居留守問題で困窮！大家が知っておくべき店子とのトラブル解決策
居留守問題で困窮！大家が知っておくべき店子とのトラブル解決策
この記事では、店子の居留守問題に悩む大家さんや管理会社の方々に向けて、具体的な解決策と法的知識を提供します。問題の根本原因を理解し、法的権利を正しく行使することで、トラブルを解決し、平穏な賃貸経営を取り戻しましょう。
警察、電気、ガス、水道、NHK等の公的機関・準公的機関からの来訪者を拒絶する、居留守を使う権利って、店子の立場で存在するのでしょうか？ 私は人生の半分近く、外国で就学・就労していたのですが、昨今のコロナウィルス騒動の所為で、帰国を余儀なくされ、親戚の所有する築約70年弱の空き家を管理する代わりに、無料提供してもらい、一時的に日本に滞在しています。 そこで私はその空き家の1階（1部屋）に居住しつつ、2階（2部屋）の空室だった2号室を私の荷物置き場として利用中なのですが、1号室にやや問題のある店子がおり、悩みの種となっています。
その悩みとは、2階2号室に住む70歳前後の店子が、安全点検に来た電気・ガス・水道の担当者、巡回カード作成とそのすり合わせ・確認にやってきた警察官、受信料徴収の為に来たNHKの受信料徴収員等の来訪者に対して、居留守を使い、応対しない所為で、一階に居住する大家の身内と言う事で煩わされてしまっている事です。 おまけにこの70年間の店子らが紛失した所為で、鍵の無い、本来施錠してはならない二階玄関を、一人しか住んでいないからと、内側から施錠して締め切り、私が来訪者を入れて、直接その店子の部屋の扉にノックさせようとしても、出来ない状態が続いていました。 そんな店子ですが、居留守を使っているにも関わらず、屋外でも聞こえる程の大音量でテレビは見ているは、一階の玄関や屋外からも聞こえる程の足音や上下水道の使用音が聞こえているため、公的機関・準公的機関からの来訪者、特にNHKの受信料徴収員から、何故応対してもらえないのか、何か問題でもあるのか。大家として管理しろとか、ひどく煩わされています。 まぁNHKの受信料徴収員にしたら、勝手にアンテナを設置して、電波を受信し、テレビを堂々と視聴しているにも関わらず、受信料を払わない上に訪問に応対しないなどと言う態度に激怒しているのでしょう。大家の身内と言う事で、とばっちりの如く、当たられてしまうのです。 しかも一時滞在・避難な為、仕事・低収入が無いので、滞在費用の足しにと内職をしているのですが、その仕事が決まった時間にスタンバイして、貸与された専用PCとポケットWi-Fiを利用して翻訳通訳をすると言うものです。ところが、抗議の来訪に対応させられ、特にNHKの受信料徴収員は庭まで回り込んで縁側や書斎の机の目の前の窓までやってきて、叩いて無視するなと言わんばかりに二階の店子の件で話をしたい、二階の玄関を開けてくれと来るものですから、作業を中断させられたり、着手出来なかったりしたものですから昨年十一月末から、一回1020円、合計七回7140円を稼ぎ損なってしまったのです。
一応、大家（10年位前から痴呆だったものの、介護認定を拒絶し続けて来た所為で、要介護1認定を最近やっと受けられた高齢の親戚）に伝え、管理の件でと呼び出され、書面で二回ほど、改善要求をしたのですが、完全無視。 その上、大家が店子から直接電話をもらったらしいのですが、大家も痴呆の所為か、全く私への指示を覚えていなかった上に、私がトラブルを引き起こしたと言い出す始末。 そして何と、来訪者に対応しない自由、居留守を使ってプライバシーを享受する権利があるとか言い出したそうなのです。 勿論、自由と権利は認めないわけではないのですが、世界中どこでも、他人に迷惑をかけない範囲だと思います。ましてや経済的損失を与えるような形での自由と権利の行使は認められないのではと考えています。
1. 居留守と店子の権利：基本原則の理解
まず、店子が居留守を使うこと自体は、直ちに違法行為とは言えません。プライバシー保護の観点から、来訪者を拒否する権利は一定程度認められています。しかし、その権利の行使が、他の権利を侵害したり、経済的損失を発生させたりする場合は、問題が生じます。
- プライバシー権: 居住者は、住居の平穏を享受する権利があります。これは、不必要な訪問を拒否する権利を含みます。
- 義務と責任: 居住者は、公共サービスの利用や、近隣住民との協調関係を維持する義務があります。
- 権利の制限: 権利は無制限ではなく、他者の権利を侵害したり、社会秩序を乱したりするような行使は制限されます。
2. 居留守による経済的損失：補償請求の可能性
居留守の使用によって、大家や他の居住者に経済的損失が発生した場合、損害賠償請求ができる可能性があります。この点を詳しく見ていきましょう。
2-1. 損害の証明：証拠の重要性
損害賠償請求を行うためには、以下の証拠を収集し、損害と居留守との因果関係を明確に証明する必要があります。
- 損害の具体的な内容: 翻訳通訳の仕事の機会損失、NHKの受信料徴収員の対応にかかる時間的損失など、具体的な損害額を算出できる証拠を準備します。
- 居留守の使用事実: 訪問者が来た日時、居留守を使われた状況などを記録します。可能であれば、訪問者とのやり取りを記録（録音、メモなど）します。
