老健施設での誤嚥性窒息事故と対応：納得できる説明と謝罪を得るための方法

私の祖母【実母親方の親】要介護3、老健に特養入所していました。食事は見守り範囲、食事中に誤嚥窒息。発見時すでにチアノーゼが見られた。タッピングやハイムリック、吸引、心臓マッサージ、人工呼吸行うも改善見られず、協力病院にTEL。施設の車で搬送【誰の指示かはわからない】病院にて死亡確認。老衰との診断。施設側から納得いく説明もなく、誠意も感じられず。なぜ救急車を呼ばなかったのか、できることの最善を尽くせなかったのか、施設側に聞いてもちゃんとした説明がない。どうしたら納得いく説明をしてもらい謝罪してくれますか？専門知識がある方お力添えをよろしくお願い致します。補足過失や非があったとしても、それを認めて誠意を込めた説明があればみんな納得します。その事も施設側へは伝えています。それでも、非を認めず謝罪がありません。

ご祖母様の突然の逝去、心よりお悔やみ申し上げます。老健施設での誤嚥性窒息事故は、ご家族にとって大きな悲しみと、施設への不信感につながる、辛い出来事であると想像できます。ご質問にある「納得できる説明と謝罪」を得るためには、冷静な対応と適切な行動が重要です。本記事では、弁護士や医療関係者などの専門家の意見も参考に、具体的なステップを踏んで解説します。

1. 事故状況の正確な把握と記録

まず、事故発生時の状況を可能な限り詳細に記録しましょう。記録には、以下の情報を含めることが重要です。

日時：正確な時間帯を記録します。
場所：食事場所の具体的な位置などを記述します。
状況：誤嚥性窒息の兆候、チアノーゼの程度、職員の対応（タッピング、ハイムリック法の実施状況、吸引の回数、心臓マッサージ、人工呼吸の実施時間など）、協力病院への連絡時間、搬送方法など、可能な限り詳細に記述します。誰が何をしたのか、誰が指示を出したのかを記録することが重要です。
証言：事故を目撃した他の入居者や職員からの証言があれば、記録に残します。証言を得る際には、日付、時間、証言者の氏名（匿名希望の場合はその旨を明記）を記録します。
医療記録：病院の診断書、処置記録など、医療に関する全ての記録を保管します。これは、後の法的対応において重要な証拠となります。

2. 施設への再交渉と記録の提示

記録が整ったら、施設側に改めて説明を求めましょう。その際、作成した記録を提示し、以下の点を明確に質問します。

救急車の要請が遅れた理由：施設の判断基準、連絡体制、緊急時の対応マニュアルなどを確認します。なぜ救急車を呼ばなかったのか、その判断の根拠を明確に説明を求めましょう。
対応の妥当性：施設が行った対応（タッピング、ハイムリック法、吸引、心臓マッサージ、人工呼吸など）が適切であったか、専門家の意見を交えながら検証します。専門家へのコンサルティングを検討するのも良いでしょう。
事故発生後の対応：事故発生後の対応（ご家族への連絡、医療機関への搬送方法など）が適切であったかを確認します。搬送方法が救急車ではなく施設の車だった理由を明確に説明を求めましょう。
再発防止策：同様の事故を防ぐための具体的な対策を提案し、施設の対応を確認します。これは、今後の入居者を守るためにも重要な点です。

交渉の際には、冷静さを保ち、感情的な言葉は避けましょう。記録を提示することで、客観的な事実を伝え、施設側の説明責任を促すことができます。録音や録画を行うことも有効な手段です。ただし、事前に施設側にその旨を伝えることが重要です。

3. 専門家への相談

施設との交渉がうまくいかない場合、弁護士や医療関係者などの専門家に相談することをお勧めします。弁護士は、法的観点から施設側の責任を検討し、適切な対応をアドバイスしてくれます。医療関係者は、施設の対応が医療上の標準的な手順に沿っていたかどうかを判断し、客観的な意見を提示してくれます。専門家の意見を元に、施設側との交渉を継続するか、法的措置を検討するかを判断できます。

4. 法的措置の検討

専門家からのアドバイスに基づき、施設側の過失が認められる場合は、損害賠償請求などの法的措置を検討することもできます。この場合、弁護士の助けを借りながら、証拠を収集し、適切な手続きを進める必要があります。法的措置は、時間と費用がかかるため、慎重な判断が必要です。しかし、納得できる説明と謝罪を得るための最終手段として、検討する価値はあります。

5. 成功事例と専門家の視点

過去には、同様の事故で、施設側の対応に問題があったとして、損害賠償が認められた事例があります。これらの事例では、詳細な記録と専門家の意見が、裁判で重要な役割を果たしました。専門家の意見を参考にすることで、ご自身もより効果的な対応を取ることが可能になります。

まとめ

ご祖母様の逝去は、ご家族にとって大きな損失です。納得できる説明と謝罪を得るためには、冷静に事実を把握し、記録を整理し、必要に応じて専門家の力を借りることが重要です。施設との交渉、専門家への相談、法的措置といったステップを踏むことで、ご自身の権利を守り、今後の同様の事故を防ぐことに繋がるでしょう。大切なのは、ご自身の気持ちを整理し、適切な行動をとることです。

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