病院のずさんな対応で最愛の祖母を亡くした…家族が後悔しないための5つの対処法

この記事では、大切な方を病院のずさんな対応で亡くされたご遺族が、深い悲しみの中でどのように事態に対処し、後悔を軽減できるのかを解説します。法的手段や謝罪要求だけでなく、心のケアや今後のためにできることなど、具体的なアドバイスを提供します。

先日82歳の祖母が穿孔性腹膜炎で亡くなりました。元々肺気腫を患っており、8月中旬に下痢嘔吐があり、そのまま緊急入院となり9月はじめに亡くなりました。緊急入院した日の検査結果では、CRPが高い事もあり、肺気腫、喘息を起こしており長くは持たないと言われ私達家族も覚悟していました。

もう何年も肺気腫を患っている寝たきりの祖母自身も辛く、家族で話し合い、あくまでも延命措置はせず、という決断に至りました。

しかし入院した病院のずさんな管理が許せなく困っています。孫である私と母と叔母は入院から無くなるまで毎日病院に通いました。

・熱は平熱又は少し高い37度と毎日報告受けていましたが、本当は38〜39度の高熱が続いていた

・苦しくて話せない状態の時でも錠剤8錠一気に無理矢理飲ますナース(普通ならば砕いたりするはずです)

・お腹が痛いと言い続け、私たちも病院に浣腸などCTも撮るよう対応をお願いしましたが、してもらえず。少しでも元気になって欲しい為、食事の時間には付き添って食事の介護もしてました。日に日に食欲も体調も落ちていって、お腹が痛いと言い出してから4日後に家族が緊急に呼び出されどこかに穿孔があり、いつ死ぬか分からないとの報告でした。

その日にはじめてCTも撮ったらしくどこかに穿孔があり、高熱が続いてたことも知りました。医者も万能ではないので、仕方ないのですが、患者や家族が毎日の様に訴え続けていたのにも関わらずここまで対応が遅れるものなのでしょうか？

穿孔ならば本来食事はもちろん飲水ですら禁止なはずです。穿孔があるなんて家族は知らず食事を与え、祖母も生きる気力が強く、頑張って食べる、と強く言ってました。悔しくて仕方ないです。穿孔があると分かったその日に病院サイドもまずいと思ったのか担当主治医が変更となりました。

先生が変わり今後について説明を受け、手術をするかそれ以外で対処するかというものでした。(高齢で手術に耐える体力があるか否かなど)この先生の話しはわかりやすくその週末に祖母が亡くなるまで誠心誠意尽くしてくれました。

説明に同席した元担当主治医は元々喘息などありませんでした、勘違いでした(カルテに自分で書いたにも関わらず)など、高熱を隠してた事も、なぜもっと早い段階でCTを撮らなかったのか、と聞いてもしらばっくれるばかりで全く話しになりませんでした。

ただ謝るばかりで。謝るという事はミスも認めている事になりますが、私達が葬式や手続きでバタバタしてる間に自身で病院上層部に都合よく報告してたり、当たり前のように間違えた請求書送ってきたり、病院からの正式な謝罪も無く、挙句話があるなら病院が指定する日に「面会」しましょうとの事です。

私達家族は慰謝料目当てでも裁判を起こそうなんて気はありません。しかしほぼ放置で苦しんで亡くなった祖母、60年連れ添った祖母をそんな形で失った祖父も、私達家族も辛いです。

どうしたら良いのかわからず困っています。県内でもそれなりの大きな病院なので、これ以上同じような被害が出ないよう願うばかりです。検温しておきながら平気で嘘の報告を出すナース、雑で自身の診断も変える担当主治医。

話し合いの時に正直怒りが抑えらない気がします。しっかり謝罪を求めるべきだ、聞いておくべきこと、その他何かアドバイスあればよろしくお願い致します。。。

長文駄文失礼しました。補足孫である私と母と叔母は入院から無くなるまで毎日病院に通いました。無くなる、ではなく亡くなるです。申し訳ありません。

最愛の祖母を亡くされたこと、心よりお悔やみ申し上げます。病院の対応に対する深い悲しみと怒り、そして今後の対応について悩んでいらっしゃるお気持ち、痛いほど伝わってきます。今回のケースは、医療過誤の可能性も否定できません。しかし、感情的になりがちな状況下で、冷静に、そして後悔のないように対応していくことが重要です。以下に、具体的なアドバイスと、今後のためにできることをまとめました。

1. 事実関係の整理と証拠の確保

まずは、事実関係を整理し、証拠を確保することが重要です。感情的になっていると、どうしても事実を見落としがちです。以下の点に注意して、記録を整理しましょう。

時系列での出来事の記録: 入院から亡くなるまでの出来事を、日付、時間、場所、関係者（医師、看護師、家族など）を詳細に記録します。
医療記録の確認: 診療録、看護記録、検査結果、投薬記録など、可能な限りすべての医療記録を入手し、確認します。これらは、病院に開示請求することで入手できます。
証拠となるものの収集: 医師や看護師との会話の録音、写真、動画など、証拠となりうるものはすべて保管しておきましょう。
関係者への聞き取り: 病院関係者（他の医師、看護師、事務員など）に話を聞き、証言を記録することも有効です。

