病院での不当請求に困惑…転職コンサルタントが教える、キャリアを揺るがす問題への対処法
病院での不当請求に困惑…転職コンサルタントが教える、キャリアを揺るがす問題への対処法
今回は、遠方に住むご家族の入院を巡り、病院からの不当な請求に直面し、今後のキャリアや生活に不安を感じている方からのご相談です。まずは、ご相談内容を詳しく見ていきましょう。
遠方に住んでいる高齢の父が、肺炎で入院しました。世間に疎い母が病院から言われるまま入院手続き、治療を始めました。
この度、その請求書が私の元に届き、驚きました！
①承諾もないまま、勝手に薬漬けに！！
先月の入院期間は10日間ですが、その間に
・マイスリー 11回
・ベルソムラ 9回
・セルシン点滴 6回
・麻薬・毒草 9回
を受けたことになっていました。
肺炎で入院したのに、睡眠薬系が多すぎではありませんか？！
事実、お見舞いに来てくださった方々から、「入院してから急にベットに寝たきりになっているし、温厚な人だったのに怒鳴り散らすようになってるし、とにかくおかしい！早く退院しなさい！！」と口々に言われています。
②勝手に承諾も無しに、高額医療器具を次々に売り付けられる！
世間知らずの母に、「これ使ってくださいね」と、既に持っている採血器具を新たに使わせ、使用済みだから返品不可と言って、買い取らせるつもりのようです！
5万円もする器具を承諾書も書かせず売りつけるのは普通ですか？？
その他にも、
・母が連日終日まで付きっきりなのに、薬漬けにされたあげく、特別看護料を取られていた
・『1日あたり2022点』もする洗面所もない4人部屋に勝手に移動されている(家族は差額ベッド代0円の雑魚部屋希望)
・消耗品を勝手に使われ、計上されている
(オムツなんて10日間で26枚入りを7袋です！ いくら何でも1日に20枚も使いますか？？！)
③診療明細は、口頭で通知された概算額を払わないとわからない。事前に明細や説明もなく、どんな治療や器具を請求されるのか、会計が終わるまで全くわからない。しかも、口頭で金額を言われてから1週間以内に支払わなければダメ！
さらに、悪意があるのは、
・医療費は高額療養費の範囲内。
その他の器具や食事など、保険適用外が費用の大半を占めている。
…ので、安く割引になりません！！！
④そんな状態なので、毎日退院・転院していく人が多数です！
我が家も何度も強く申し入れていますが、毎回なんだかんだ理由をつけられて退院できません！
初めの10日間は、色々検査もあるでしょうから、色々疑問や不満もありましたが、受け入れて支払いました。しかし、今月も2週間経過した時点で既に10万円の概算請求が来ています！！
ガンなどの先進医療受けているならまだしも、勝手に薬漬けにされて寝たきりにされているのに、どういったことでしょうか？？
・退院、もしくは転院するには？
・2週間あたり、毎回10万円の請求は適正ですか？
・今後カモにされないために、どうすれば良いですか？
非常に困っています。助けてください！！補足たくさんの回答、ありがとうございます。
あの後すぐ、恥を忍んでフィアンセに事の顛末を包み隠さず話して相談しました。
フィアンセは、優良病院と名高い病院に勤務している医療従事者です。
数名の良識ある方が回答してくださったように、「父が入院している病院の対応はおかしい！」とすぐに優良病院の院長に直訴してくれ、人望も人脈もある院長が圧力をかけて転院の手続きをとってくれました。優良病院では数日形式的に入院しただけで、すぐに自宅に返してくれました。睡眠薬も使われていませんし、ちゃんと人として扱ってくれました。
聞くと、当初入院していた病院から同じように逃げてくる人が後を絶たないと漏らしていました。
私が望んでいた「インフォームドコンセント」「（病人・家族への）人間として人権ある扱い」がその優良病院にはありました。そこの医療従事者は皆、さすが引き抜きされただけあって、対応が神でした。雲泥の差です。
誤解のないように申し添えますが、当初入院していた病院にも希少な良識ある医療従事者は数名いらっしゃいました。
