介護職の悩み：元職員とのトラブルと職場環境改善への道
介護職の悩み：元職員とのトラブルと職場環境改善への道
この記事では、介護職に就くあなたが抱える、元職員による職場への来訪、利用者への対応、そして職場の雰囲気悪化といった問題について、具体的な解決策と、今後の職場環境改善のためのステップを提案します。 あなたは、利用者への適切なケアと、円滑な職場環境の維持に責任感を感じている、真面目で責任感のある介護士の方だと想像しています。 この状況を改善し、安心して働ける環境を作るために、一緒に考えていきましょう。
1. 元職員の職場への来訪について
元職員が職場に来て、他の職員と談笑している状況は、確かに業務の妨げとなり、あなたをイライラさせるのも無理はありません。 「もう部外者なので、仕事の邪魔しないように」と伝えたにも関わらず、笑って受け流されたことへの憤りも理解できます。 しかし、ただ「邪魔だ」と伝えるだけでは、状況は改善しません。 より具体的な対応が必要です。
まず、なぜ元職員が職場に来るのかを考えましょう。 単なるおしゃべりなのか、何か相談事があるのか、あるいは寂しさや、職場への未練があるのかもしれません。 その理由を理解することで、適切な対応が見えてきます。 例えば、元職員が特定の職員とだけ話しているなら、その職員に状況を説明し、対応を相談するのも有効です。 また、施設長や人事担当者に相談し、元職員への対応について、施設としてのルールや方針を明確に示してもらうことも重要です。
具体的な対応としては、以下のような方法が考えられます。
- 面談による話し合い： 施設長を交えて、元職員と面談を行い、職場への来訪について、改めて注意を促します。 その際、「仕事に支障をきたす」という点を明確に伝え、具体的な事例を挙げることで、より理解してもらえるでしょう。 また、施設の規則を改めて確認し、遵守を促すことも大切です。
- 来訪時間・場所の制限： 完全に来訪を禁止するのではなく、休憩時間など、業務に支障がない時間帯や場所を限定することで、双方の負担を軽減できる可能性があります。
- 書面による注意： 口頭での注意だけでは効果がない場合、施設長名義で書面による注意を交付することも有効です。 この場合、具体的な問題点と、今後の対応について明確に記述する必要があります。
もし、これらの対応をしても改善が見られない場合は、法的措置も検討する必要があるかもしれません。 しかし、その前に、対話と理解を重視することが重要です。 感情的に対応するのではなく、冷静に、そして明確に問題点を伝えましょう。
2. 利用者放置（ネグレクト）について
椅子に座ってテレビを見ている利用者を放置することが、ネグレクト（高齢者虐待）に当たるかどうかは、状況によって異なります。 単にテレビを見ているだけならば、必ずしもネグレクトとは言えません。 しかし、利用者の状態（健康状態、認知機能、排泄状況など）や、放置時間、周囲の状況（他の職員の対応など）を考慮する必要があります。
ネグレクトに該当するかどうかを判断する基準は以下の通りです。
- 利用者の状態： 認知症などで、自力で対応できない状態の利用者を放置することは、ネグレクトに該当する可能性が高いです。
- 放置時間： 短時間であれば問題ない場合もありますが、長時間放置することは、明らかにネグレクトに該当します。
- 周囲の状況： 他の職員が対応できる状況であれば問題ない場合もありますが、誰も対応できない状況で放置することは、ネグレクトに該当します。
もし、あなたが利用者の状態を把握しており、放置が危険だと判断するならば、すぐに上司や他の職員に報告する必要があります。 放置がネグレクトに該当するかどうかは、専門機関（例：地域包括支援センター）に相談することで、より正確な判断を得ることができます。
3. 現職員と元職員への対応について
在職中の高齢者職員が「邪魔じゃないよ」と言ったことについて、中年の職員がどう思っているかは、推測するしかありません。 しかし、職場環境としては、明らかに問題を抱えていると言えるでしょう。 現職員への始末書については、状況証拠が必要です。 もし、高齢者職員と談笑している間に、利用者への対応が不十分だったという証拠があれば、始末書を検討する必要があるかもしれません。 しかし、単に談笑していただけであれば、始末書は必要ないでしょう。
元職員が「帰ってください」という指示に従わない場合、不退去罪や業務妨害罪が適用される可能性はありますが、証拠集めが重要です。 何度も注意しているにも関わらず、職場に居座り続け、業務に支障をきたしているという証拠が必要です。 その証拠がない場合は、法的措置は難しいでしょう。
まとめ
介護職は、利用者だけでなく、職場環境の維持にも責任を負う、大変責任の重い仕事です。 今回の問題を解決するためには、冷静な判断と、適切な対応が求められます。 施設長や人事担当者への相談、そして必要であれば、専門機関への相談も検討しましょう。 一人で抱え込まず、周りの力を借りながら、安心して働ける職場環境を作っていくことが重要です。
もっとパーソナルなアドバイスが必要なあなたへ
この記事では一般的な解決策を提示しましたが、あなたの悩みは唯一無二です。
AIキャリアパートナー「あかりちゃん」が、LINEであなたの悩みをリアルタイムに聞き、具体的な求人探しまでサポートします。
無理な勧誘は一切ありません。まずは話を聞いてもらうだけでも、心が軽くなるはずです。
※ 法律的なアドバイスは専門家にご相談ください。