救急相談センター（#7119）の現状と、高齢者の緊急時対応：転職活動におけるキャリア支援の視点

救急相談センター（＃7119）に電話しました。救急（119）に電話する前に、本当に救急車が必要かどうか、確認するための電話ですね。医師、看護士が常駐し、24時間体制で、対応してくれるというところです。実は、先程、米寿を迎える母親（要介護）が、脂汗をかきながら、苦しんでいました。強度の便秘で、硬い便が半分出たところで、排便できず、便がじゃまして、椅子に座る事もできずに、苦しんで、泣いていました。単なる便秘と思い、＃7119に電話したところ、待たされるは、待たされるは、２０分…繋がりませんでした・・・偶然、私のPCが立ち上がっていたので、東京23区対応の救急相談センター（通話は有料）の電話番号を調べ、電話したところ、すぐ対応してくれ、母の強度の便秘も治りました。それにしても、２０分以上、待たせるのは異常です。また、東京23区対応の救急相談センターの電話番号を知っている人は、ごく僅かです。もし、母が一人でいたら、PC弱者の母が一人でいたら・・・迷わず、119番に電話していた筈です。本当に救急（119番）が必要な人の、救助を阻害していた、と思います。行政は、もう少し、弱者への対応をしっかりすべきです。行政がしっかりしていなければ、我々、一般人が、もっともっと勉強して、しっかりしなければならないのでしょうか？

ご質問ありがとうございます。ご高齢のお母様の緊急事態、本当にご心配でしたね。20分もの間、救急相談センターにつながらなかったこと、そしてその背景にある行政の対応や情報伝達の課題、そしてご自身の今後の備えについて、深くお考えになっていることが伝わってきます。この経験は、多くの人が抱える潜在的な不安を浮き彫りにしていると言えるでしょう。特に、高齢化が進む現代社会において、緊急時の適切な対応は、ご本人だけでなく、ご家族にとっても非常に重要な課題です。

救急相談センター#7119の現状と課題

まず、救急相談センター#7119は、救急車を呼ぶ必要があるかどうかを判断するための重要な窓口です。しかし、質問者様の経験からもわかるように、待ち時間の長さや情報伝達の不備が課題として挙げられます。20分以上の待ち時間は、緊急性の高い状況においては致命的になりかねません。また、地域によっては、電話番号の認知度が低く、利用しにくいという問題もあります。これは、高齢者やITリテラシーが低い方にとって、特に大きな障壁となります。

救急医療体制の逼迫、人材不足などが、待ち時間の長さの原因の一つとして考えられます。行政は、これらの問題を解決するために、相談センターの体制強化、人員増強、情報発信の改善などを進める必要があります。例えば、多言語対応や、高齢者にも分かりやすい情報提供、そして緊急性の高いケースへの優先対応システムの導入などが考えられます。

高齢者の緊急時対応：具体的な対策

ご高齢のご家族がいらっしゃるご家庭では、緊急時に備えた対策が不可欠です。以下に、具体的な対策をいくつかご紹介します。

救急相談センター以外の連絡先を確保する：地域によっては、#7119以外にも、医師や看護師が対応する相談窓口が存在する可能性があります。かかりつけ医や、地域の医療機関に問い合わせて、緊急時の連絡先を確認しておきましょう。
緊急連絡網を作る：家族や近隣住民など、緊急時に連絡を取り合えるネットワークを構築しておきましょう。特に、高齢者が一人暮らしの場合は、定期的な安否確認を行う体制を整えることが重要です。
医療情報カードを作成する：持病やアレルギー、服用している薬などの情報をまとめたカードを作成し、常に携帯するようにしましょう。緊急時に、医療機関で迅速な対応が可能になります。
GPS機能付きの携帯電話を持たせる：高齢者が迷子になった場合などに、位置情報を把握できるGPS機能付きの携帯電話を持たせるのも有効です。緊急通報機能付きのものがおすすめです。
在宅医療サービスの利用を検討する：要介護状態の高齢者であれば、訪問看護や訪問介護などの在宅医療サービスの利用を検討しましょう。緊急時だけでなく、日頃から健康状態を把握し、適切なケアを受けることができます。
ICTを活用した見守りシステム：見守りカメラや見守りセンサーなどのICTを活用したシステムを利用することで、遠隔地からでも高齢者の様子を確認することができます。緊急事態を早期に発見できる可能性が高まります。

転職活動とキャリア支援：緊急時対応スキルを活かす

今回の経験は、転職活動においても活かせる貴重な経験です。特に、医療・介護業界や社会福祉業界への転職を考えている方は、この経験をアピール材料として活用できます。緊急時における冷静な判断力、問題解決能力、そして共感力などは、これらの業界で高く評価されるスキルです。

転職活動においては、「問題解決能力」と「共感力」を効果的にアピールすることが重要です。例えば、面接では、今回の経験を通して学んだこと、そして今後どのように活かしたいかを具体的に説明しましょう。単に「経験があります」と言うだけでなく、具体的なエピソードを交えながら、自分の強みを明確に伝えられるように心がけましょう。

当社のキャリア支援サービスでは、個々のスキルや経験を最大限に活かせる転職活動をサポートしています。経験豊富な転職コンサルタントが、あなたに最適なキャリアプランを一緒に考え、面接対策なども行います。お気軽にご相談ください。

まとめ

救急相談センター#7119の現状と課題、そして高齢者の緊急時対応について、具体的な対策をいくつかご紹介しました。行政による体制強化が望まれる一方で、ご自身やご家族でできる対策も数多く存在します。今回の経験を教訓に、万全の備えをしておきましょう。

もっとパーソナルなアドバイスが必要なあなたへ

この記事では一般的な解決策を提示しましたが、あなたの悩みは唯一無二です。
AIキャリアパートナー「あかりちゃん」が、LINEであなたの悩みをリアルタイムに聞き、具体的な求人探しまでサポートします。
今すぐLINEで「あかりちゃん」に無料相談する

無理な勧誘は一切ありません。まずは話を聞いてもらうだけでも、心が軽くなるはずです。

もし、転職活動についてお悩みでしたら、ぜひ当社のキャリア支援サービスをご利用ください。経験豊富なコンサルタントが、あなたのキャリアプラン実現をサポートいたします。LINE相談も受け付けておりますので、お気軽にお問い合わせください。

※本記事は、一般的な情報提供を目的としており、医療的なアドバイスではありません。緊急時は、速やかに医療機関にご連絡ください。

コメントするコメントをキャンセル

お役立ちコンテンツ

転職体験談

転職ノウハウ

転職コラム

コミュ力が、
最強の武器
になる。

まずは登録