介護職のコロナ禍トラブル：理不尽な状況を乗り越えるための完全ガイド
介護職のコロナ禍トラブル：理不尽な状況を乗り越えるための完全ガイド
この記事では、介護職として働くあなたが直面した、コロナ禍における職場でのトラブルについて掘り下げていきます。同居するパートナーのコロナ陽性、それに伴う自身の経過観察、そして抗原検査キットの費用に関する施設長との意見の相違。この一件を通して、あなたが感じた不安や不満、そして「どうすればよかったのか」という疑問に、具体的なアドバイスと解決策を提供します。介護の現場は、常に人手不足や多忙さ、そして感染リスクというプレッシャーと隣り合わせです。今回のケースを、あなたのキャリアをより良いものにするためのステップとして捉え、一緒に考えていきましょう。
まず、今回の相談内容を整理し、問題の本質を理解することから始めましょう。
介護職をしている20代、女です。
職場であったコロナに関するトラブルについて質問です。
トラブル経緯↓
現在アパートにて彼氏と二人暮らしをしており、その彼がコロナ濃厚接触者に該当した後に発熱→陽性となりました。
彼が濃厚接触者となった時点で私も仕事を休み、経過観察していました。
介護職員が同居家族にコロナ患者が出た場合現在は（最終接触日から）３日経過観察すれば復帰できるようになっているため、３日間毎日抗原検査をして陽性がでなければ復帰してくださいと施設長より指示がありました。
この後がトラブルの内容になるのですが、私の経過観察の３日間に毎日行う抗原検査についての施設長からの指示はドラッグストアなどに売っている物を自分で一旦購入して検査を行い、その後その料金は施設から返金しますと言う内容でした。
指示を受けて私は近所のドラッグストアで一つ約3800円ほどする抗原検査キットを３つ購入しました。少し高価であるとは感じましたが、安全、安心に変えられるものではないと考えました。また大体販売価格は施設長の方で把握している物だとも考えました。（一応近所の別のドラッグストアにも電話で取り扱いがあるかを確認しましたがありませんでした。）
そして、３日間毎日検査しましたが、結果は陰性で私は感染していませんでした。
その後職場復帰し、抗原検査キット購入料金を精算するためにレシートを提出しました。
数日後、直属の上司に呼び出されて「この前経過観察期間に購入してもらった抗原検査キットだけど、施設長が値段が高すぎると言ってて、、。でも大体それくらいするよね」という話をされました。その上司には購入経緯説明して、その上司には間違った判断じゃないと言ってもらえたのですが、一度施設長と話をしてみて欲しいと言われ、施設長と話をする事になりました。
施設長との話
まず言われたのが
「たしかに買うように指示したけれど、あなたのお金じゃない。人にお金を出してもらう時に高額になりそうだったらお伺いをするのが普通じゃないですか？一つ3800円で３日だと10000円超えますよね？」
と言われました。さらに
「あなたは知らないと思うけど10000円を超える買い物をする時には理事長に許可をもらわないといけないの」
「あと、これは私の確認不足だったのだけど会議（本部の会議？）で話をしたら他の系列施設は系列の病院で無料でpcr検査を受けるようになってたみたいなの。次からはそうするようになったから」
「そういう事で今回は料金の半額しかお返しできないですけど、それでいいですか？」
という事を言われました。
簡単に言えば私が許可を得ずに勝手に高い買い物をしたのだから、半額しか出せませんという話でした。
このような事を言われるくらいなら最初から施設で負担するような話はなくて良かったのでは？と思っています。結局返金が半額というのも理事長に確認がいらない額（10000円以下）で済ませようとしているような雰囲気があってもやもやしました。
その後直属の上司には施設長との話を報告、「自分もおかしいとは思っていて話はしたけれど、理解は得られていなくてこれ以上話してもダメだと思う。今回はごめんなさい」と上司には言われました。
以下質問
①介護の職をしていて同居人がコロナ陽性となり、自分にも感染する不安や利用者に移していないかという不安を抱えている中で検査キットの値段を気にして「〇〇円なんですけど買ってもいいですか？」などと確認するのは違うのではないかと私は思いましたが一般的にどうなのでしょうか？
その他の物品購入（クラフトやイベントの材料）などであれば確認して購入する必要があるとは思いますが、、。
②今回のトラブルは施設長側にも問題があったと思うのですが、こういう時は泣き寝入りするしかないのでしょうか。本人に言う以外で解決方法があればアドバイス頂きたいです。
私の考えの補足↓
私が急遽休んだことで現場のスタッフには迷惑、心配をかけていることは重々わかっていて申し訳なく思っていたので抗原検査キットの購入費用くらい実費で構わないと思っていました。お金の返金が、というより施設長の報連相不足もトラブルの要因であったのに私に非があるような言われ方をした事が引っかかっています。
1. 状況の整理と問題点の明確化
まず、相談内容を整理し、問題点を明確にしましょう。今回のケースでは、以下の点が主な問題点として挙げられます。
- 施設長からの指示の曖昧さ: 抗原検査キットの購入を指示したものの、費用の詳細や上限について明確な指示がなかった。
- コミュニケーション不足: 施設長と相談者の間で、費用の確認や事前の相談が不足していた。
- 施設側の対応: 検査キットの費用を半額しか返金しないという対応。
- 相談者の感情: 感染への不安、職場への迷惑意識、そして施設長からの対応に対する不満。
これらの問題点を踏まえ、それぞれの解決策を検討していきましょう。
2. 介護職におけるコロナ禍の特殊性
介護職は、感染症リスクが非常に高い職種です。高齢者施設では、一度感染が広がるとクラスター化しやすく、入居者の命に関わる事態にもなりかねません。そのため、感染対策は最優先事項であり、今回のケースのように、同居者が濃厚接触者となった場合の対応は、非常に重要な課題です。
相談者が抱える不安は、
- 自身の感染リスク: 感染した場合、重症化する可能性や後遺症への不安。