これらの記録は、今後の対応（病院との交渉、弁護士への相談など）において、非常に重要な役割を果たします。記録の正確性が、今後の展開を左右すると言っても過言ではありません。

2. 専門家への相談

ご自身の状況を客観的に把握し、適切な対応を取るためには、専門家の助けを借りることが不可欠です。以下の専門家への相談を検討しましょう。

医療問題に詳しい弁護士: 医療過誤の可能性、法的責任の有無、損害賠償請求の可否などについて、専門的なアドバイスを受けることができます。弁護士は、証拠の収集や病院との交渉も代行してくれます。
医療コーディネーター: 医療に関する専門知識を持ち、患者や家族の相談に乗る専門家です。医療機関との連携や情報収集をサポートしてくれます。
精神科医やカウンセラー: 精神的な苦痛が大きい場合は、専門家のサポートを受けることも重要です。心のケアを受けながら、冷静に問題に向き合うことができます。

専門家への相談は、今後の対応の方向性を定める上で、非常に有効です。一人で抱え込まず、積極的に専門家の意見を聞きましょう。

3. 病院との話し合いの進め方

病院との話し合いは、感情的になりやすい場面ですが、冷静さを保ち、建設的な対話を目指すことが重要です。以下の点に注意しましょう。

目的の明確化: 謝罪、真相究明、再発防止策の提示など、話し合いの目的を明確にしておきましょう。
準備の徹底: 事実関係の整理、質問事項の作成、証拠の準備など、事前にしっかりと準備をしましょう。
記録の作成: 話し合いの内容を、日時、場所、出席者、主な議題、回答内容などを記録しておきましょう。
感情的にならない: 感情的になると、冷静な判断ができなくなり、相手に隙を与えてしまう可能性があります。落ち着いて、客観的に話を進めましょう。
録音の活用: 話し合いの内容を録音することも、証拠として有効です。事前に相手に許可を得ておきましょう。

話し合いでは、相手の言い分をしっかりと聞き、ご自身の主張を明確に伝えることが重要です。場合によっては、弁護士に同席してもらうことも検討しましょう。

4. 謝罪と再発防止策の要求

病院に対して、謝罪と再発防止策を求めることは、ご遺族にとって重要な意味を持ちます。謝罪は、ご遺族の心の傷を癒す一助となり、再発防止策は、同じような悲劇を繰り返さないために不可欠です。

誠意ある謝罪の要求: 形式的な謝罪ではなく、真摯な謝罪を求めましょう。具体的に、何が問題だったのか、なぜ起きたのか、そして、ご遺族の気持ちを理解しているのか、といった点を確認しましょう。
再発防止策の提示: どのような対策を講じるのか、具体的に提示してもらいましょう。例えば、医療体制の見直し、看護師の教育強化、患者への情報提供の徹底など、具体的な内容を確認しましょう。
書面での謝罪と再発防止策の確認: 口頭での謝罪だけでなく、書面での謝罪と再発防止策の提示を求めましょう。これにより、後々のトラブルを避けることができます。

謝罪と再発防止策の要求は、ご遺族の正当な権利です。遠慮なく、病院に要求しましょう。

5. 心のケアと、これからのために

最愛の祖母を亡くされた悲しみは、計り知れません。心のケアを怠らず、ご自身の心と向き合い、前向きに生きていくことが大切です。

悲しみを乗り越えるためのサポート: 家族や友人との会話、カウンセリング、宗教的な儀式など、ご自身に合った方法で、悲しみを乗り越えるためのサポートを受けましょう。
自分を責めない: 医療行為の結果について、ご自身を責める必要はありません。今回の件は、病院の対応に問題があった可能性が高いのです。
時間をかけて: 悲しみは、すぐに消えるものではありません。時間をかけて、少しずつ乗り越えていきましょう。
前向きな気持ちを持つ: 祖母の死を無駄にしないために、今後の医療のあり方について考えたり、同じような境遇の人を支援する活動に参加したりすることも、心の癒しにつながります。

今回の経験を無駄にせず、今後の人生をより豊かにするために、前向きな気持ちを持ち続けましょう。

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まとめ

今回のケースは、非常に辛い出来事であり、ご遺族の深い悲しみは想像に難くありません。しかし、感情的になりすぎず、冷静に事実関係を整理し、専門家の助けを借りながら、適切な対応を取ることが重要です。謝罪と再発防止策を求め、心のケアを怠らず、前向きに生きていくことが、故人のためにも、ご自身のためにもなります。この情報が、少しでもお役に立てれば幸いです。

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