特養（従来型）のリアルな仕事内容：体力的に辛い？残業や夜勤の実態とキャリアを考える

特養（従来型）で働いている方に仕事内容について質問したいです。長文なのでお時間ある方、ぜひお願いします。社会人2年目女性です。今仕事が体力的につらくて、他の場所にいこうかどうか迷っているのですが、実はこれが普通なのではないか？なら、今慣れている仕事場で働いた方がいいのではないか？人間関係的には特に問題ないのもあり、迷っています。

社会人2年目、特養（従来型）で働く女性の方から、仕事内容に関するご相談をいただきました。体力的な負担、残業や夜勤の実態、目標設定、勤務体系など、特養での仕事に潜む様々な課題について、詳しく見ていきましょう。あなたの状況と照らし合わせながら、キャリアを考えるヒントを見つけてください。

1. イベント企画：理想と現実のギャップ

１･･･イベント等の企画について２人ペアでイベントの企画をするのですが、企画するときは仕事内での集まる時間はなく、残業決定で、さらに企画したとしても、何度も何度も直され、提出したとしても確認されるのが１・２週間後。上の方々は確認のみして、それ以外は一切触れない状態です。結局ぎりぎりでばたばた状態･･･。

イベント企画は、利用者さんのエンゲージメントを高め、職場全体の活性化にも繋がる重要な業務です。しかし、質問者さんのケースでは、企画段階から承認までのプロセスに課題が見られます。２人だけで企画を進め、残業を強いられ、フィードバックも遅く、修正に追われる日々。これは、業務プロセスの非効率性と、上層部からの適切なサポート不足が原因と考えられます。よりスムーズな企画運営のためには、以下の点を検討してみましょう。

定期的な会議の開催：企画の進捗状況を共有し、早期に課題を洗い出すための時間を確保しましょう。会議の頻度や時間帯は、チームで調整することが重要です。
明確な役割分担：２人での作業では、役割分担を明確にすることで、効率的な作業が期待できます。例えば、企画立案、資料作成、関係部署との調整など、それぞれの得意分野を活かす分担を検討してみましょう。
上層部への定期的な報告：１週間後の確認では、修正に時間がかかります。中間報告を行い、早期にフィードバックを得ることで、ギリギリの作業を避けられます。報告頻度や内容については、上層部と事前に合意を取りましょう。
改善提案：現状の業務プロセスに問題があると感じたら、改善案を提案してみましょう。具体的にどのような改善が必要なのかを明確に示し、上司と話し合うことが重要です。改善提案は、あなたの主体性と問題解決能力を示す良い機会となります。

2. 残業申請：煩雑な手続きの改善

２･･･残業申請について基本事前申請なのですが、残業しない日はほぼないし、定時に帰れず大体３０分～夜勤の時は１時間半ほど残業。後から申請するのですが、２回ほど申請と受容をシステムから行い、一か月に一度そのタイムカードを提出しないといけない。残業申請ってこんなめんどうなもんなのか･･･。

残業申請の手続きが煩雑で、負担になっているとのこと。これは、人事システムの改善が必要なケースです。しかし、システム変更は容易ではありません。まずは、現状の申請方法を見直すことから始めましょう。例えば、申請回数を減らす、申請システムの使い勝手を改善するなど、小さな改善から始めることで、負担を軽減できる可能性があります。また、上司に現状の課題を伝え、改善を働きかけることも重要です。

多くの施設では、残業申請システムの改善に力を入れています。システムの改善が難しい場合は、申請方法の簡素化や、申請書類のテンプレートの作成などを検討してみましょう。また、残業時間削減のための工夫も必要です。業務効率化、人員配置の見直しなど、様々な角度から改善策を探ることが重要です。

3. 夜勤：過酷な労働環境の改善

３･･･夜勤について。１６時～９時半の夜勤なのですがやはりこれは利用者さんの自立度にも変わってしまうと思うのですが２３～０時の間、ずっとパット交換をしています。（現在１３人）その間も基本一人で（もう一人は休憩）コール対応などをし、朝方も４～５時もう一度排泄介助です。もう一人も休憩おわったあとに同じ人数のパット交換をします。（その間、もう一人が休憩）夕食後と朝食後の排泄介助も行うのですが･･･大体同じ感じなのでしょうか？人数少ないため、９時台に帰れず、大体１１時台になってやっと帰れる感じです。

