介護職の職場でトラウマを克服！苦手な同僚との入浴介助を乗り越えるための具体的な対策

この記事では、介護職として働くあなたが、職場の人間関係で抱えるトラウマを克服し、苦手な同僚との入浴介助を乗り越えるための具体的な方法を解説します。新卒で介護施設に就職し、人間関係に悩んでいるあなたに向けて、トラウマの原因を理解し、どのように向き合い、乗り越えていくか、具体的なステップと実践的なアドバイスを提供します。

長文になりますが、よろしければアドバイス頂きたいです…。

私は4月に新卒として介護施設に就職しました。私の配属されたフロアは、全体的に見れば人間関係は良い方だと思います。入ったばかりで何も分からない私を、多くの先輩は親切に丁寧に指導して下さいました。

ただ、1人私がどうしても苦手な職員がいます。

指摘の仕方がキツい
他の職員が居ないところを見計らって言いに来る
言ってることがブーメランな時がある
バカにした様な笑い方で指摘してくる
｢じゃあどうすれば良かったの？｣と疑問が残る様な事を言ってくる
私の行動で気に入らなかったり、思うように動いてくれないと悪口仲間に愚痴る

こんな感じでかなり接しづらかったです。と言うか、怖くて怖くて勤務が被る日は何日も前から憂鬱で、時には涙が出てきてしまう程でした。一番それがピークだったのが6～8月頃でした。｢仕事が遅い、理解が遅い、私が悪い。だから指摘される。私がもっとできる人ならこんなには言われないはず。｣と、その職員に怒りを覚えつつも、かなり悩んでいました。

ただ、先程も書いた通り、全体的にはいい職場なんです。なので、リーダーやサブリーダーの方たちはほんとに熱心に私を支えて下さり、気にかけて下さいました。

そんな中、状況を勘づいた訳では無いと思いますが、フロアのリーダーに｢今、一番話しづらい人って誰？｣と聞かれました。そこでポロっとその職員の名前だけ言って、ほんとに軽くどんな感じか伝えました。それを聞いたリーダーが、サブリーダー(2名)にだけ伝えたみたいです。

しばらくしてから、サブリーダーの1人に人間関係について聞かれました。今度は具体的にどんなことをされたのかを話しました。この方は本当に親身になって聞いて下さり、話してる時に私が少し涙を流してしまったのですが、一緒に泣いて下さり、｢辛かったね。気づかなくてごめんね。｣という感じのことを言ってくださりました。

今度はサブリーダーがリーダーに状況を話したみたいで、後日その職員がリーダーと長々とお話していました。お話から戻ってきたその職員は目を真っ赤に腫らして、体調不良で帰ってしまいました。

その翌月から私とその職員は勤務が被ることがほとんど無くなりました。私(もしくはその職員)のことを気遣って、勤務が被るのを減らして下さったんだと思います。お陰で、前よりもグンと働きやすくなり、その職員とも以前よりは話しやすくなり、指摘してくることもほとんど無くなりました。

でもやっぱり、前の印象が抜けず、その職員が同じ空間にいるだけで怖くなってしまう事が多くあります。私の中でトラウマみたいになってしまって、話しかけるのも一呼吸置いて心の準備をしています。

今度、一緒に(2人で)入浴介助をしなければいけない日があります。まだ10日以上も先の話ですが、今から怖くて怖くて憂鬱です。

この、トラウマみたいなものってどうやって治せばいいですか？

1. トラウマの原因を理解する

介護職として働く中で、特定の同僚との関係が原因でトラウマを抱えてしまうことは、決して珍しいことではありません。まずは、なぜあなたがその同僚に対してトラウマを感じるのか、その原因を具体的に理解することが重要です。今回のケースでは、以下の点がトラウマの原因として考えられます。

否定的なコミュニケーション： 指摘の仕方がキツく、バカにしたような笑い方で接された経験は、自己肯定感を大きく傷つけ、恐怖心を植え付けます。
孤立感： 他の職員がいないところで指摘されたり、悪口を言われたりする経験は、孤立感を強め、職場での居場所を失う不安を抱かせます。
自己否定： 「私が悪い」「もっとできる人ならこんなことは言われないはず」という自己否定的な思考は、自己肯定感を低下させ、トラウマを悪化させる可能性があります。
過去の経験： 過去の嫌な経験が、現在の状況と結びつき、恐怖心を呼び起こすことがあります。特に、入浴介助という密接なコミュニケーションが必要な場面では、過去の経験が強く影響しやすくなります。

これらの原因を理解することで、あなたが抱えるトラウマが単なる個人的な問題ではなく、特定の状況や人間関係によって引き起こされるものであることを認識できます。この認識は、トラウマを克服するための第一歩となります。

