【転職1ヶ月目】高額利用料の介護施設で馴染めない…職場の壁を乗り越える方法

今年の4月上旬から転職して1ヶ月目ですが、今の職場にあまり馴染めません…。以前はグループホームに4年ほど契約社員として勤めておりましたが、今はサービス付き高齢者向け住宅の正社員です。(初任者研修持ち) 今の職場は利用者の利用料金が地元ではかなり高額なためか、職場の接遇マナーに関してはホテル並みにクソ厳しいし、グループホームと違ってほぼ毎日のように利用者の家族が面会に来られます。そのせいか些細なことでも先輩や上司に注意されます。(例えば、「目上の人にはごめんなさいじゃなくて、すみませんでしょ？」「認知症って言葉あまり使わないで、失礼だよ」など…) それに今いる職員は私とパートの人以外、殆ど1年ぐらい前の施設オープンした時からいるオープニングスタッフで、子持ち主婦が8割ほどでほぼ全員女性のせいか、親しくなろうと思ってもどっかに壁があるように感じてしまいます。どちらかと言うとアットホーム寄りな職場環境なのに…。ちなみに施設長は看護師でさっぱりした性格の女性ですが、「まだ貴方を信頼出来ないからね！」と厳しいことをストレートに言う方で、あまり親身になってくれるようには思えません。(「信頼できる人間になるようにこれから頑張りなさい！」という意図かも知れないですが…) 利用者さんが困っていても、今は先輩達の付き人みたいな形で研修中なので、介助業務をやろうと思っても「余計なことをやるな！私がやるから」とやらせてくれないので、介護のスキルも全く身に付きません…(利用者の居室へ先輩が入っても居室の入口外で待たされるばかり) まぁ、これらに関しては自分が精神疾患持ちで病院通い(職場にはあえて言っていませんが、ADHDで現在服薬中)しているせいかも知れませんが、出来れば早く職場に慣れて他の職員と壁なく少しでも気が抜けた時に他愛もない話出来るようになりたいです！だったら、「辞めればいいじゃん」と思うかも知れませんが、今の職場は前の職場と比べると、福利厚生が充実しており、施設内の食堂で毎日美味しい昼食(コンビニ弁当よりかなり安い値段で給料天引き)が食べれて、自宅から歩いて通える距離にあるので、骨を埋める覚悟で絶対辞めたくないぐらいです！！いち早く研修を終えて、職場の職員達と仲良くなって職場の戦力になりたいのですが、新人研修がいつ終わるか全く分からなくて不安だし、日勤の給料見て絶望したぐらいなので、出来れば早く夜勤をやりたいぐらいです。そんな私に何かアドバイスを頂けないでしょうか？どうかよろしくお願い致します。

1. 新しい環境への適応：介護職特有のストレスと対処法

転職して1ヶ月、新しい職場に馴染めないお気持ち、よく分かります。特に介護職は、利用者さんとの関わりだけでなく、職場の雰囲気や人間関係も大きなストレス要因となります。以前のグループホームとは異なる、サービス付き高齢者向け住宅（サ高住）の厳格な接遇マナーや、オープニングスタッフ中心の職場環境への適応は、想像以上に難しいでしょう。

ポイント1：現状分析と課題整理

まず、ご自身の現状を客観的に分析してみましょう。

職場環境：高額な利用料金による厳しい接遇マナー、家族の面会頻度、ベテラン職員中心の職場風土、施設長のコミュニケーションスタイル。
業務内容：研修期間中の制限、スキルアップの機会の不足。
個人的な状況：ADHDによる影響、職場への情報開示の葛藤。

これらの課題を整理することで、具体的な解決策が見えてきます。

ポイント2：小さな成功体験を積み重ねる

研修期間中は、先輩職員の指示に従うことが最優先です。しかし、ただ指示を待つだけでなく、積極的に「何か手伝うことはありますか？」と声をかけるなど、主体性を示すことが重要です。小さな成功体験を積み重ねることで、自信がつき、人間関係も良好になります。例えば、利用者さんの身の回りの世話だけでなく、簡単な雑務を率先して行うことで、あなたの協調性をアピールできます。

