施設入所後の祖母との面会と連絡：孫ができること、できないこと

今回の相談は、施設に入所したお祖母様の面会や連絡に関する、非常にデリケートな問題です。お孫さんである相談者様が、施設側や叔父様の対応に戸惑い、お祖母様の状況を案じている様子が伝わってきます。

最近、一人暮らしの祖母が、2週間程前に施設に入所しました。私は孫にあたります。

施設に入所してしばらくは里心がつくので電話も、面会も一切してはいけないと、保護者の叔父より言われており、入所してからの様子も教えて貰えない状況です。

叔父は何度か面会に行き、施設から祖母の様子も連絡を受けています。そもそも施設に面会に行ってはいけないというのも施設に言われたのか、叔父が勝手に決めたことなのか不明です。

その点も確認したいので、施設に直接電話して様子を伺うのは迷惑でしょうか？また、本人と電話で話すのは難しいですか？

祖母は90代で1人暮らしをしていたのですが、認知症もあり、足腰が弱って来ており、排泄の失敗なども増えてきて心配な様子がみられていたので家族で話し合い施設入所を決めました。

施設入所前は、近所に住む私の母が主に介護しており、ほぼ毎日数年間朝晩通って世話をしていました。その他デーサービス、ヘルパーサービスを利用していました。その他私は週一、二回身の回りの世話に通い、弟、父も母の代わりに通う日もありました。なんとかそのまま1人暮らしが出来る状況であれば住み慣れた家で過ごさせてあげたかったのですが、母はもともと鬱を患っており長年の介護生活もあり体調が思わしくなかったため施設入所を決めました。

施設入所にあたり、母は手続きが難しかった為、母の兄にあたる叔父が施設選びから入所にあたる準備など手続きをする事になりました。

叔父は１時間程度離れた場所に住んでいるのでこれまでほとんど祖母にかかわってこなかった人です。

私は祖母宅より４０分程度離れた場所に住んでおり、未就学児がいるので保護者にはなれませんでした。

もともと母と叔父は仲が悪く、祖母を入所させるにあたり、実際に介護していた母の意見や私達家族の意見は聞いて貰えず、叔父が今後の世話を引き受けるという形で叔父の自宅近くの施設に入所させられてしまいました。母は私が中学生頃から鬱を患っており、小さな時からたくさん可愛がってもらった母親がわりの様な大切な祖母です。無理をしてでも、自分が手続きをすれば良かったのではと思うくらい後悔しています。今までずっとお世話して来た身内が全くかかわれないなんてひどい仕打ちだと思うのですが、おかしいでしょうか。

この問題を解決するために、いくつかのステップに分けて考えていきましょう。まずは、現状の整理と、施設への連絡方法について解説します。

1. 現状の整理と問題点の明確化

まず、現状を整理し、問題点を明確にすることが重要です。今回の相談内容から、以下の点が問題点として挙げられます。

情報不足: お祖母様の現在の様子について、十分な情報が得られていない。
コミュニケーションの遮断: 叔父様から、面会や電話を制限されている。
感情的な葛藤: 介護に直接関わってきたお母様や相談者様の、やりきれない気持ち。
手続きの不透明さ: 叔父様が決定権を持ち、他の家族の意見が反映されていない。

これらの問題を解決するためには、まず事実確認と、関係者とのコミュニケーションが不可欠です。

2. 施設への連絡：電話での確認は可能か？

施設に直接電話して、お祖母様の様子を伺うことは、基本的には問題ありません。むしろ、積極的に行うべきです。ただし、いくつかの注意点があります。

電話する時間帯: 施設の業務時間内、かつ、忙しい時間帯（食事時や入浴時など）を避けて電話しましょう。
話す内容: 丁寧な言葉遣いを心がけ、お祖母様の健康状態や生活の様子について、具体的に質問しましょう。例えば、「食事はきちんととれていますか？」「何か困っていることはありませんか？」などです。
担当者: 相談できる担当者（生活相談員や看護師など）を特定し、その方に話を聞くようにしましょう。
記録: 電話でのやり取りの内容を記録しておきましょう。日付、時間、話した内容、相手の名前などをメモしておくと、後々役立ちます。

施設によっては、電話での情報提供に制限がある場合もあります。その場合は、面会や手紙でのコミュニケーションを検討しましょう。

3. お祖母様との電話：本人の意思確認と注意点

お祖母様と直接電話で話すことは、非常に重要です。お祖母様の現在の気持ちを知り、安心させてあげることができます。しかし、いくつかの注意点があります。

本人の意思確認: まず、お祖母様が電話での会話を望んでいるかを確認しましょう。認知症の症状によっては、電話での会話が難しい場合もあります。
話す内容: 穏やかな口調で話し、安心感を与えるようにしましょう。過去の思い出話や、近況報告など、楽しい話題を中心に話すと良いでしょう。
プライバシー: 電話の内容が、他の人に聞かれる可能性がないかを確認しましょう。
頻度: 電話の頻度については、お祖母様の状況や施設のルールに合わせて調整しましょう。