2. 認知行動療法（CBT）の活用

認知行動療法（CBT）は、考え方（認知）と行動パターンを変えることで、心の問題を解決する心理療法です。トラウマを克服するためにも、CBTの考え方を応用することができます。

ステップ1：思考のパターンを特定する

まずは、あなたが抱いているネガティブな思考のパターンを特定します。例えば、

「また嫌なことを言われるかもしれない」
「私が何か間違えるかもしれない」
「あの人と一緒にいると、また落ち込む」

など、具体的な思考を書き出してみましょう。この思考が、あなたの不安や恐怖の原因となっている可能性があります。

ステップ2：思考を客観的に見つめる

特定した思考に対して、「本当にそうだろうか？」と問いかけ、客観的に見つめ直します。例えば、「また嫌なことを言われるかもしれない」という思考に対して、「最近は指摘されることは減った」「以前のように酷い言い方をされるとは限らない」など、現実的な根拠を探します。

ステップ3：新しい思考パターンを構築する

客観的な視点から、より建設的な思考パターンを構築します。例えば、「以前は嫌なことを言われたけど、今は状況が変わってきている。もし何か言われたとしても、冷静に対応できる方法を考えておこう」といったように、現実的で、かつ自己肯定的な思考に置き換えます。

ステップ4：行動を変える

新しい思考パターンに基づいて、行動を変えていきます。例えば、入浴介助の前に、深呼吸をしてリラックスしたり、具体的な対応策を事前に考えておくなど、不安を軽減するための行動を実践します。

CBTは、継続的な実践によって効果を発揮します。焦らず、少しずつ思考と行動を変えていくことが大切です。

3. 専門家への相談

トラウマが深刻で、日常生活に支障をきたす場合は、専門家への相談を検討しましょう。以下のような専門家が、あなたのサポートをしてくれます。

臨床心理士： 心理療法を用いて、あなたの心の状態を詳しく分析し、適切なアドバイスやサポートを提供します。トラウマの原因を特定し、克服するための具体的な方法を一緒に考えます。
精神科医： 必要に応じて、薬物療法を検討します。不安や抑うつ症状が強い場合は、薬物療法と心理療法を併用することで、より効果的に症状を改善することができます。
カウンセラー： あなたの話をじっくりと聞き、共感的な態度でサポートします。悩みを聞いてもらうだけでも、心が軽くなることがあります。

専門家は、あなたの状況に合わせて、最適なサポートを提供してくれます。一人で抱え込まず、専門家の力を借りることも、トラウマを克服するためには有効な手段です。

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4. 具体的な入浴介助への対策

苦手な同僚との入浴介助を乗り越えるためには、事前の準備と、当日の具体的な対応が重要です。

事前の準備

情報収集： 入浴介助の具体的な流れや、その同僚の得意なこと、苦手なことを事前に把握しておきましょう。
役割分担の確認： 入浴介助の前に、役割分担を明確にしておきましょう。自分が何をすべきか、相手が何をすべきかを理解しておくことで、不安を軽減できます。
コミュニケーションの練習： どのような状況で、どのような言葉遣いをすれば良いか、事前に練習しておきましょう。例えば、「〇〇さん、今日はよろしくお願いします」といった挨拶から始め、スムーズなコミュニケーションを心がけましょう。
自己肯定的な言葉： 鏡の前で、「私は大丈夫」「私はできる」といった自己肯定的な言葉を繰り返し唱え、自信を高めましょう。

当日の対応

深呼吸： 入浴介助が始まる前に、深呼吸をしてリラックスしましょう。
丁寧な挨拶： 笑顔で挨拶し、相手とのコミュニケーションを円滑に始めましょう。
冷静な対応： もし何か指摘されたとしても、冷静に対応しましょう。感情的にならず、落ち着いて話を聞き、必要であれば、具体的な改善策を提案しましょう。
感謝の気持ち： 相手の協力に対して、感謝の気持ちを伝えましょう。
記録： 入浴介助後、どのようなことが起こったか、どのように対応したかを記録しておきましょう。記録することで、自分の成長を実感し、自信につなげることができます。

