祖母の介護とケアマネージャーへの連絡：認知症による困難と解決策

祖母がケアマネさんの連絡先を隠してしまい、連絡が取れないようにしてしまいました。諸事情により両親はおらず、孫である私と弟夫婦が祖母の介護をしています。先日、祖母と同居している弟夫婦から祖母に関する相談を受けました。話によると、去年の暮れ頃から祖母の物盗られ妄想や虚言が目立つようになってきたとのことです。弟はことある事にお金が無くなった、仏花を勝手に捨てられたなどの濡れ衣を何度も着せられ、仕事のストレスもあって鬱っぽい状態に、弟嫁さんは弟が喧嘩を吹っ掛けてきて私は一方的に責められたなどといった虚言混じりの愚痴を毎日聞かされ、こちらも精神的に負担となっているようです。現在祖母は要支援2ですが、上記の物盗られ妄想や虚言に加え、加齢による肉体面の衰えも目立ってきているため、区分変更申請が必要だと思い、ケアマネさんにその旨を相談しようという結論に至りました。ところが、私達の話し合いに聞き耳を立てていたらしい祖母が、それまで目立つところに貼っていたケアマネさんの名刺や、一定の場所に置いてあったケアプランをどこかへ隠してしまい、連絡を取れないようにしてしまいました。隙を見て探してもらっているのですが、見当たらないとのことで、ケアマネさんに連絡ができず困っています。連絡先を知れそうな手段として思いつくのは①祖母が週２で通っているデイサービスに電話して教えてもらう ②地域包括支援センターに連絡するの２つなのですが、どちらも個人情報保護法により教えることは出来ない、と言われてしまうのではないかと思っています。これ以外でケアマネさんと連絡を取る方法はあるでしょうか？

この記事では、ご家族の介護負担と、認知症を患う祖母とのコミュニケーションにおける困難、そしてケアマネージャーへの連絡方法について、具体的な解決策を提示します。特に、介護疲れを感じているご家族、特にご兄弟とその配偶者の方々に向けて、現状打破のための具体的なステップと、専門家への相談の重要性について解説します。

現状の把握と課題の整理

まず、現状を整理しましょう。ご祖母様は認知症の症状（物盗られ妄想、虚言）が進み、要支援2から要介護への区分変更が必要と判断されています。しかし、ご祖母様がケアマネージャーの連絡先を隠したため、連絡が取れず、介護サービスの継続や区分変更申請が滞っている状態です。弟夫婦は祖母の言動による精神的な負担を抱え、ご自身も介護疲れを感じている状況です。これは、介護する側にとっても非常に辛い状況です。

ケアマネージャーへの連絡方法：具体的なステップ

デイサービスや地域包括支援センターへの連絡が難しいとありますが、個人情報保護の観点から、直接連絡先を教えることは難しいかもしれません。しかし、状況を説明し、協力をお願いすることは可能です。

デイサービスへの連絡：「祖母が認知症の症状を呈しており、ケアマネージャーに連絡を取りたいが、連絡先が分からず困っている」旨を伝え、状況を説明しましょう。デイサービスは、ご祖母様の状況を把握しているため、何らかの情報提供が期待できます。具体的なケアマネージャーの名前や所属を伝えられると、情報提供の可能性が高まります。ただし、連絡先を直接教えてもらえない可能性も考慮し、他の方法も併用しましょう。
地域包括支援センターへの連絡：地域包括支援センターは、高齢者の介護に関する相談窓口です。ご祖母様の状況を説明し、ケアマネージャーの連絡先に関する相談をしてみましょう。センターは、個人情報保護に配慮しつつ、適切な対応をしてくれるはずです。ケアマネージャーの所属機関や担当地域の情報があれば、センターが連絡先を特定する手助けをしてくれる可能性があります。
医療機関への連絡：もし、ご祖母様が定期的に通院している医療機関があれば、そちらに連絡してみるのも有効です。主治医はご祖母様の状況を把握しており、ケアマネージャーの情報を持っている可能性があります。プライバシー保護に配慮した上で、状況を説明し、協力をお願いしましょう。
ケアプランの確認：ケアプランの書類自体が隠されている可能性があります。再度、念入りに探してみましょう。ケアプランにはケアマネージャーの連絡先が記載されているはずです。もし、ケアプランが見つかった場合、連絡先を確認し、すぐに連絡を取りましょう。
警察への相談：最終手段として、警察への相談も検討しましょう。認知症によるトラブルは、警察の相談窓口でも対応可能です。ただし、連絡先を特定するための手段として警察に相談するのではなく、ご祖母様の安全やご家族の精神的な負担軽減を目的として相談することをお勧めします。

介護疲れへの対処法

ご兄弟と配偶者の方々は、祖母の介護に加え、精神的な負担も抱えている状態です。介護疲れは、心身ともに大きな影響を与えます。

定期的な休息：介護は24時間体制ではありません。定期的に休息を取り、心身をリフレッシュさせることが重要です。家族間で協力し、役割分担を明確にすることで、負担を軽減できます。
専門機関への相談：介護疲れを感じている場合は、一人で抱え込まずに、専門機関に相談しましょう。地域包括支援センターや、介護支援専門員（ケアマネージャー）、精神科医など、相談できる窓口はたくさんあります。
家族間のコミュニケーション：家族間で、お互いの状況や気持ちを共有することが大切です。定期的に話し合い、負担を軽減するための対策を話し合ったり、お互いを支え合う体制を作ることが重要です。
レクリエーション：介護する側も、定期的に気分転換をすることが重要です。趣味やレクリエーション活動に参加し、ストレスを解消しましょう。

認知症への理解と対応

ご祖母様の認知症の症状を理解し、適切な対応をすることも重要です。

症状の把握：認知症の症状は、時間や状況によって変化します。ご祖母様の症状を記録し、変化を把握することで、適切な対応ができます。
穏やかなコミュニケーション：認知症の方には、穏やかで分かりやすい言葉で話しかけることが重要です。感情的に怒ったり、説教したりせず、共感的に対応しましょう。
環境調整：ご祖母様の生活環境を整えることで、症状を軽減できる場合があります。例えば、物が見つけやすいように整理整頓したり、安全な環境を作るなどです。
専門家のアドバイス：認知症の専門家（医師、看護師、ケアマネージャーなど）に相談し、適切なアドバイスを受けましょう。専門家のアドバイスに基づいて対応することで、ご祖母様とご家族の生活の質を向上させることができます。

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まとめ

祖母の介護は、肉体的にも精神的にも大きな負担がかかります。今回のケースでは、ケアマネージャーへの連絡が困難な状況ですが、諦めずに、様々な方法を試みることで、解決策が見つかる可能性があります。デイサービス、地域包括支援センター、医療機関などに連絡を取り、協力をお願いしましょう。そして、ご家族自身も、介護疲れを解消するための対策を講じることが重要です。一人で抱え込まず、専門機関に相談し、サポートを受けながら、介護を乗り越えていきましょう。

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