高卒未成年職員の指導に悩む！介護職の責任感とプロ意識を育む方法

以前介護業務の件で質問しましたが、今回は新人職員(男性/仮名:Ａくん)について相談します。最近彼の事を考えるだけで苛々するので図らず愚痴に見えるかもしれません。Ａくんは高卒の未成年。現在施設内で一番若い職員です。介護やバイト経験はなく、社会経験皆無との事だった為、言葉遣いや書類面での失敗は成功への近道だと自分に言い聞かせ、周囲に助けられつつ指導してきました。 ……が、介護職員としての自覚がないのか無責任な言動が目立ちます。特に教育係として近い存在の私には気が緩んでいるのか｢誰さんに教わりましたって言えば僕のせいじゃないですよね｣｢言われた通りにやっとけばいいですよね｣と露骨に言ってきます。彼は介護を何だと思っているのでしょうか？その都度注意しますが直る様子は今の所見られません。これから心配されるノロウイルスについても知識がない上勉強する様子はなく｢僕はかからないから大丈夫です｣と根拠ない自信を振りかざす始末。同じユニットのパート職員や隣接する対ユニット職員からは｢あの子は同じ事を何度言えば覚えるの？｣｢かくかくしかじかで思わず怒っちゃったんだけど…｣と今でも辛辣な言葉を頂きます。ユニットリーダー(女性)も｢○○さん(私)は年が近いからしょうがない所もあるけど、リーダーの私が言っても全然Ａくんに響いてないみたい。寧ろ上から目線の話し方されて腹立つ。彼何様？｣と苛々気味。詳しく聞いたら何度かキレて説教した事もあるそうですが、Ａくんいわく｢よく怒る怖い人｣の認識らしく中身については考えていませんでした…。私も初めての教育係として至らない部分も多々あると思いますが、Ａくんが今まで関わってきた人の中でも特殊過ぎて対処法が分かりません。どうやったらＡくんに介護に携わる者としての責任を自覚してもらえるでしょうか？よろしくお願いします。

ケーススタディ：Ａくんの成長物語〜責任感とプロ意識の育成〜

あなたは、介護施設で働くベテラン職員です。今回、高卒未成年で社会経験のないＡくんを教育係として指導することになりました。Ａくんは、責任感やプロ意識が低く、指示待ちで、自身の行動に責任を取ろうとせず、周囲を苛立たせています。ノロウイルス対策などの知識も不足しており、危機管理意識も低い状態です。他の職員からも苦情が寄せられ、ユニットリーダーも頭を悩ませています。あなたは、どのようにＡくんを指導し、介護職としての責任感を育んでいくべきでしょうか？

第1章：現状分析と課題の明確化

まず、Ａくんの現状を客観的に分析する必要があります。彼の言動の背景には、社会経験の不足や、介護職に対する理解の浅さ、そして、責任感の欠如が考えられます。単に注意するだけでなく、なぜそのような行動をとるのか、その原因を理解することが重要です。例えば、彼の家庭環境や過去の経験なども考慮する必要があります。また、他の職員からの苦情やユニットリーダーの意見を参考に、Ａくんの行動が周囲に与える影響を把握しましょう。これらの情報をもとに、具体的な課題を明確化します。

第2章：具体的な指導計画の策定

課題が明確になったら、具体的な指導計画を立てます。単なる指示ではなく、Ａくんが自ら考え、行動できるよう、段階的な指導が必要です。例えば、最初は簡単な業務から始め、徐々に責任ある業務を任せることで、達成感や自信を持たせることが重要です。また、定期的な面談を行い、彼の進捗状況を確認し、課題を共有することで、モチベーションを維持します。具体的には、以下のステップで指導を進めます。