ポイント3：コミュニケーションスキルを磨く

「すみません」と「ごめんなさい」の違いなど、接遇マナーの厳しさは、施設の顧客満足度を重視する姿勢の表れです。マニュアルを熟読し、接遇マナーを徹底的に学ぶことで、先輩職員からの信頼を得られるでしょう。また、職場のコミュニケーションにおいては、積極的な姿勢が大切です。ランチタイムなどに、さりげなく他の職員に話しかけてみることから始めてみましょう。「今日の昼食、おいしそうですね！」といった簡単な会話からでも構いません。

2. 人間関係構築：職場の壁を壊すための戦略

職場の壁を感じているとのことですが、これはよくある悩みです。特に、長く勤めている職員が多い職場では、新しいメンバーが受け入れられるまで時間がかかるものです。

ポイント1：共通の話題を見つける

子持ち主婦が多い職場とのことですので、育児や家事に関する話題を探してみるのも良いでしょう。ただし、プライベートな話題ばかりに偏らないように注意が必要です。仕事に関する話題や、施設のイベント、地域の情報など、共通の話題を見つけることで、自然な会話が生まれます。

ポイント2：積極的な情報収集

職場の人間関係を理解するために、積極的に情報収集を行いましょう。誰と誰が仲が良いのか、どのような話題で盛り上がっているのかなどを観察することで、職場の人間関係の輪に入りやすくなります。

ポイント3：感謝の気持ちを伝える

些細なことでも、感謝の気持ちを伝えることは非常に重要です。先輩職員に何かを教わった際には、「ありがとうございます。とても参考になりました」と素直に感謝の気持ちを伝えましょう。感謝の言葉は、人間関係を良好に保つための潤滑油となります。

3. ADHDと仕事の両立：職場への開示と自己管理

ADHDであることを職場に伝えるかどうかは、難しい判断です。しかし、ご自身の状況を理解してもらうことで、周囲の理解と協力を得やすくなる可能性があります。

ポイント1：信頼できる相談相手を見つける

まずは、信頼できる上司や同僚に相談してみることをお勧めします。もし、職場に相談できる人がいない場合は、産業医や精神科医に相談してみましょう。

ポイント2：自己管理の徹底

ADHDの症状をコントロールするために、自己管理を徹底することが重要です。手帳やアプリなどを活用して、タスク管理や時間管理を行いましょう。また、定期的な運動や睡眠、バランスの良い食事も心がけてください。

ポイント3：職場への配慮を依頼する

ADHDの症状を理解してもらった上で、職場に配慮を依頼することも可能です。例えば、集中しやすい環境の確保や、タスクの分割など、具体的な配慮を依頼することで、仕事のパフォーマンスを向上させることができます。

4. スキルアップとキャリアプラン：夜勤への意欲とキャリア形成

夜勤をやりたいとのことですが、まずは日勤業務で経験を積み、スキルアップを目指しましょう。

ポイント1：研修期間の積極的な活用

研修期間中は、積極的に先輩職員に質問し、介護スキルを磨くことに集中しましょう。分からないことはすぐに質問し、積極的に学ぶ姿勢を示すことが大切です。

ポイント2：目標設定とキャリアプラン

具体的な目標を設定し、キャリアプランを立てましょう。例えば、「半年後には夜勤業務に携わる」「1年後には特定の介護スキルを習得する」といった目標を設定することで、モチベーションを維持することができます。

ポイント3：資格取得の検討

介護福祉士などの資格取得を目指すことで、キャリアアップを目指せます。資格取得は、あなたのスキルアップを示すだけでなく、職場の信頼度を高めることにも繋がります。

5. まとめ

新しい職場への適応は、時間と努力が必要です。焦らず、一つずつ課題を解決していくことが大切です。小さな成功体験を積み重ね、職場の仲間との信頼関係を築き、自身のスキルアップを目指しましょう。そして、あなたの頑張りが必ず実を結ぶことを信じてください。もし、それでも困難を感じたり、相談したいことがあれば、いつでもお気軽に相談してください。

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