介護職の苛立ち、どう乗り越える？夜勤の孤独と向き合う方法

介護職に就いてる者です。同じ介護職にお就きの方に質問があります。愚痴のような質問になってしまうかと思います。でもどうしても分からなくなってしまって、支離滅裂になってしまいそうですが、どうか回答お願いします。私は今年で27歳になり、介護職についてもう5年は経ちます。ですが最近、とても苛々してしまうんです。利用者さんの言葉にしても、行動にしても、つい苛々してしまいます。皆さんはこんな風に苛々してしまったりする事はありますか？また、苛立ちしてしまった際、どうやってそれを解消していますか？どうすれば、前のように何を言われても、にこにこしながら対応が取れるようになりますか？もう、全ての利用者さんに笑顔で接したいのに、出来ないんです。他の職員のいる日中の勤務なら、まだ頑張れるんです。でも1人しか居な夜勤になると、人の目がないせいか感情を抑え切れなくなってしまうんです。介護に向いていないのでは、と考えた事もたくさんあります。でも、3年間も専門学校に通わせてもらっておいて、今更…という気持ちもあり。親からも「3年も通わせて違うところに就職されるのはちょっと…」とお酒の席ではありますが、そんな風な言葉を受けた事もあります。同じ職場の人に相談しようとしても、見栄っ張りな性格なので本音までは話せませんでした。今、とても苦しいんです。どうしたら苛々しないで仕事と割り切れるのか、どうか教えて下さい。

5年間も介護職に携わってきたあなたが、最近利用者さんへの苛立ちを感じているとのこと、お気持ちお察しします。夜勤の孤独感と、親御さんの言葉によるプレッシャーも重なり、相当辛い状況にあると思います。決してあなただけではありません。多くの介護職の方が、同様の悩みを抱えています。この経験をバネに、より充実した介護のキャリアを築いていきましょう。

介護職のストレス：原因と対処法

まず、あなたの状況を整理してみましょう。苛立ちの原因は、利用者さんの言動だけではありません。夜勤の孤独感、周囲への相談しづらさ、親御さんの期待、そして何より、長年抱えてきた介護の仕事への負担が複雑に絡み合っていると考えられます。これらのストレスは、慢性的な疲労や睡眠不足を招き、些細なことで感情が爆発してしまう「燃え尽き症候群」の一種かもしれません。介護現場特有のストレス要因である「感情労働」も大きな影響を与えているでしょう。

具体的に、どのような状況で苛立ちを感じるかを分析してみましょう。例えば、

利用者さんの言動：どのような言動に苛立ちを感じるかを具体的に書き出してみましょう。例えば、「何度も同じ質問をされる」「理不尽な要求をされる」「暴言を吐かれる」などです。それぞれの状況に対して、どのように対応すれば良かったのか、反省点を洗い出してみましょう。
夜勤の孤独感：夜勤は、日勤と比べて孤独感が増し、精神的な負担が大きくなります。一人で抱え込まず、日勤の同僚や上司に相談したり、夜勤体制の見直しを提案したりするのも良いでしょう。
周囲への相談：見栄っ張りな性格で本音を話しづらいとのことですが、信頼できる同僚や上司に相談することは非常に大切です。まずは小さなことから相談を始め、少しずつ信頼関係を築いていきましょう。相談することで、気持ちが楽になるだけでなく、客観的なアドバイスをもらえることもあります。もし職場に相談しづらい場合は、外部の相談窓口を利用するのも有効です。
親御さんの期待：親御さんの言葉は、あなたにとってプレッシャーになっているかもしれません。しかし、介護職は決して簡単な仕事ではありません。あなたの努力を理解し、応援してくれる家族であることを信じて、自分の気持ちを正直に伝えてみましょう。

具体的な解決策：感情コントロールと自己ケア

では、具体的な解決策を考えていきましょう。

1. 感情コントロールのテクニック

深呼吸：苛立ちを感じ始めたら、深呼吸をしましょう。数回ゆっくりと呼吸をすることで、心拍数を落ち着かせ、冷静さを保てます。
一時的な距離を取る：利用者さんの言動に苛立ちを感じたら、一時的にその場を離れましょう。トイレに行く、少し散歩するなど、気分転換をすることで冷静さを取り戻せます。そして、落ち着いてから改めて対応を考えましょう。
アサーティブコミュニケーション：自分の気持ちを相手に伝える練習をしましょう。アサーティブコミュニケーションとは、自分の気持ちを尊重しつつ、相手を尊重するコミュニケーション方法です。例えば、「○○さんは、今少し疲れているようなので、少し休憩しましょうか？」など、相手に負担をかけずに自分の気持ちを伝える練習をしましょう。
認知の再構成：利用者さんの言動の解釈を変えることで、苛立ちを軽減できます。例えば、「何度も同じ質問をする」という行為を、「不安や認知機能の低下によるもの」と解釈することで、苛立ちが減る可能性があります。これは、専門的な研修や、先輩職員からの指導を受けることで効果的に学ぶことができます。

2. 自己ケアの重要性

介護職は、常に人のために尽くす仕事です。しかし、自分自身を犠牲にしてまで働くことはできません。自己ケアは、持続可能な介護キャリアを築くために不可欠です。

十分な睡眠：睡眠不足は、ストレスを悪化させます。質の高い睡眠を確保するために、規則正しい生活を心がけましょう。
健康的な食事：バランスの良い食事は、心身ともに健康を維持するために重要です。栄養バランスの良い食事を心がけましょう。
趣味や休日の過ごし方：仕事以外の時間を楽しむことが、ストレス軽減に繋がります。趣味を見つけたり、休日はしっかりと休息を取りましょう。友人との交流や旅行などもおすすめです。
専門家への相談：どうしても辛い場合は、産業医やメンタルヘルスの専門家などに相談しましょう。専門家のサポートを受けることで、問題解決の糸口が見つかるかもしれません。

3. 職場環境の見直し

職場環境を見直すことも重要です。夜勤体制の改善、同僚とのコミュニケーションの活性化、上司への相談など、改善できる点は積極的に働きかけましょう。もし、職場環境が改善されない場合は、転職も視野に入れても良いかもしれません。転職活動は、キャリア支援サービスを利用することで、よりスムーズに進められます。

成功事例：先輩介護職の経験から

私が過去に指導した介護職員にも、あなたと似たような悩みを抱えていた方がいました。彼女は、夜勤の孤独感と利用者さんの言動への苛立ちから、精神的に疲弊していました。しかし、彼女は、同僚とのコミュニケーションを深め、上司に相談することで、夜勤体制の見直しや、ストレス軽減のための研修を受けることができました。また、趣味であるヨガを始めることで、心身のリフレッシュにも成功しました。今では、笑顔で利用者さんと接することができるようになり、やりがいを感じながら働いています。

まとめ

介護職は、やりがいのある仕事ですが、同時に大きなストレスを抱える仕事でもあります。あなたの抱える悩みは、決してあなただけのものではありません。まずは、自分の気持ちを認め、適切な対処法を見つけることが大切です。そして、周囲の協力を得ながら、少しずつ改善していくことで、笑顔で仕事と向き合えるようになるはずです。もし、一人で抱えきれない場合は、ためらわずに専門家や周囲に相談しましょう。

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最後に、もし転職を考えているのであれば、キャリア支援サービスの活用をおすすめします。専門のコンサルタントが、あなたのスキルや経験、キャリアプランを丁寧にヒアリングし、最適な転職先を見つけるお手伝いをします。より働きやすい環境、そしてあなた自身の成長につながる転職をサポートします。

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