「地獄」からの脱出：就労継続支援A型での人間関係と働き方の悩みを解決する方法

この記事では、就労継続支援A型作業所で働くあなたが直面している、人間関係、働き方、そして「福祉とは何か？」という根本的な問題について、具体的な解決策を提示します。あなたの抱える悩みは、決してあなただけの問題ではありません。多くの人が同じような状況で苦しみ、そしてそこから抜け出す方法を探しています。この記事を通して、あなたの現状を客観的に分析し、具体的な行動計画を立て、より良い未来を切り開くためのヒントを提供します。

もう頭がいっぱいいっぱいで誰に聞けば正しいのかが分からなく、様々な意見を聞ければな。と思い投稿してます。

私は現在、立ち上げたばかりの就労継続支援A型作業所で生活支援員として働いています。

所長と就労支援員は夫婦、サビ管と私の4人体制です。

夫婦は、今まで福祉に盾触ったことがなく、サビ管と私は福祉経験が10年以上。なにかある度に意見の食い違いで言い争いになります。

会社の売り上げが大事なのは分かります。が、売り上げの前に利用者をよく理解し、就労に繋げるまで赤字覚悟で利用者を第一に考える。

食事提供はお金にならない、食事提供は就労に繋がる。

アセスは必要あるの？アセスは絶対に必要です

利用者が生活支援員に相談する時間があるなら休憩時間にしてもらって。

これしてほしい、紙に書いて教えてあげてください

などなど、数えきれないくらい常に2:2の状態で別れています。

社長が休んだら嫁も休む。

サビ管と生活支援員だけで回す日もしばしば

最初は我慢してたけど、あまりに腹がたって注意すると、社長とサビ管と生活支援員は常勤だけども私はパートだから。と、珍回答。

じゃあ、ちゃんと働く就労支援員をパートで雇ってください。募集かけてるけど、来ない。今募集かけてる就労支援員は福祉の人は絶対に断る！と言われました笑

しまいには、利用者にもケチをつけだして、あなたたちが雇う利用者はレベルが低い、もっと高い人、仕事ができる人を期待してた。と、言われました。

確かにサビ管はすごく優しい人で、基本的に面接に来られた方には良い印象をもたれます。だからと言って勝手に採用してるわけでもないし、私たちは利用者に仕事をさせるのではなく、利用者にあった仕事をしてもらうのです。

長くなりましたが、、、私自身、就労継続支援A型で働くのが初めてでなにが正しくてなにがおかしいのか支援のやりすぎなのか全く分からず悩んでます。

冷蔵庫もお願いしてやっと来たのがOPENから20日後、電子レンジもなにもなく、恥ずかしい話、パンフレットも未だなく、契約書もなく、電話もwi-fiも繋がってません。

ずーっと言ってるのに。。

就労継続支援A型とは福祉の支援をしては駄目なのですか？

現状分析：あなたの置かれた状況

あなたの置かれた状況は、非常に厳しいものです。就労継続支援A型作業所という、本来は利用者の自立を支援するはずの場所で、あなたは多くの困難に直面しています。具体的には、以下の点が問題として挙げられます。

人間関係の悪化: 所長夫婦とあなた、そしてサービス管理責任者（サビ管）との間で、意見の対立が頻繁に発生しています。特に、福祉の知識や経験がない所長夫婦との価値観の相違は、大きなストレスの原因となっているでしょう。
労働環境の未整備: 設備やインフラが整っていないため、業務が円滑に進まず、あなたの負担が増大しています。パンフレットや契約書がないことは、利用者への説明不足やトラブルのリスクを高めます。
経営陣の意識のずれ: 売り上げを優先し、利用者のニーズを後回しにするような経営方針は、福祉の理念に反しています。また、利用者のレベルに不満を抱く発言は、利用者の尊厳を傷つけ、あなたのモチベーションを低下させます。
パートという立場: 常勤ではないため、発言力や影響力が弱く、問題解決が困難になっている可能性があります。