私利私欲と陰謀渦巻く汚い人気のない病院で、神対応してくださった天使達へ感謝を。
ご相談ありがとうございます。ご家族の看病と、病院との対応で、心身ともに大変なご心労のことと思います。今回のケースは、医療費の問題だけでなく、ご家族の健康と生活、そして将来のキャリアプランにまで影響を及ぼす可能性があるため、早急な対応が必要です。
この記事では、このような状況に陥った際に、どのように対応し、将来のキャリア形成に繋げていくか、具体的なステップと、キャリア支援の視点からアドバイスをさせていただきます。
1. 現状の整理と問題点の明確化
まずは、現状を正確に把握し、問題点を整理することから始めましょう。今回のケースでは、以下の点が問題として挙げられます。
- 不適切な医療行為の疑い: 過剰な投薬、不必要な医療器具の購入など、医療行為の適切さに疑問が残ります。
- 情報開示の不足: 診療内容や費用に関する情報が十分に提供されておらず、インフォームドコンセントが欠如しています。
- 高額な医療費: 保険適用外の費用が多く、高額療養費制度の恩恵を受けにくい状況です。
- 不当な請求: 承諾のない医療器具の販売や、不必要な消耗品の請求など、不当な請求の疑いがあります。
- 退院・転院の妨害: 退院や転院を希望しても、病院側から拒否される状況です。
これらの問題点を明確にすることで、今後の対応策を立てやすくなります。
2. 専門家への相談と情報収集
次に、専門家への相談と情報収集を行いましょう。ご自身の力だけで解決しようとせず、専門家の知見を借りることが重要です。
- 弁護士への相談: 医療訴訟に詳しい弁護士に相談し、法的アドバイスを受けましょう。不当な請求に対する対応や、今後の法的措置について相談できます。
- 医療コーディネーターへの相談: 医療に関する専門知識を持つ医療コーディネーターに相談し、セカンドオピニオンの取得や、適切な医療機関の紹介を受けましょう。
- 消費者センターへの相談: 消費者センターに相談し、不当な請求に対する相談や、解決策に関するアドバイスを受けましょう。
- 医療費に関する情報収集: 医療費の仕組みや、高額療養費制度、医療保険などに関する情報を収集し、ご自身の状況に合った制度を活用しましょう。
専門家への相談を通じて、問題解決に向けた具体的な道筋が見えてきます。
3. 証拠の収集と記録
問題解決のためには、証拠の収集と記録が不可欠です。以下の情報を収集し、記録しておきましょう。
- 診療明細: 診療明細を詳細に確認し、不明な点や疑問点があれば、病院に説明を求めましょう。
- 領収書: 領収書を保管し、支払った金額や内容を記録しておきましょう。
- 記録: 病院とのやり取りを記録しておきましょう。会話の内容、日時、担当者名などをメモしておくと、後々役立ちます。
- 写真や動画: 状況を客観的に示すために、写真や動画を記録しておきましょう。
- 医師の診断書: 医師の診断書を取得し、病状や治療内容を確認しましょう。
これらの証拠は、今後の交渉や法的措置において、重要な役割を果たします。
4. 病院との交渉と対応
証拠を基に、病院との交渉を行いましょう。以下の点に注意して、対応を進めてください。
- 丁寧な説明要求: 診療内容や費用について、病院に丁寧な説明を求めましょう。
- 書面での回答要求: 口頭での説明だけでなく、書面での回答を求め、記録として残しましょう。
- 不当な請求への異議申し立て: 不当な請求に対しては、異議を申し立て、支払いを拒否しましょう。
- 退院・転院の交渉: 退院や転院を希望する場合は、病院と交渉し、円滑な手続きを進めましょう。
- 第三者の介入: 交渉が難航する場合は、弁護士や医療コーディネーターなどの第三者に介入してもらいましょう。
冷静かつ客観的に交渉を進めることが重要です。
5. 今後のキャリア形成への影響と対策
今回の問題は、ご自身のキャリア形成にも影響を及ぼす可能性があります。以下の点に注意し、対策を講じましょう。
- 時間的・精神的負担: 問題解決には、時間と精神的な負担が伴います。無理のない範囲で、対応を進めましょう。
