介護職のストレス、どう乗り越える？～転職コンサルタントが教える解決策～

介護職に就いている人に質問です。私は介護職に就いているものです。この仕事が嫌いになりそうです。最近は毎日の様に辞めたい辞めたい、利用者に何かを言われる度イライラし、喋るのも嫌になり無言の介助しかできなくなっています。毎日何かにイラつき笑顔での介助など出来ず無表情での介助しかできなくなってしまって悩んでいます。以前は平気だった事が、フロア移動があり、利用者が変わりました。今のフロアは個人的に攻撃され罵声、拒否、訴えの毎日｡仕方ないと頭では分かっていても気持ちが滅入ってしまってます。相談しようと思っても、今のフロアは私達のお給料は利用者に頂いてるのだから利用者の方への不満など言ってはいけない。利用者様々、利用者の方が言う事はなるべる叶えて差し上げる。利用者の方の言う事は絶対！と言った考えのスタッフが多くとても悩み等相談出来る環境ではありません。利用者の方への不満など言ったら他のスタッフから何言ってるの！状態になりかねません｡ホーム長に以前相談しましたが返ってきた言葉は「○○さんは言われた事を間に受け考え込み過ぎなんだよ｡間に受けず聞き流しな、いちいち気にしてたら仕事にならないよ」だけでした｡それが出来たら悩んでません。認知症だから仕方ないと頭では分かっているはずなのに、以前は普通に対応出来た事も、今のフロアの利用者はとても好きになれず何故かいつもイライラし｡こないだ放尿、弄便の処理中イライラや色んな感情が入り交じり対応しながら何故か涙が出てしまいました。正直今この仕事をやっていけるか自信がありません。皆さんはどうやって乗り越えてきましたか？またどう対応してきました？長文になりましたがよろしくお願いします｡

１．介護職のストレス：現状分析と課題の明確化

介護職は、尊い仕事でありながら、大きなストレスを抱えやすい職種です。質問者様は、フロア移動による利用者の変化、職場環境の難しさ、そして自身の感情のコントロールに苦しんでいらっしゃいます。具体的には、利用者からの罵声や拒否、相談できる環境の欠如、そして自身の感情の爆発といった問題を抱えていることが分かります。このような状況は、燃え尽き症候群（バーンアウト）や、精神的な疾患につながる可能性も否定できません。まずは、現状を客観的に分析し、何が問題なのかを明確にすることが重要です。

２．ストレス対処法：具体的なステップと専門家のアドバイス

ステップ１：感情の整理と記録

まず、自分の感情を丁寧に記録してみましょう。日誌やメモアプリに、いつ、どのような状況で、どのような感情が湧いたのかを具体的に書き出します。感情を言葉にすることで、客観的に自分の状態を把握しやすくなります。例えば、「14時、Aさんからの罵声に怒りを感じた。心拍数が上がり、呼吸が浅くなった。」といったように詳細に記録しましょう。この記録は、後々、自分自身の感情パターンを理解し、対処法を見つける上で役立ちます。

ステップ２：職場環境の改善策を検討する

現在の職場環境は、相談しにくい雰囲気で、ストレスを悪化させている要因の一つです。まずは、より相談しやすい同僚を探してみましょう。信頼できる同僚がいれば、日々の出来事や感情を共有することで気持ちが楽になるはずです。もし、信頼できる同僚がいない場合は、外部の相談窓口（産業医、専門機関など）に相談することも検討しましょう。また、ホーム長への相談方法についても、より効果的な伝え方を工夫する必要があります。感情的な言葉ではなく、具体的な事実と、自分が困っていることを明確に伝えましょう。例えば、「Aさんの対応に困っています。具体的な事例として、〇〇がありました。どのように対応すれば良いか、アドバイスをいただけませんか？」というように、具体的な事例を挙げて相談することで、より建設的な議論につながる可能性があります。