- 因果関係の証明: 居留守の使用が、損害発生の原因であることを証明します。例えば、NHKの受信料徴収員の訪問対応に時間を取られたために、翻訳の仕事ができなかったという事実を裏付ける証拠が必要です。
2-2. 損害賠償請求の手順
- 内容証明郵便の送付: まずは、店子に対して、損害賠償を求める内容証明郵便を送付します。これにより、請求の意思を明確にし、証拠としての効力を持たせることができます。
- 交渉: 内容証明郵便送付後、店子との間で交渉を行います。和解を目指し、損害賠償額や今後の対応について話し合います。
- 法的手段: 交渉が決裂した場合、少額訴訟や民事訴訟を検討します。弁護士に相談し、適切な法的手段を選択しましょう。
3. 玄関の鍵と管理者の権利：法的観点からの考察
二階の玄関の鍵に関する問題は、管理者の権利と店子のプライバシー権が衝突する典型的なケースです。法的観点から、どのような対応が可能かを見ていきましょう。
3-1. 玄関の鍵の撤去:
原則として、大家や管理者は、店子の許可なく玄関の鍵を撤去することはできません。ただし、以下のような例外的な状況では、鍵の撤去が認められる場合があります。
- 契約内容: 賃貸契約書に、管理者が鍵を管理する旨の条項が含まれている場合。
- 緊急時: 火災や水漏れなど、緊急時に対応するために必要な場合。
- 合意: 店子との間で、鍵の撤去について合意が得られている場合。
3-2. 告知の掲示:
二階の玄関に、店子が来訪者に対応しない旨の告知を掲示することについて、以下の点に注意が必要です。
- 表現の注意: 告知の内容は、客観的な事実を伝えるにとどめ、店子の名誉を毀損するような表現や、差別的な表現は避ける必要があります。
- プライバシーへの配慮: 告知の内容は、必要最小限の情報にとどめ、店子のプライバシーを侵害しないように配慮します。
- 法的助言: 告知の内容を作成する前に、弁護士に相談し、法的リスクがないか確認することをお勧めします。
4. 問題解決のための具体的なステップ
問題を解決するための具体的なステップを、時系列に沿って解説します。
4-1. 現状の把握と記録
- 事実の記録: 居留守の使用状況、経済的損失、大家とのやり取りなど、すべての事実を詳細に記録します。
- 証拠の収集: 損害を証明するための証拠（写真、録音、メールなど）を収集します。
4-2. 大家との連携
- 情報共有: 大家に現状を報告し、協力体制を築きます。
- 改善要求: 大家に対して、店子への注意喚起や、管理体制の見直しを求めます。
- 書面での記録: 大家とのやり取りは、書面で記録し、証拠として残します。
4-3. 店子との対話と交渉
- 丁寧な説明: 店子に対して、居留守の使用が周囲に与える影響を、丁寧に説明します。
- 建設的な対話: 感情的にならず、冷静に話し合い、問題解決に向けた合意形成を目指します。
- 和解の提案: 損害賠償や、今後の対応について、和解案を提示します。
4-4. 法的手段の検討
- 弁護士への相談: 状況に応じて、弁護士に相談し、法的アドバイスを受けます。
- 内容証明郵便の送付: 損害賠償請求を行う場合、内容証明郵便を送付します。
- 訴訟の準備: 交渉が決裂した場合、少額訴訟や民事訴訟を検討します。
5. 専門家への相談とサポート
問題解決のためには、専門家のサポートが不可欠です。以下の専門家に相談し、適切なアドバイスを受けましょう。
- 弁護士: 法的な問題について、専門的なアドバイスとサポートを提供します。
- 不動産鑑定士: 損害額の算定や、不動産に関する専門的な知識を提供します。
- 行政書士: 内容証明郵便の作成や、各種手続きのサポートを行います。
専門家への相談を通じて、法的リスクを回避し、最適な解決策を見つけることができます。
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6. 予防策：将来のトラブルを避けるために
将来的なトラブルを避けるために、以下の予防策を講じましょう。
- 賃貸契約書の明確化: 賃貸契約書に、居住者の義務や、管理者の権利を明確に記載します。
- 入居前の説明: 入居者に、近隣住民との協調関係や、公共サービスの利用に関する注意点を説明します。
- 定期的なコミュニケーション: 入居者との間で、定期的なコミュニケーションを図り、問題が発生した場合に早期に対応できるようにします。
- 管理体制の強化: 管理体制を強化し、トラブル発生時の対応を迅速に行えるようにします。
7. まとめ：問題解決への第一歩
店子の居留守問題は、放置すると大きなトラブルに発展する可能性があります。この記事で解説した解決策を参考に、問題を早期に解決し、平穏な賃貸経営を取り戻しましょう。法的知識を身につけ、専門家のサポートを受けながら、適切な対応をすることが重要です。
居留守問題は、放置すると近隣トラブルや法的紛争に発展する可能性があります。早期に対処し、円満な解決を目指しましょう。
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