もし、お祖母様との電話が難しい場合は、手紙を書いたり、写真やビデオを送ったりすることも有効です。

4. 叔父様とのコミュニケーション：関係改善の試み

叔父様との関係が良好でない場合でも、コミュニケーションを試みることは重要です。お祖母様のことを第一に考え、建設的な話し合いを目指しましょう。

冷静な話し合い: 感情的にならず、冷静に話し合いましょう。
目的の明確化: 何を伝えたいのか、何を解決したいのかを明確にしてから話し合いに臨みましょう。
歩み寄り: 相手の立場を理解し、歩み寄る姿勢を見せましょう。
情報共有: お祖母様の情報を共有し、協力体制を築きましょう。
専門家の活用: 必要であれば、ケアマネージャーや弁護士などの専門家に相談し、アドバイスを求めましょう。

叔父様との関係改善は、簡単ではないかもしれません。しかし、諦めずに、粘り強くコミュニケーションを続けることが重要です。

5. 施設との連携：円滑なコミュニケーションのために

施設との連携を密にすることで、お祖母様の状況を把握しやすくなり、より良いサポートを提供することができます。

情報交換: 定期的に施設と連絡を取り、お祖母様の様子について情報交換を行いましょう。
面会: 施設のルールに従い、積極的に面会に行きましょう。
要望の伝達: お祖母様の希望や要望を、施設に伝えましょう。
協力体制: 施設と協力し、お祖母様にとって最善のケアを提供できるよう努めましょう。

施設との良好な関係を築くことは、お祖母様の生活の質を向上させるために不可欠です。

6. 専門家への相談：問題解決の糸口を探る

今回のケースでは、家族間の問題、施設との関係、お祖母様の健康状態など、多くの複雑な要素が絡み合っています。一人で抱え込まず、専門家に相談することも検討しましょう。

ケアマネージャー: 介護に関する専門家であり、様々な相談に乗ってくれます。
弁護士: 法的な問題について、アドバイスやサポートをしてくれます。
精神科医: 家族の精神的な負担が大きい場合は、相談してみましょう。

専門家の意見を聞くことで、問題解決の糸口が見つかるかもしれません。

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7. 感情的なサポート：自身の心のケアも忘れずに

お祖母様の介護や、家族間の問題は、精神的な負担が大きいものです。自身の心のケアも忘れずに行いましょう。

休息: 十分な休息を取り、心身ともにリフレッシュしましょう。
趣味: 自分の好きなことに時間を使い、ストレスを解消しましょう。
相談: 信頼できる人に悩みを聞いてもらいましょう。
専門家のサポート: 必要であれば、カウンセリングなどの専門家のサポートを受けましょう。

自身の心の健康を保つことは、お祖母様を支えるためにも重要です。

8. 成功事例：家族の協力と施設の連携で実現した、穏やかな生活

ここでは、同様の状況から、家族の協力と施設の連携によって、お祖母様が穏やかな生活を送れるようになった成功事例を紹介します。

事例:

Aさんの場合、お母様が施設に入所した際、当初は家族間で意見の対立があり、なかなか情報共有が進みませんでした。しかし、ケアマネージャーの仲介により、家族会議が開かれ、それぞれの思いを伝え合う場が設けられました。その結果、お母様の状況を共有し、協力してサポートしていくという合意が形成されました。Aさんは、定期的に施設を訪問し、お母様との面会や電話を通してコミュニケーションを深めました。施設側も、Aさんの積極的な関与を歓迎し、お母様の情報を積極的に共有しました。その結果、お母様は安心して施設での生活を送ることができ、家族も一体となってお母様を支えることができました。

この事例から、家族間のコミュニケーションと、施設との連携が、お祖母様の生活の質を向上させるために不可欠であることがわかります。

9. まとめ：問題解決への道筋

今回の相談は、複雑な問題を抱えていますが、一つ一つ解決していくことで、より良い状況を築くことができます。以下のステップを参考に、問題解決に取り組んでください。

現状の整理と問題点の明確化: 何が問題なのかを具体的に把握する。
施設への連絡: 電話で状況を確認し、情報収集を行う。
お祖母様との電話: 本人の意思を確認し、コミュニケーションを図る。
叔父様とのコミュニケーション: 建設的な話し合いを試みる。
施設との連携: 情報交換や面会を通して、良好な関係を築く。
専門家への相談: 必要に応じて、専門家の意見を聞く。
感情的なサポート: 自身の心のケアも忘れずに行う。

これらのステップを踏むことで、お祖母様の安心した生活を支え、ご自身も納得のいく形で関わることができるはずです。

今回の問題は、すぐに解決できるものではないかもしれません。しかし、諦めずに、一つ一つ丁寧に向き合っていくことが重要です。応援しています。

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