ステップ３：自己肯定感を高める

介護職は、利用者の方々の人生に深く関わる、やりがいのある仕事です。しかし、日々の業務に追われ、自分の頑張りを評価できていないと、自己肯定感が低下し、ストレスが蓄積されます。日々の業務の中で、自分が頑張ったこと、うまくいったことを具体的に書き留めてみましょう。小さな成功体験を積み重ねることで、自己肯定感を高めることができます。また、休日は趣味や好きなことに時間を使うなど、自分自身を満たす時間を確保することも重要です。仕事とプライベートのバランスを意識することで、精神的な余裕が生まれ、ストレスへの耐性も高まります。

ステップ４：専門家のサポートを受ける

一人で抱え込まず、専門家のサポートを受けることも有効な手段です。産業医やメンタルヘルスの専門家などに相談することで、客観的な視点からアドバイスを受け、適切な対処法を見つけることができます。また、介護職向けの相談窓口や、ストレスマネジメントの研修なども活用してみましょう。これらのサポートを受けることで、より効果的にストレスに対処し、仕事へのモチベーションを維持することができるでしょう。

３．成功事例：他の介護職の経験から学ぶ

私がこれまで支援してきた介護職の方々の中には、質問者様と似たような悩みを抱えていた方が多くいました。しかし、適切なストレスマネジメントと職場環境の改善、そして専門家のサポートを受けることで、多くの皆さんが再び笑顔で仕事に取り組めるようになりました。例えば、ある方は、職場の同僚と協力して、利用者の方々とのコミュニケーション方法を見直し、より良好な関係を築くことができました。また、別のケースでは、専門家のアドバイスを受けながら、自身の感情のコントロール方法を学び、ストレスを軽減することに成功しました。これらの成功事例から分かるように、適切なサポートを受けながら、自分自身と向き合うことで、必ず乗り越えることができます。

４．転職の可能性：新たな環境でキャリアを築く

もし、現在の職場環境で改善が見込めない場合、転職も一つの選択肢です。転職活動は、新たな環境で自分自身の能力を発揮し、やりがいのある仕事を見つけるチャンスとなります。転職活動においては、キャリアコンサルタントのサポートを受けることをお勧めします。キャリアコンサルタントは、あなたのスキルや経験、キャリアプランを丁寧にヒアリングし、あなたに最適な求人を紹介してくれます。また、面接対策や、給与交渉などのサポートも行ってくれるので、よりスムーズに転職活動を進めることができます。

転職先を選ぶ際には、以下の点を考慮しましょう。

職場の雰囲気：相談しやすい雰囲気があるか
チームワーク：チームとして協力し合えるか
教育体制：スキルアップのための研修制度があるか
福利厚生：休暇制度や、健康管理体制は整っているか

これらの点をチェックすることで、自分にとって働きやすい職場を見つけることができます。

５．まとめ

介護職のストレスは、決してあなただけのものではありません。多くの介護職の方が、同様の悩みを抱えています。まずは、自分の感情を理解し、職場環境の改善、そして専門家のサポートを受けることで、ストレスを軽減し、仕事へのモチベーションを維持することが重要です。それでも改善が見られない場合は、転職という選択肢も検討してみましょう。あなたのキャリアを応援しています。

もっとパーソナルなアドバイスが必要なあなたへ

この記事では一般的な解決策を提示しましたが、あなたの悩みは唯一無二です。
AIキャリアパートナー「あかりちゃん」が、LINEであなたの悩みをリアルタイムに聞き、具体的な求人探しまでサポートします。
今すぐLINEで「あかりちゃん」に無料相談する

無理な勧誘は一切ありません。まずは話を聞いてもらうだけでも、心が軽くなるはずです。

もし、より具体的な相談や転職のサポートが必要な場合は、お気軽にwovieのLINE相談をご利用ください。

コメントするコメントをキャンセル

お役立ちコンテンツ

転職体験談

転職ノウハウ

転職コラム