のリスクが常に存在します。あなたの介護が、虐待に繋がらないように、常に注意を払いましょう。具体的には、利用者の尊厳を尊重し、身体的な接触は必要最小限に留め、利用者の意思を尊重することが重要です。
情報共有: 介護の内容や、利用者の状態について、他の職員や家族と積極的に情報共有を行いましょう。これにより、多角的な視点から、より良い介護を提供することができます。また、問題が発生した場合にも、迅速に対応することができます。
記録の徹底: 介護の内容や、利用者の反応について、詳細な記録を残しましょう。これにより、あなたの介護の効果を客観的に評価することができます。また、問題が発生した場合にも、原因を特定し、改善策を検討することができます。
自己研鑽: 介護に関する専門知識や技術を、常に向上させるように努めましょう。具体的には、研修への参加、書籍の読書、他の介護士との交流などを通して、自己研鑽に励みましょう。
多角的な視点の獲得: 介護に関する様々な情報に触れ、多角的な視点を獲得しましょう。具体的には、様々な介護方法を学び、他の介護士の意見を聞き、利用者の家族の意見を聞くなど、多角的な視点から、より良い介護を追求しましょう。

これらのポイントを意識することで、あなたの介護は、より倫理的で、より質の高いものになるでしょう。そして、あなたの介護は、利用者の笑顔をさらに引き出し、彼らの生活をより豊かにするでしょう。

4. 介護の仕事への情熱を守り、キャリアを継続するために

あなたの介護への情熱は、非常に貴重なものです。周囲の理解が得られない状況でも、その情熱を失わず、介護の仕事を続けていくことは、非常に素晴らしいことです。以下に、あなたのキャリアを継続し、介護の仕事で成功するための、いくつかのヒントを提案します。

自己肯定感を高める: 周囲の評価に左右されず、自分の介護に自信を持ちましょう。あなたの介護は、利用者に喜びをもたらし、彼らの生活を支える、価値のあるものです。自分の強みを認識し、それを活かして介護に取り組みましょう。
目標を設定する: キャリア目標を設定し、それに向かって努力することで、モチベーションを維持し、成長することができます。例えば、「特定の介護技術を習得する」、「リーダーシップを発揮する」、「専門資格を取得する」など、具体的な目標を設定しましょう。
メンターを見つける: 介護の仕事で成功している人や、尊敬できる人を見つけ、メンターとしてアドバイスを求めましょう。メンターは、あなたのキャリアをサポートし、悩みを聞き、成長を促してくれるでしょう。
ネットワークを広げる: 介護の仕事に関わる様々な人と交流し、ネットワークを広げましょう。他の介護士、医師、看護師、ケアマネージャーなど、様々な人と交流することで、情報交換ができ、新たな視点を得ることができます。
職場環境を改善する: 職場環境が、あなたのキャリアに大きな影響を与える可能性があります。もし、現在の職場環境に不満がある場合は、改善を試みるか、転職を検討することも選択肢の一つです。

あなたの介護への情熱と、これらのヒントを組み合わせることで、あなたは介護の仕事で成功し、充実したキャリアを築くことができるでしょう。そして、あなたの介護は、多くの利用者の笑顔を支え、彼らの生活を豊かにすることでしょう。

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5. まとめ：あなたの介護は、必ず誰かの心を照らす

この記事では、介護の現場で「きしょい」と言われたあなたの悩みに対し、様々な角度からアドバイスをしました。あなたの「笑い」を提供する介護は、決して間違っていません。それは、利用者の心を理解し、寄り添い、笑顔を引き出す、素晴らしい介護です。周囲の理解を得るための具体的なアプローチ、倫理的な観点、自己研鑽、そしてキャリア継続のためのヒントを提供しました。

介護の仕事は、決して楽なものではありません。時には、困難な状況に直面し、悩み、葛藤することもあるでしょう。しかし、あなたの介護への情熱と、この記事で得た知識やヒントを活かすことで、あなたは必ず、介護の仕事で成功し、充実したキャリアを築くことができます。そして、あなたの介護は、必ず誰かの心を照らし、彼らの生活を豊かにするでしょう。

最後に、あなたのこれからの活躍を心から応援しています。あなたの介護が、多くの人々に笑顔と喜びをもたらすことを願っています。

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