訪問看護事業所の変更：介護サービス会社への連絡と円滑な手続き

一人暮らしの母は今訪問看護を利用してます。今二人の看護師さんに来て頂いてるのでですが、そのうちの一人の方が近々辞めて、新しく事業所を立ち上げるそうです。その看護師さんは凄く母を思って下さり、母の状態からお薬や病院の提案など私達家族にも寄り添ってくれ、母の異変にも臨機応変に対応してくれるので心強いんです。辞めるならその方がいる事業所に変更をと思いました。その場合、今の看護の事業所は紹介して頂いた介護サービス会社（こちらも利用してます）の責任者の方に伝える流れでいいのでしょうか？事業所変更は身内が決める権限があるのは分かっているのですが、看護事業所の責任者の方とはあまり話しなれていない為、契約解除は凄く話しづらいです。

この記事では、訪問看護事業所の変更を検討されているご家族の皆様に向けて、介護サービス会社への連絡方法や、看護事業所との円滑なコミュニケーション、そして、より良い訪問看護サービスの選び方について、具体的なステップを踏まえて解説します。特に、信頼できる看護師さんと継続してケアを受けたいというご希望を持つ方にとって、最適な解決策を見つけるための情報を提供します。

1. 状況の整理と優先順位の明確化

まず、現状を整理してみましょう。現在、お母様は2人の看護師さんの訪問看護を受けており、そのうち1人が独立開業するため退職される、とのことです。その看護師さんには大変満足されており、できればその方が勤務する新しい事業所に変更したいと考えていらっしゃいます。しかし、今の事業所との契約解除に不安を感じておられるようです。

この状況を踏まえると、優先順位は以下のようになります。

1. **お母様の安心と安全なケアの継続:** これが最も重要です。信頼できる看護師さんによる質の高いケアを継続することが最優先事項です。
2. **円滑な事業所変更手続き:** できるだけスムーズに、ストレスなく事業所を変更したい。
3. **介護サービス会社との良好な関係維持:** 今後も介護サービス会社を利用する可能性があるため、良好な関係を維持することが望ましいです。

2. 介護サービス会社への連絡方法

介護サービス会社は、訪問看護事業所を紹介してくれた窓口です。まずは、担当者にご連絡し、状況を説明することが重要です。

連絡方法： 電話またはメールで連絡を取りましょう。事前に伝えたい内容を箇条書きにしておくと、スムーズに説明できます。
伝えるべき内容：
- 現在の訪問看護事業所名と、担当看護師さんの氏名
- 退職する看護師さんが独立開業すること
- 新しい事業所に変更したいという希望
- 新しい事業所の名前（もし分かっている場合）
- 変更を希望する理由（信頼できる看護師さんによる継続的なケアを希望するなど）
連絡時のポイント： 感情的にではなく、冷静に事実を伝えましょう。「信頼できる看護師さんが独立されるため、その方のいる事業所に変更したい」と、明確に伝えることが重要です。不安な気持ちも正直に伝えることで、担当者も理解を示しやすくなります。

3. 看護事業所とのコミュニケーション

介護サービス会社への連絡後、担当者から指示があるかもしれませんが、新しい事業所への変更手続きは、基本的にご家族が主体となって行います。今の事業所との契約解除は、直接、事業所の責任者と話し合う必要があります。

連絡方法： 電話で連絡を取り、面談の予約を取りましょう。面談では、担当者の方と直接お話しすることで、不安や疑問点を解消できます。
伝えるべき内容： 介護サービス会社に連絡したことを伝え、新しい事業所への変更を希望する旨を伝えましょう。感謝の気持ちと、今後のケアへの希望を丁寧に伝えましょう。退職する看護師さんへの感謝の言葉も添えると、より円滑に話が進みます。
面談時のポイント： 事前に、伝えたいことを箇条書きにして準備しておきましょう。また、質問事項もリスト化しておくと、忘れずに質問できます。緊張せずに、落ち着いて話しましょう。もし、話しづらい場合は、信頼できる家族や友人などに同席してもらうのも良いでしょう。

4. 新しい訪問看護事業所の選択

新しい訪問看護事業所を選ぶ際には、以下の点をチェックしましょう。

看護師さんの経験とスキル： 看護師さんの経歴や専門性、経験年数などを確認しましょう。
事業所の体制： 24時間対応体制や、緊急時の対応体制などが整っているか確認しましょう。
利用者の声： 口コミサイトなどを参考に、利用者の声を確認しましょう。
アクセス： お母様のご自宅からのアクセスが良い事業所を選びましょう。
料金体系： 料金体系を事前に確認し、予算に合った事業所を選びましょう。

5. 訪問看護事業所変更の手続き

事業所変更の手続きは、各事業所によって異なります。新しい事業所と、現在の事業所、そして介護サービス会社と連携を取りながら、スムーズに手続きを進めましょう。必要書類や手続き方法については、各事業所にご確認ください。

6. まとめ

訪問看護事業所の変更は、お母様の安心と安全なケアを継続するために重要なステップです。介護サービス会社への連絡、看護事業所との円滑なコミュニケーション、そして新しい事業所の適切な選択を心がけることで、スムーズな移行を実現できます。

もし、この記事を読んでも不安が残ったり、具体的な手続き方法が分からなかったりする場合、専門家のサポートを受けることをお勧めします。

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