- 利用者への感染リスク: 無症状の場合でも、利用者に感染させてしまう可能性。
- 職場への影響: 感染した場合の、人員不足や業務への影響。
など多岐にわたります。これらの不安を抱えながら、検査キットの費用について施設長と交渉しなければならない状況は、大きなストレスになったことでしょう。
3. 検査キット購入時の対応について
相談者が検査キットを購入する際に、施設長に費用の確認をしなかったことについて、疑問を感じているかもしれません。しかし、状況を考えると、必ずしも非難されるべきではありません。
以下に、状況を考慮した上での判断基準をまとめます。
- 緊急性: 感染拡大を防止するため、迅速な検査が必要であった。
- 施設側の指示: 施設長から検査キットの購入を指示された。
- 相談者の立場: 感染の不安を抱え、迅速な対応を迫られていた。
これらの点を考慮すると、相談者が検査キットの費用を確認する余裕がなかったとしても、不自然ではありません。むしろ、感染拡大を阻止するために、迅速に行動したと評価されるべきです。
4. 施設長とのコミュニケーションの課題
施設長とのコミュニケーションにおける課題は、今回のトラブルの大きな要因の一つです。
以下に、具体的な問題点を挙げます。
- 指示の曖昧さ: 検査キットの購入を指示する際に、費用の詳細や上限について明確な指示がなかった。
- 事前の相談不足: 検査キットの購入前に、相談者と費用について話し合う機会がなかった。
- 事後対応の不適切さ: 費用を半額しか返金しないという対応は、相談者の心情を理解していない。
これらの問題点を改善するためには、施設長は、
- 明確な指示: 指示を出す際には、費用の詳細や上限を明確にする。
- 事前の相談: 高額な費用が発生する場合は、事前に相談する。
- 丁寧な説明: 費用を返金できない理由を、相談者に丁寧に説明する。
といった対応を心がける必要があります。
5. 解決策の提案
今回のトラブルを解決するための具体的な提案をします。
以下に、いくつかの選択肢を提示します。
- 施設長との再交渉: 施設長に対し、今回の対応に対する不満を伝え、費用の全額返金を求める。その際、感染リスクへの対応という緊急性や、施設側の指示があったことなどを説明する。
- 上司への相談: 直属の上司に相談し、施設長との交渉をサポートしてもらう。上司が間に入ることで、より円滑な解決が期待できる。
- 労働組合への相談: 労働組合がある場合は、組合に相談し、解決に向けた支援を受ける。
- 弁護士への相談: 状況が改善しない場合は、弁護士に相談し、法的手段を検討する。
これらの選択肢の中から、あなたの状況や希望に合った方法を選びましょう。
以下に、それぞれの選択肢のメリットとデメリットをまとめます。
| 選択肢 | メリット | デメリット |
|---|---|---|
| 施設長との再交渉 |
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|
| 上司への相談 |
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|
| 労働組合への相談 |
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|
| 弁護士への相談 |
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6. 今後のための対策
今回のトラブルを教訓に、今後のためにできる対策を考えていきましょう。
以下に、具体的な対策を提案します。
- 指示の確認: 上司や施設長から指示を受ける際は、内容を必ず確認し、不明な点があれば質問する。特に、費用に関する指示は、必ず詳細を確認する。
- 記録の作成: 口頭での指示だけでなく、書面やメールで記録を残す。これにより、後々のトラブルを防ぐことができる。
- 相談しやすい環境づくり: 職場内で、困ったことがあれば気軽に相談できるような環境を整える。上司や同僚とのコミュニケーションを密にすることで、問題を早期に発見し、解決しやすくなる。
- 情報収集: 介護に関する最新の情報や、労働に関する情報を収集する。これにより、自分の権利を守り、より良い働き方を実現できる。
7. 介護職としてのキャリアを考える
今回のトラブルを経験したことで、介護職としてのキャリアについて、改めて考える機会になったかもしれません。
以下に、キャリアアップのためのヒントをいくつか紹介します。
- 資格取得: 介護福祉士やケアマネージャーなどの資格を取得することで、専門性を高め、キャリアアップを目指せる。
- 研修への参加: 介護に関する研修に参加することで、知識やスキルを向上させ、自己成長を促す。
- キャリアプランの作成: 将来の目標を設定し、それに向かって計画的にキャリアプランを作成する。
- 転職: より良い労働条件や、キャリアアップの機会を求めて、転職を検討する。
今回の経験を活かし、あなたのキャリアをより良いものにしてください。
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8. まとめ
今回のトラブルは、あなたにとって非常に不愉快な経験だったことでしょう。しかし、この経験を通して、あなたは多くのことを学び、成長することができました。
今回の記事で得られた教訓をまとめます。
- 問題点の明確化: 今回のトラブルの原因を理解し、問題点を明確にすることが重要です。
- 解決策の検討: 状況に応じた解決策を検討し、実行することが大切です。
- 今後の対策: 今後のために、同様のトラブルを避けるための対策を講じることが重要です。
- キャリアアップ: 今回の経験を活かし、介護職としてのキャリアアップを目指しましょう。
今回の経験を糧に、あなたはさらに成長し、より良い介護職としてのキャリアを築くことができるはずです。応援しています。
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