訪問介護の仕事で「飼い殺し」状態…打開策はある？経験者が語る、キャリアアップへの道

訪問介護の仕事は、利用者の方々の生活を支えるやりがいのある仕事です。しかし、今回の相談者様のように、仕事量や待遇に不満を感じ、悩んでいる方も少なくありません。この記事では、訪問介護の仕事で直面する悩みに対し、具体的な解決策とキャリアアップの方法を、経験者の声も交えながら解説していきます。

訪問介護で働いています。辞めようかどうか悩んでいます。

訪問介護を始めて２ヶ月が経とうとしています。

面接の時に「いくら稼ぎたいですが？」と聞かれました。本音は稼げるだけ稼ぎたいですが、そんなこと言うわけにもいかず「相場がわかりませんので・・・頂ける仕事は全部やります」とだけ答えました。

即採用となり、３日後くらいに１件仕事がきました。１０日程の間で３件頂きましたが、それ以上増えません。しかも一日の中の仕事はその中の１件だけです。３件を１件ずつじんぐりと回されている状況です。

こんな感じですので、私の仕事は１日１時間か１時間半です。これでは生活が成り立ちません。増やしてほしいと言っていいものかどうかとても悩みます。飼い殺し状態みたいですが、資格があっても未経験の新人はこんなものでしょうか？

またシフトについても、こちらは前週末までに入れない時間を申告しないといけないのですが、実際仕事の電話がくるのは前日夜９時を過ぎてからです。まだ次の日の仕事が決まってないだろうと思い、急用が入ったときに休みの電話をしたら、許可がもらえませんでした。計画書などは見たことがなく、引継ぎして下さる方の口頭のみです。なので、利用者が希望されることは判断できなくすべてやることが前提で計画書に基づいての介護ができません。

仕事自体に不満は全くありません。楽しいくらいです。が、最低の餌だけ与えられて飼い殺し状態ですので、心が折れてきて他の会社に移ろうかと考えています。

大きな失敗はありませんし、クレームが来たという話も聞いてません。もしあったとしたら、担当から外されていると思います。明日には来週の予定を言わないといけないのですが、何となく行きたくありません。こんなに仕事がこないなら最初に「いくら稼ぎたいですか？」と聞かないでほしかったです。

多い人は７０件くらい担当していると聞きます。その方は始めて１年くらいの方です。それに会社はまだヘルパーを募集しています。募集するくらいなら仕事回してくれればいいのにと不満があります。

新人に簡単に仕事を回せないのもわかりますが、これが現実ですか？厳しいご意見でもいいのでお願いします。

現状分析：なぜ「飼い殺し」状態に？

相談者様の状況を詳しく見ていきましょう。まず、仕事量が少ない原因として、以下の点が考えられます。

経験不足：訪問介護の仕事は、経験が重視される傾向があります。特に、初めて間もないヘルパーさんは、利用者の方からの信頼を得るまでに時間がかかることもあります。
会社の事情：会社によっては、新人ヘルパーに仕事を回すことに慎重な場合があります。これは、万が一のトラブルを避けるため、あるいは、ベテランヘルパーの稼働を優先するためかもしれません。
シフトの柔軟性：シフトの希望を出すタイミングと、実際の仕事の依頼が合わない場合、仕事の機会を逃してしまうことがあります。

また、計画書に基づいた介護ができていない点や、シフトの決定方法にも問題があるようです。これらは、会社側の体制に課題がある可能性を示唆しています。

解決策：現状を打破するためにできること

現状を改善するために、具体的な行動を起こしましょう。

1. 会社との交渉：積極的に働きかける

まずは、会社とのコミュニケーションを積極的に行いましょう。具体的には、以下のような方法が考えられます。

上司との面談：仕事量について、率直に相談しましょう。「もっと多くの利用者の方をサポートしたい」「収入を増やしたい」という希望を伝え、具体的な目標（例えば、1ヶ月の訪問件数や収入額）を提示すると、会社も対応しやすくなります。
シフトの調整：シフトの希望を出すタイミングについて、会社と話し合いましょう。前日夜に仕事の依頼が来るという状況を踏まえ、より柔軟な対応を求めることができます。また、急な用事が入った場合の対応についても、事前に確認しておくと安心です。
教育体制の確認：計画書に基づいた介護ができるよう、会社に研修やOJT（On-the-Job Training）の機会を求めてみましょう。先輩ヘルパーに同行して、実際の介護の様子を見学したり、アドバイスをもらったりすることも有効です。