問題解決へのステップ

この状況から脱出するためには、段階的なアプローチが必要です。焦らず、一つずつ問題を解決していくことが重要です。

ステップ1：現状の可視化と記録

まずは、問題を具体的に把握するために、現状を可視化しましょう。具体的には、以下のことを行います。

問題の記録: 意見の対立や、設備に関する問題、経営陣の発言などを、日付、時間、具体的な内容と共に記録します。記録は、後で問題解決のための証拠として役立ちます。
感情の記録: 問題に直面した際の、自分の感情（怒り、不安、悲しみなど）を記録します。感情を記録することで、自分のストレスの原因を特定し、メンタルヘルスを管理することができます。
業務内容の記録: 自分がどのような業務を行い、どれだけの時間を使っているのかを記録します。これにより、自分の業務負担を客観的に把握し、改善点を見つけることができます。

ステップ2：コミュニケーションの改善

人間関係の改善は、問題解決の第一歩です。以下の方法を試してみましょう。

建設的な対話: 意見の対立が発生した場合は、感情的にならず、冷静に話し合いましょう。相手の意見を理解しようと努め、自分の意見を論理的に説明します。
具体的な提案: 問題点を指摘するだけでなく、具体的な解決策を提案しましょう。例えば、「パンフレットがないため、利用者にサービス内容を十分に説明できません。パンフレット作成の予算を確保していただけませんか？」といった具体的な提案は、相手に響きやすくなります。
第三者の活用: 状況が改善しない場合は、第三者（上司、地域の相談支援専門員など）に相談し、仲介を依頼することも検討しましょう。

ステップ3：労働環境の改善

労働環境の改善は、あなたの業務効率を向上させ、ストレスを軽減するために不可欠です。

必要な設備の要求: 冷蔵庫や電子レンジ、Wi-Fiなどの設備は、業務を円滑に進めるために必要不可欠です。所長に、これらの設備の必要性を具体的に説明し、導入を強く要求しましょう。
業務プロセスの改善: 業務効率を上げるために、業務プロセスを見直し、無駄な作業を削減しましょう。例えば、書類作成の効率化、情報共有の仕組み作りなど、具体的な改善策を提案します。
情報共有の徹底: 契約書やパンフレットなど、必要な情報を整備し、利用者との間で情報格差がないように努めましょう。

ステップ4：自分の権利の主張

パートという立場であっても、あなたは労働者としての権利を持っています。自分の権利を主張し、不当な扱いから身を守りましょう。

労働条件の確認: 雇用契約書を確認し、自分の労働条件（労働時間、給与、休暇など）を把握しましょう。
不当な扱いの記録: 不当な扱いを受けた場合は、証拠（メール、録音など）を記録し、必要に応じて、労働基準監督署や弁護士に相談しましょう。
交渉: 自分の労働条件について、所長と交渉することも可能です。例えば、専門知識を活かして、給与アップや、業務内容の改善を要求することができます。

ステップ5：キャリアプランの検討

この状況が改善しない場合、または、あなたのキャリアプランに合わない場合は、転職も視野に入れる必要があります。あなたの経験とスキルを活かせる、より良い職場を探しましょう。

自己分析: 自分の強み、弱み、興味、価値観を改めて分析し、どのような仕事が自分に合っているのかを明確にしましょう。
情報収集: 就労継続支援A型以外の、福祉関連の仕事（特別養護老人ホーム、障害者支援施設、児童養護施設など）や、関連職種（相談支援専門員、ケアマネージャーなど）について、情報収集を行いましょう。
転職活動: 転職サイトや転職エージェントを活用し、求人情報を収集し、応募書類を作成し、面接対策を行いましょう。