- キャリアの中断: 看病や病院との対応により、キャリアが中断される可能性があります。
- 経済的負担: 医療費や弁護士費用など、経済的な負担が発生する可能性があります。
- ストレス: ストレスを抱え込み、心身の健康を損なう可能性があります。
これらの影響を最小限に抑えるために、以下の対策を講じましょう。
- 周囲への相談: 家族や友人、同僚に相談し、協力を得ましょう。
- 情報収集: キャリアに関する情報を収集し、今後のキャリアプランを検討しましょう。
- 自己投資: スキルアップや資格取得など、自己投資を行い、キャリアアップを目指しましょう。
- メンタルケア: ストレスを解消するために、休息や趣味の時間を取り、心身の健康を保ちましょう。
- 転職の検討: 現在の仕事が、看病と両立するのが難しい場合は、転職も視野に入れましょう。
今回の問題を通じて、ご自身のキャリアや人生について、改めて考える良い機会と捉え、積極的に行動しましょう。
6. キャリア支援の視点からのアドバイス
今回のケースは、ご自身のキャリアを見つめ直す良い機会です。以下に、キャリア支援の視点からのアドバイスをさせていただきます。
- 自己分析: ご自身の強みや弱み、興味や価値観を改めて分析し、キャリアプランを明確にしましょう。
- 情報収集: 転職市場の動向や、求人情報を収集し、ご自身のキャリアに合った仕事を探しましょう。
- スキルアップ: スキルアップのための学習や、資格取得に積極的に取り組みましょう。
- ネットワーキング: キャリアに関する人脈を広げ、情報交換や相談を行いましょう。
- 転職エージェントの活用: 転職エージェントに相談し、キャリアに関するアドバイスや、求人情報の紹介を受けましょう。
転職を検討する際には、ご自身の経験やスキルを活かせる職種や、ワークライフバランスを重視した働き方などを考慮し、最適なキャリアプランを立てましょう。
7. 成功事例の紹介
同様の状況から、キャリアアップを実現した方の成功事例をご紹介します。
Aさんは、ご家族の介護と、病院との対応に追われ、キャリアに悩んでいました。しかし、弁護士や医療コーディネーターに相談し、問題を解決。その過程で、医療に関する知識や、交渉力を身につけました。その後、これらの経験を活かし、医療関連の企業に転職。現在は、医療事務として活躍し、キャリアアップを実現しています。
Bさんは、ご家族の看病と、仕事の両立に苦しみ、転職を決意。転職エージェントに相談し、これまでの経験を活かせる職種を探しました。その結果、ワークライフバランスを重視した企業に転職し、仕事と家庭を両立しながら、キャリアアップを実現しています。
これらの成功事例を参考に、ご自身の状況に合ったキャリアプランを立て、積極的に行動しましょう。
8. まとめと今後のアクションプラン
今回のケースでは、病院との対応、ご家族の看病、そしてご自身のキャリア形成という、多くの課題に直面しています。しかし、適切な対応と、キャリア支援の視点からのアドバイスを参考に、問題解決とキャリアアップの両立を目指すことができます。
以下のステップで、今後のアクションプランを立てましょう。
- 現状の整理と問題点の明確化: 問題点を整理し、優先順位をつけましょう。
- 専門家への相談と情報収集: 弁護士や医療コーディネーターに相談し、情報収集を行いましょう。
- 証拠の収集と記録: 証拠を収集し、記録しておきましょう。
- 病院との交渉と対応: 病院との交渉を行い、不当な請求に対処しましょう。
- キャリアプランの検討: ご自身のキャリアプランを検討し、転職やスキルアップを検討しましょう。
- 転職エージェントへの相談: 転職エージェントに相談し、キャリアに関するアドバイスや、求人情報の紹介を受けましょう。
困難な状況ではありますが、諦めずに、一つ一つ問題を解決し、ご自身のキャリアを切り開いていきましょう。
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