夜勤体制は、利用者さんの自立度や人員配置によって大きく異なります。しかし、質問者さんのケースでは、人員不足が大きな問題となっています。１３人の利用者さんのパット交換を２人で対応するのは、明らかに負担が大きすぎます。これは、労働基準法違反に抵触する可能性もあります。まずは、上司に現状の課題を伝え、人員配置の見直しを要求しましょう。また、業務分担の見直しや、業務効率化のための工夫も必要です。例えば、パット交換の頻度を見直したり、排泄介助の効率化を図ったりすることで、負担を軽減できる可能性があります。

夜勤の過酷さを軽減するための具体的な対策としては、以下のようなものがあります。

人員の増員：最も効果的な対策です。上司に人員配置の改善を強く求める必要があります。
業務の見直し：本当に必要な業務なのか、効率化できる業務はないかを見直す必要があります。例えば、パット交換の頻度や時間帯を見直すことで、負担を軽減できる可能性があります。
業務の分担：チームで協力し、業務を分担することで、負担を軽減することができます。例えば、パット交換を複数人で分担したり、コール対応を交代で行うなど、工夫が必要です。
休憩時間の確保：休憩時間をしっかりと確保し、心身ともにリラックスできる時間をとることが重要です。

4. 日勤：ノンストップ状態の改善

４･･･日中の勤務についてこちらも人数が少なすぎの問題ですが･･･ご飯が終わったらトイレ誘導しながらお茶の準備してお茶をさましながら、トイレ掃除して終わったら水分解除。で、終わったらすぐに昼食準備･･･でしてる間にご飯が上がってきて･･･の繰り返して、ノンストップ状態です。利用者さんと話している暇すらないです･･･。座れるのは食事介助中のみ。どこの同じ感じなのでしょうか？

日勤も、夜勤と同様に人員不足が問題となっています。ノンストップ状態では、利用者さんとのコミュニケーションも取れず、精神的な負担も大きくなります。この状況を改善するためには、人員の増員が最も効果的です。しかし、人員の増員が難しい場合は、業務の見直しや業務効率化を図る必要があります。例えば、業務の優先順位を付けたり、複数の業務を同時に行うなど、工夫が必要です。また、チームワークを強化し、お互いに助け合う体制を作ることも重要です。

5. 目標設定：不明確な目標と評価

５･･･目標について毎回毎回、この項目からのこの項目でその項目をあげるにはどうすればいい？→こうすればいいのではないかという目標を一年に一度行うのですが･･･。内容が実際よくわからないし、評価も自分で％出せ、目標数少ない、もっと考えろと毎回考えるの自体が大変です･･･。これはどうなのか、と思っちゃいます･･･。

目標設定が不明確で、評価方法も曖昧なため、モチベーションが下がるのも無理はありません。目標設定のプロセスを見直す必要があります。目標は、SMART原則（Specific、Measurable、Achievable、Relevant、Time-bound）に基づいて設定しましょう。具体的に何を達成したいのか、どのように測定するのか、達成可能なのか、組織の目標と合致しているのか、いつまでに達成するのかを明確にしましょう。また、上司と定期的に目標達成状況を共有し、フィードバックを得ることで、目標達成へのモチベーションを高めることができます。自己評価だけでなく、上司からの評価も取り入れることで、より客観的な評価を得ることができます。

6. 勤務体系：不規則なシフトと手当

６･･･勤務自体について夜勤（１５時間）明けからの夜勤（８時間）や夜勤（１５）明けからの遅番など。明け出勤が月１・２回･･･。まず日勤という勤務がなく遅番か早番か。遅番遅番遅番で続き、月の最後の最後で早番。遅番・早番しかないので、手当などはないです。遅番手当などあるところはあるみたいですが･･･。遅番→１０～１９早番→７～１６

不規則な勤務体系は、心身への負担が大きくなります。夜勤明けの勤務は、特に注意が必要です。労働基準法に則り、適切な休憩時間や休暇が確保されているかを確認しましょう。また、遅番・早番の手当がないのは、問題です。他の施設の状況を参考に、上司に手当の支給を交渉してみましょう。労働条件の改善を求めることは、あなたの権利です。労働組合に相談するのも有効な手段です。

まとめ

特養での仕事は、やりがいのある反面、体力的な負担や精神的なストレスも大きいです。現状の課題を改善するために、まずは上司や同僚と積極的にコミュニケーションを取り、現状を伝え、改善策を検討することが大切です。また、労働条件や労働時間に関する法律を理解し、自分の権利を守りながら働くことも重要です。それでも改善が見られない場合は、転職も視野に入れてキャリアプランを考えましょう。

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