就労継続支援A型という働き方について

就労継続支援A型は、障害のある方が、企業での就労が難しい場合に、雇用契約を結び、就労の機会を提供するサービスです。あなたの抱える疑問「就労継続支援A型とは福祉の支援をしては駄目なのですか？」に対する答えは、「いいえ、違います」です。

就労継続支援A型では、利用者の就労を支援するだけでなく、生活面や健康面でのサポートも行います。あなたの仕事は、利用者の自立を支援し、彼らの生活の質を向上させることにあるのです。しかし、現状の作業所では、その理念が十分に実践されていないように見受けられます。

就労継続支援A型で働くことのメリットは、以下の通りです。

やりがい: 利用者の成長を間近で見ることができ、彼らの自立を支援できることに、大きなやりがいを感じることができます。
スキルアップ: 福祉に関する専門知識や、コミュニケーション能力、問題解決能力など、様々なスキルを身につけることができます。
社会貢献: 障害のある方々の社会参加を支援し、社会に貢献することができます。

一方、就労継続支援A型で働くことのデメリットは、以下の通りです。

人間関係: 職場によっては、人間関係が複雑で、ストレスを感じることがあります。
給与: 一般的な企業に比べて、給与水準が低い場合があります。
業務負担: 利用者の支援だけでなく、事務作業や、施設の運営に関わる業務も行う必要があり、業務負担が大きい場合があります。

あなたの現状は、これらのデメリットが顕著に表れていると言えるでしょう。しかし、諦める必要はありません。問題解決に向けて、積極的に行動し、より良い働き方を実現しましょう。

成功事例：他者の経験から学ぶ

同じような状況から脱出した人々の成功事例を紹介します。彼らの経験から学び、あなたの問題解決に役立てましょう。

事例1：人間関係の改善に成功したAさんの場合
Aさんは、人間関係の悪化に悩んでいましたが、上司との面談を重ね、自分の意見を率直に伝えることで、関係を改善しました。また、同僚との協力体制を築き、問題を共有することで、孤立感を解消しました。
事例2：労働環境の改善に成功したBさんの場合
Bさんは、労働環境の未整備に不満を持っていましたが、上司に改善を提案し、具体的な改善策を提示しました。その結果、必要な設備が導入され、業務効率が向上しました。
事例3：転職でキャリアアップに成功したCさんの場合
Cさんは、現状の職場での問題が解決しないため、転職を決意しました。自己分析を行い、自分の強みを活かせる職場を探し、転職に成功しました。その結果、給与アップ、キャリアアップを実現しました。

専門家からのアドバイス

キャリアコンサルタントとして、あなたにアドバイスを送ります。

問題の早期発見: 問題を放置せず、早期に発見し、対応することが重要です。
客観的な視点: 自分の感情だけでなく、客観的な視点から問題を分析し、解決策を検討しましょう。
情報収集: 積極的に情報収集を行い、自分の置かれた状況を理解しましょう。
相談: 信頼できる人に相談し、アドバイスを求めましょう。
行動: 問題解決のためには、積極的に行動することが重要です。

あなたの抱える問題は、すぐに解決できるものではありません。しかし、諦めずに、一つずつ問題を解決していくことで、必ず状況は改善します。あなたの努力が、より良い未来を切り開くことを信じています。

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まとめ：未来への一歩を踏み出すために

就労継続支援A型作業所でのあなたの悩みは、多くの人が経験するものです。しかし、諦めずに、問題解決に向けて積極的に行動することで、必ず状況は改善します。現状を客観的に分析し、具体的な行動計画を立て、人間関係、労働環境、そしてキャリアプランを見直すことで、より良い未来を切り開くことができます。

まずは、現状を記録し、問題点を可視化することから始めましょう。そして、コミュニケーションを改善し、労働環境を整備し、自分の権利を主張しましょう。もし、現状が改善しない場合は、転職も視野に入れ、自己分析を行い、自分の強みを活かせる職場を探しましょう。

あなたの努力が、実を結び、充実したキャリアを築けることを心から願っています。

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