2. スキルアップ：自己研鑽で自信をつける

スキルアップは、仕事の幅を広げ、収入を増やすための重要な要素です。具体的には、以下の方法があります。

研修への参加：介護技術に関する研修や、認知症ケア、看取りケアなど、専門的な知識を深める研修に参加しましょう。
資格取得：介護福祉士や、認知症ケア専門士などの資格を取得することで、専門性を高め、より高度な業務に携わることができます。
自己学習：介護に関する書籍を読んだり、インターネットで情報を収集したりして、常に知識をアップデートしましょう。

3. 転職も視野に：より良い環境を探す

会社との交渉やスキルアップを試みても、状況が改善しない場合は、転職も選択肢に入れるべきです。転職活動を行う際には、以下の点に注意しましょう。

求人情報の収集：複数の求人サイトやハローワークなどを活用し、様々な会社の求人情報を収集しましょう。
情報収集：会社の評判や、実際に働いている人の口コミなどを調べて、職場の雰囲気や働き方について情報を集めましょう。
面接対策：面接では、これまでの経験やスキルを具体的に説明し、入社への熱意を伝えましょう。また、給与や労働条件についても、遠慮なく質問しましょう。

キャリアアップ：訪問介護から広がる可能性

訪問介護の仕事は、キャリアアップの可能性に満ちています。経験を積むことで、様々な道が開けます。

サービス提供責任者：ヘルパーの指導や、利用者様のケアプラン作成など、より責任のある業務に携わることができます。
管理者：訪問介護事業所の運営に携わり、マネジメントスキルを磨くことができます。
独立・開業：経験と知識を活かして、訪問介護事業所を立ち上げることも可能です。
他職種への転職：介護業界で培った経験は、医療機関や福祉施設など、様々な職種で活かすことができます。

キャリアアップのためには、積極的にスキルアップを図り、目標に向かって努力することが大切です。

成功事例：キャリアアップを実現したAさんの場合

Aさんは、訪問介護の仕事を始めて3年目。最初は、仕事量も少なく、収入面で悩んでいました。しかし、Aさんは、上司との面談で、積極的に仕事量を増やしたいという希望を伝えました。また、認知症ケアに関する研修に参加し、専門知識を深めました。その結果、Aさんは、より多くの利用者の方をサポートできるようになり、収入も大幅にアップしました。さらに、サービス提供責任者へのキャリアアップも実現し、現在は、チームをまとめるリーダーとして活躍しています。

専門家からのアドバイス：

今回の相談者様のように、仕事量や待遇に不満を感じているヘルパーさんは少なくありません。しかし、諦めずに、積極的に行動することで、状況を改善することができます。まずは、会社とのコミュニケーションを密にし、自分の希望を伝えましょう。そして、スキルアップを図り、キャリアアップを目指しましょう。

もし、一人で悩みを抱え込んでいる場合は、専門家への相談も検討しましょう。キャリアコンサルタントは、あなたのキャリアプランを一緒に考え、具体的なアドバイスをしてくれます。また、転職を考えている場合は、求人情報の紹介や面接対策など、様々なサポートを受けることができます。

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まとめ：一歩踏み出す勇気を

訪問介護の仕事で「飼い殺し」状態から抜け出すためには、現状を分析し、具体的な行動を起こすことが重要です。会社との交渉、スキルアップ、転職など、様々な選択肢を検討し、自分に合った方法でキャリアアップを目指しましょう。一歩踏み出す勇気があれば、必ず道は開けます。

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