ステップ1：基礎知識の習得：介護の基本的な知識や、ノロウイルス対策などの衛生管理に関する知識を体系的に学習させます。テキストや動画教材を活用し、理解度を確認するテストを実施します。
ステップ2：ロールプレイングによる実践練習：実際の介護場面を想定したロールプレイングを行い、適切な対応を学びます。先輩職員とのペアワークを通して、実践的なスキルを習得させます。フィードバックを通して、改善点を明確にします。
ステップ3：責任ある業務の委任：簡単な業務から始め、徐々に責任ある業務を任せます。業務遂行における成功体験を積み重ねることで、自信と責任感を育みます。失敗した場合は、原因を分析し、再発防止策を検討します。
ステップ4：チームワークの構築：他の職員とのコミュニケーションを促進し、チームワークを強化します。グループワークや交流イベントなどを企画し、良好な人間関係を築きます。チームの一員として、責任感を持つことの重要性を理解させます。
ステップ5：定期的な面談とフィードバック：定期的に面談を行い、彼の進捗状況や課題、悩みなどを共有します。具体的なフィードバックを提供し、成長を促します。彼の意見にも耳を傾け、双方向のコミュニケーションを心がけます。

第3章：指導におけるポイント

Ａくんへの指導においては、以下の点を特に意識する必要があります。

共感と理解：彼の未熟さを責めるのではなく、共感し、理解を示すことが重要です。彼の立場に立って考え、適切な言葉を選び、丁寧に指導します。
具体的な指示：抽象的な指示ではなく、具体的な指示を出すことで、彼の理解を深めます。また、指示内容を記録させ、確認することで、責任感を促します。
ポジティブなフィードバック：彼の努力や成果を認め、積極的に褒めることで、モチベーションを高めます。小さな成功体験を積み重ねることで、自信をつけさせます。
継続的なサポート：Ａくんは、社会経験が不足しているため、継続的なサポートが必要です。常に相談できる環境を整え、安心して業務に取り組めるよう支援します。
専門家の活用：必要に応じて、人事担当者や産業カウンセラーなどの専門家の協力を得ます。彼らの専門的な知識やスキルを活用することで、より効果的な指導を行うことができます。

第4章：成功事例と専門家の視点

他の施設での成功事例や、介護福祉士会などの専門家の意見を参考に、効果的な指導方法を探ります。例えば、ロールプレイングやシミュレーションを活用した研修、メンター制度の導入などが有効な手段となります。専門家のアドバイスを参考に、指導計画を修正・改善することで、より効果的な指導を実現できます。

第5章：継続的な評価と改善

指導の効果を継続的に評価し、必要に応じて計画を修正・改善します。定期的な面談や、業務評価を通じて、Ａくんの成長度合いを確認します。課題が見つかった場合は、すぐに対応し、適切なサポートを提供します。また、他の職員からのフィードバックも参考に、指導方法を改善していきます。

結論：

Ａくんのような未熟な職員の指導には、忍耐と工夫が必要です。単に叱責するだけでなく、彼の成長を促すための具体的な指導計画を立て、継続的なサポートを行うことが重要です。彼の個性や能力を理解し、彼に合った指導方法を見つけることで、彼は必ず成長し、立派な介護職員になるでしょう。そして、チーム全体で彼を支える体制を作ることも不可欠です。他の職員との良好な関係を築くことで、Ａくんは安心して仕事に取り組むことができ、責任感も育まれるでしょう。

もっとパーソナルなアドバイスが必要なあなたへ

この記事では一般的な解決策を提示しましたが、あなたの悩みは唯一無二です。
AIキャリアパートナー「あかりちゃん」が、LINEであなたの悩みをリアルタイムに聞き、具体的な求人探しまでサポートします。
今すぐLINEで「あかりちゃん」に無料相談する

無理な勧誘は一切ありません。まずは話を聞いてもらうだけでも、心が軽くなるはずです。

※ この記事は、あくまで一例です。実際の指導方法は、Ａくんの状況や施設の環境によって異なります。専門家のアドバイスを受けることも検討してください。

コメントするコメントをキャンセル

お役立ちコンテンツ

転職体験談

転職ノウハウ

転職コラム