ケアマネジャー一年目、業務過多で困っています！介護業務の応援は断っても大丈夫？

ケアマネジャー資格を取ったばかりのケアマネジャー一年目で、まだケアマネ業務初心者なので、一つ一つ手探りでやっています。施設ケアマネジャーをしています。介護現場が人手が足りないと言われて、介護現場を手伝っています。そのため、ケアマネジャー本来の業務が遅れがちになります。ケアプラン作成、モニタリングや行政などに出す書類とか期日までにできなくなりそうです。介護職から、手伝って、言われて、手伝うのを断っても、チームワークや職場内の人間関係は悪化しないですか？残業代でないので、サービス残業して、間に合わせています。介護のお手伝いする時間をケアマネジャー本来の業務に使えたら間に合うので、困っています。介護業務を手伝わなくても良いですか？ケアマネジャーはケアマネジャー業務のみしててよいですか？介護職から応援を断っても介護職は不快におもいませんか？福祉現場経験の方から答えていただきたいです。あと、施設のお誕生日会や敬老会とか、介護職が分担してやっています。今までは手伝っていたけれど、ケアマネ業務優先にして手伝わなくても、構いませんか？生活相談員がいるので、生活相談員が、施設の行事のリーダー見たいのをすれば良いと思います。向き不向き関係なく。ケアマネジャー業務に専念して、介護業務のお手伝いはひかえたいのですが、できれば福祉現場経験者からの質問の返答をお願いします。アセスメントや利用者の情報を確認、収集するために現場へ行くことはします。介護職の業務を期待されるのは困っています。介護業務を手伝ってほしいと言われた時、ケアマネ業務を優先して行いたいので、ごめんね、お断りしますと介護職に伝えても良いでしょうか？

この記事では、ケアマネジャー一年目のあなたが抱える「業務過多」と「介護業務への協力依頼」という2つの大きな課題に焦点を当て、具体的な解決策と、職場環境における良好な人間関係の維持方法を提案します。特に、福祉現場経験に基づいたアドバイスと、断り方を含め、あなたのキャリアを守るための戦略を詳しく解説していきます。

1. ケアマネジャーの業務範囲と責任

まず、重要なのはケアマネジャーの業務範囲を明確に理解することです。ケアマネジャーの仕事は、利用者のケアプラン作成、モニタリング、各種書類作成、関係機関との連携など、多岐に渡ります。これらの業務は、利用者の権利擁護と生活の質の向上に直結する重要な役割を担っています。介護業務の補助は、本来の業務に支障をきたす可能性があり、ケアマネジャーとしての責任を果たす上で、優先順位を見極める必要があります。

ケアマネジャー業務を優先することは、決して怠慢ではありません。むしろ、質の高いケアプランを提供し、利用者にとって最善のサービスを確保するためには不可欠なことです。時間管理のスキル向上や、業務効率化のための工夫も重要です。例えば、記録システムの活用、定例会議での情報共有の効率化、他職種との連携強化など、様々な工夫が考えられます。

2. 介護業務への協力依頼への対応

介護現場の人手不足は深刻な問題ですが、あなたが介護業務をすべて引き受ける必要はありません。「ごめんね、お断りします」と伝えることは、決して悪いことではありません。ただし、断り方は非常に重要です。感情的にならず、冷静に、そして丁寧に伝えることが大切です。具体的には、以下のような伝え方を意識してみましょう。

状況説明：「現在、ケアプラン作成などの業務が非常に逼迫しており、時間的に余裕がない状況です。」と現状を説明します。
感謝の気持ち：「いつも介護業務を手伝っていただき、本当に感謝しています。」と感謝の気持ちを伝えます。
代替案の提案：可能であれば、「もし、〇〇さんが手伝ってくださると助かります。」など、代替案を提案することで、より円滑なコミュニケーションが図れます。
具体的な提案：「今日はどうしてもケアプラン作成に集中しなければならないので、申し訳ありませんが、お断りさせていただきます。」と具体的な理由を述べることで、相手も理解しやすくなります。

さらに、職場の上司や同僚に相談することも重要です。あなたの状況を理解してもらい、業務の分担調整や人員配置の改善について話し合うことで、より良い解決策が見つかる可能性があります。もしかしたら、あなたの負担軽減のための新しいシステム導入や、人員配置の見直しなどを検討してくれるかもしれません。

3. 職場内の人間関係とチームワーク

介護業務の協力依頼を断ることで、職場内の人間関係が悪化するのではないかと心配する気持ちも理解できます。しかし、あなたの業務を優先することは、決してチームワークを壊す行為ではありません。むしろ、あなたが本来の業務に集中することで、質の高いケアを提供でき、結果的にチーム全体のパフォーマンス向上に繋がる可能性があります。

重要なのは、コミュニケーションをしっかりと取ることです。介護職員と良好な関係を築き、お互いの業務内容や負担を理解し合うことで、協力体制を維持することができます。定期的な情報共有や、困ったことがあればすぐに相談できるような関係を築くことが大切です。

4. 施設行事への参加

施設行事への参加についても、同様に優先順位を明確にする必要があります。ケアマネジャー業務に支障をきたすようであれば、参加を控え、生活相談員にリーダーシップを取ってもらうことを提案しても構いません。生活相談員に負担がかかるようであれば、上司に相談し、行事の計画や運営方法を見直すことを提案しましょう。あなたの業務負担軽減のため、職場全体で協力体制を作ることが重要です。

5. 専門家への相談

それでも解決できない場合は、専門家の力を借りることを検討しましょう。転職コンサルタントや、福祉関係の相談窓口などに相談することで、客観的な視点からのアドバイスや、具体的な解決策を得ることができます。

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6. まとめ

ケアマネジャー一年目として、業務過多に悩んでいるのは、決してあなただけではありません。多くのケアマネジャーが、同様の課題を抱えています。重要なのは、自分の業務範囲を明確に理解し、優先順位をつけること、そして職場の上司や同僚と積極的にコミュニケーションを取り、協力体制を築くことです。必要であれば、専門家のサポートを受けることも検討しましょう。あなたは、決して一人ではありません。困難を乗り越え、充実したケアマネジャー人生を送れるよう、応援しています。

※ 本記事は一般的なアドバイスであり、個々の状況に最適な解決策を保証するものではありません。

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