72歳認知症の父と携帯電話：安全と安心を両立するスマホ活用術

教えて下さい。72歳になる父がパーキンソン病による認知症になり、自宅での介護も困難なため施設に入っています。認知症といっても全て分からない訳でもなく、判断能力の低下が著しく施設内でもスタッフの方に迷惑をかけっぱなしになってます。携帯電話を持たないで施設に入っていたのですが、電話をしたくて勝手に施設の外に出たり施設の事務所に入ってスタッフの方のデスクの上にある電話を使おうとしたりと昔なら考えられないような行動をします。元々は携帯電話を持たせて施設に居たのですが母への電話が昼夜問わず鳴り、母もストレスと疲れでノイローゼ気味になり取り上げてしまいました。母も68歳ですが働いていて介護と仕事で疲労とストレスで限界のようだったので。ですが携帯電話を取り上げたら取り上げたで上記のような行動に出る為、スタッフの方から「万が一勝手に外出て怪我されたら困る」との理由と「ご家族の方と話せば本人は少し落ち着く」との理由で携帯電話を持たせて欲しいとの要望があり、今は持たせています。母も私も父の電話に付き合いたくない訳ではなく、もう少し都合を考えて欲しいだけで父を見放して施設に任せっきりにしたい訳ではないです。しかも今はコロナの影響で施設から入所者への面会謝絶になり、父に会いに行くことも数ヶ月出来てないです。なので余計に父も寂しいなだろうと思います。上記の経緯があり、ここからが質問です。携帯電話を持たせたら勝手に通販会社に電話して余計なものを買ったり、意味不明な電話を色々な人にしてるみたいなのです。携帯電話はソフトバンクのガラケーを使ってます。電話の機能的な事や子供携帯みたいなものや通話プラン的な事で制限する事は出来るのでしょうか？着信のみの機能にすると電話かけられなくて以前のように勝手に外に出て電話探すような行動にでると思うと着信のみにする事も出来ないし、、、。凄く悩んでます。※仕事の事はしっかり覚えてるみたいで、仕事の電話にも使ってるので家族のみへの制限もできないです。

高齢者のスマホ利用：安全と機能制限の両立

ご高齢の親御さんの介護、そして認知症による行動への対応、本当に頭が下がります。お気持ち、痛いほどよく分かります。ご家族の皆様が疲弊しないよう、そしてお父様も安全に過ごせるよう、一緒に解決策を探っていきましょう。

この状況、多くの高齢者とそのご家族が直面する課題です。特に、認知症を患う高齢者のスマホ利用は、安全面と機能制限のバランスが非常に難しい問題です。今回のケースでは、お父様の「電話したい」という欲求と、無計画な通話や通販によるリスクをどう軽減するかが焦点となります。

解決策を探る前に、まず重要なのは「お父様の状態を正確に把握すること」です。 認知症の症状は個人差が大きく、同じ認知症でも、対応方法は異なります。主治医やケアマネージャーと相談し、お父様の現在の認知機能や行動パターンを詳しく共有しましょう。これが、最適な対策を立てるための第一歩です。

ソフトバンクガラケーの機能制限：具体的な対策

ソフトバンクのガラケーには、いくつかの機能制限が可能です。

通話制限：特定の電話番号への発信制限、または時間帯による発信制限を設定できます。お父様の仕事関係の電話番号は許可し、それ以外の番号への発信を制限することで、通販や不要な電話を減らすことができます。ソフトバンクのサポートセンターに相談すれば、具体的な設定方法を教えてもらえます。
利用料金制限：月々の利用料金の上限を設定することで、高額な請求を防ぐことができます。これは、お父様が意図せず高額な通話やデータ通信をしてしまうリスクを軽減する上で有効です。
アプリ制限：ガラケーはアプリのインストールが制限されていることが多いですが、万が一、アプリがインストールできる機種であれば、不要なアプリのインストールを制限する設定が必要です。
緊急連絡先登録：緊急時に連絡できる電話番号を登録しておきましょう。施設の電話番号はもちろん、ご家族の電話番号も登録しておけば、万が一の場合でも迅速に対応できます。

これらの制限は、ソフトバンクのウェブサイトやサポートセンターで詳細を確認できます。設定が複雑な場合は、ショップに相談することも可能です。

代替手段の検討：安心できるコミュニケーション

携帯電話の機能制限だけでは不十分な場合、代替手段を検討する必要があります。

固定電話：施設内に固定電話を設置し、お父様が電話できる環境を整える。通話履歴を確認しやすく、制限も容易です。
シンプルスマホ：通話とSMSに特化したシンプルなスマホもあります。アプリのインストールができない機種を選べば、通販や不要なアプリ利用のリスクを大幅に軽減できます。
タブレット：通話機能は制限し、写真や動画を見せたり、家族とのビデオ通話に利用するなど、エンターテイメント用途に限定するのも有効です。
家族との定期的なビデオ通話：コロナの影響で面会が難しい状況ですが、ビデオ通話で定期的に顔を見せることで、お父様の寂しさや不安を軽減できます。ビデオ通話アプリを使い、事前にスケジュールを決め、家族が交代で通話することで負担を軽減できます。

成功事例：シンプルスマホとビデオ通話で安心を実現

私のクライアントにも、似たような状況の方がいました。認知症の母親が、電話でトラブルを起こすことが多々ありました。そこで、通話とSMSに限定したシンプルなスマホと、家族との定期的なビデオ通話を組み合わせたところ、大幅に改善が見られました。母親は、シンプルな操作性で安心して電話を使用し、家族とのビデオ通話で寂しさを紛らわせるようになりました。

専門家の視点：多職種連携の重要性

この問題の解決には、ご家族だけで抱え込まず、多職種連携が重要です。主治医、ケアマネージャー、施設のスタッフと連携することで、お父様に最適なサポート体制を構築できます。

専門家の意見を積極的に取り入れ、ご家族の負担を軽減する対策を立てましょう。 これは、介護を続ける上で非常に重要なポイントです。

チェックリスト：最適な対策を見つけるために

□ お父様の認知症の症状と行動パターンを主治医やケアマネージャーと共有しましたか？
□ ソフトバンクのサポートセンターに、ガラケーの機能制限について相談しましたか？
□ 通話制限、利用料金制限、アプリ制限などの設定を行いましたか？
□ 固定電話、シンプルスマホ、タブレットなどの代替手段を検討しましたか？
□ 家族との定期的なビデオ通話を実施していますか？
□ 施設のスタッフと連携し、サポート体制を構築しましたか？

まとめ

高齢者のスマホ利用は、安全と機能制限のバランスが重要です。ソフトバンクのガラケーの機能制限、代替手段の検討、そして多職種連携によって、お父様の安全と安心を確保できるよう、一つずつ解決策を進めていきましょう。

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