これらの対策を実践することで、入浴介助に対する不安を軽減し、自信を持って対応することができます。

5. 職場環境の改善

あなたの職場環境が、トラウマを悪化させる要因となっている場合は、職場環境の改善も検討しましょう。具体的には、以下のような取り組みが考えられます。

上司への相談： 職場のリーダーや上司に、あなたの状況を相談しましょう。リーダーは、あなたと苦手な同僚の関係を改善するためのサポートをしてくれるかもしれません。
同僚とのコミュニケーション： 信頼できる同僚に、あなたの悩みを聞いてもらいましょう。同僚とのコミュニケーションを通じて、孤独感を解消し、心の支えを得ることができます。
職場環境の改善提案： 職場の人間関係を改善するための提案を、上司やリーダーに行いましょう。例えば、コミュニケーション研修の実施や、チームビルディングイベントの開催など、様々な方法があります。
異動の検討： どうしても状況が改善しない場合は、異動を検討することも選択肢の一つです。新しい環境で、心機一転、再スタートを切ることも可能です。

職場環境の改善は、あなただけの問題ではなく、職場の全体的な問題解決にもつながります。積極的に行動することで、より働きやすい環境を築くことができます。

6. ストレスマネジメント

トラウマを抱えていると、ストレスを感じやすくなります。ストレスを適切に管理することも、トラウマ克服のためには重要です。

休息： 十分な睡眠を取り、心身を休ませましょう。
趣味： 自分の好きなことや、リラックスできる時間を持ちましょう。
運動： 適度な運動は、ストレス解消に効果的です。
食生活： バランスの取れた食事を心がけましょう。
瞑想： 瞑想やヨガは、心を落ち着かせ、リラックス効果を高めます。
気分の転換： 気分転換になるような行動を取りましょう。例えば、散歩に出かけたり、好きな音楽を聴いたり、映画を観たりするのも良いでしょう。

自分に合ったストレス解消法を見つけ、積極的に実践することで、心身の健康を保ち、トラウマの影響を軽減することができます。

7. ポジティブな自己肯定感を育む

トラウマを克服するためには、自己肯定感を高めることが重要です。自己肯定感とは、自分自身を肯定的に評価し、価値を認める感情のことです。

自分の強みを見つける： 自分の得意なことや、強みを認識し、それを活かすように心がけましょう。介護職としてのあなたの強みは、患者さんへの優しさ、丁寧なケア、コミュニケーション能力など、様々なものがあります。
小さな成功体験を積み重ねる： どんな小さなことでも良いので、目標を立て、達成する喜びを味わいましょう。例えば、「今日は笑顔で患者さんと接する」といった目標でも構いません。
自分を褒める： 自分の頑張りを認め、褒めてあげましょう。
他者からの肯定的なフィードバックを受け入れる： 他者からの褒め言葉や、感謝の言葉を素直に受け入れましょう。
失敗から学ぶ： 失敗しても、落ち込まず、そこから学び、次に活かすように心がけましょう。
感謝の気持ちを持つ： 日常生活の中で、感謝できることを見つけ、感謝の気持ちを持つようにしましょう。

自己肯定感を高めることで、あなたは自分自身をより愛し、自信を持って、困難な状況に立ち向かうことができるようになります。

8. キャリアプランの検討

トラウマを克服し、介護職として長く活躍するためには、キャリアプランを立てることも有効です。キャリアプランを立てることで、目標が明確になり、モチベーションを維持することができます。

目標設定： 将来的に、どのような介護職になりたいのか、具体的な目標を設定しましょう。例えば、「ベテランの介護福祉士になりたい」「リーダーシップを発揮できる人材になりたい」「特定の分野に特化した専門家になりたい」など、様々な目標があります。
スキルアップ： 目標を達成するために、必要なスキルを特定し、スキルアップのための計画を立てましょう。例えば、介護技術の向上、資格取得、研修への参加など、様々な方法があります。
経験の積み重ね： 様々な経験を積み重ねることで、あなたのキャリアは広がります。積極的に新しい業務に挑戦し、経験値を高めましょう。
情報収集： 介護業界に関する情報を収集し、最新の動向を把握しましょう。
メンターシップ： 尊敬できる先輩や、経験豊富な人に相談し、アドバイスをもらいましょう。

キャリアプランを立て、着実に実行していくことで、あなたは介護職としてのキャリアを成功させ、自己実現を果たすことができるでしょう。

9. まとめ

介護職として働く中で、トラウマを抱えてしまうことは、決して珍しいことではありません。しかし、トラウマを克服し、より良い職場環境で働くことは可能です。今回の記事で紹介した、トラウマの原因の理解、認知行動療法の活用、専門家への相談、具体的な入浴介助への対策、職場環境の改善、ストレスマネジメント、自己肯定感の向上、キャリアプランの検討といった方法を実践することで、あなたはトラウマを克服し、自信を持って介護職として活躍することができます。焦らず、一歩ずつ、前に進んでいきましょう。そして、あなたの心の健康と、充実したキャリアを心から応援しています。

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