「もう辞めたい…」介護士2年半、暴言・暴力と施設の対応に苦しむあなたへ。明日から変わるための具体的な3つのステップ
「もう辞めたい…」介護士2年半、暴言・暴力と施設の対応に苦しむあなたへ。明日から変わるための具体的な3つのステップ
この記事は、介護の現場で働く24歳のあなたが直面している、心身ともに追い詰められる状況を深く理解し、具体的な解決策を提示することを目指しています。特に、認知症の入居者からの暴力や暴言、そして施設側の対応に苦しみ、「もう仕事辞めたい」とまで考えているあなたに向けて、明日から実践できる具体的なステップを提示します。この記事を読むことで、あなたは自身の状況を客観的に見つめ直し、精神的な負担を軽減するための具体的な行動を起こせるようになります。また、今後のキャリアをどのように考えていくか、そのヒントを得ることができるでしょう。
どうしたらいいか分かりません。アドバイス下さい。
私は、今24歳で介護歴２年半で有料老人ホームに務めています。
そこに、60代の要介護5の認知症の女性がいるのですが、その方の暴力、暴言と施設の対応に困っています。
その認知症の方は、ニコニコしてても急にスイッチが入って、暴言暴力をします。
他の利用者様にも暴力行為をします。(叩いたり、殴ったり、強く体のどこかを握ったり……)
他の利用者様に暴力行為があるため、薬の増量を考えましたが、施設長がまだ介護士さんがやれることがあるといい、許可しませんでした。
そう言ってた矢先、数ヶ月前に共同スペースにその認知症の方を連れていくと、急に怒り私の首を締めました。すごく痛くて、苦しくてすぐに病院に行きました。診断書も出してもらいました。
でも、労災は出ませんでした。
施設長曰く、労災を出すと利用者家族から認知症の人に対するマナーや接遇をやってますか？と聞かれた際に何も言い返せなくなるから…と診察代と同じだけお金を返され、お金で解決させてくれとのことでした。
そしてこれからは、もっと〇〇しますね〜という言い方ではなく、友達みたいな感覚でいって態度を変えないと！と。と言われました。
数ヶ月経ちましたが、施設で接遇やマナー研修もなく、ミーティングで取り上げることもなく、何事もなく時間が過ぎていきました。
看護士やCMに相談したら、もうその方は態度を変えるレベルじゃないよね、、と言われました。
この対応が許せません。
本当に怖くて、仕事中その方の対応をしてるとフラッシュバックを起こします。
施設長の言う通り態度を変えても、それじゃ違うと言うだけで、見本すら見せてもらえません。
わたしがここでしか働いたことがないから、分からないのかもしれませんが、私が態度を上手く変えられないのがいけないんですか？
労災がでないのは当たり前ですか？
認知症の方の対応が分からないです。
もう、仕事辞めたいくらい辛いです。
どうしたらいいかアドバイスください。
ステップ1：現状を正確に把握し、感情を整理する
まず、あなたが置かれている状況を客観的に理解し、感情を整理することから始めましょう。このステップは、問題解決の第一歩であり、今後の行動指針を定める上で非常に重要です。
1.1 状況の可視化：問題点を具体的に書き出す
現状を把握するために、まずは抱えている問題を具体的に書き出してみましょう。紙とペンを用意し、以下の項目について、できるだけ詳細に記述してください。
- 入居者の行動： どのような暴力や暴言があるのか、具体的な言動を記録する。
- 施設の対応： 施設長や他のスタッフの対応、研修の有無、相談への応答などを記録する。
- あなたの感情： 恐怖、不安、怒りなど、具体的な感情を記録する。フラッシュバックの頻度や程度も記録する。
- 身体的な影響： 首を締められた時の状況、病院での診断結果、現在の体調などを記録する。
この記録は、後で問題解決のための具体的な対策を立てる際に役立ちます。また、第三者に相談する際の重要な情報源にもなります。
1.2 感情の整理：感情を認識し、受け入れる
次に、自分の感情を認識し、受け入れることが重要です。あなたは、恐怖、不安、怒り、無力感など、様々な感情を抱えていることでしょう。これらの感情を否定せず、まずは「自分は今、〇〇と感じている」と認識することから始めましょう。
- 感情日記： 毎日、自分の感情を記録する日記をつけましょう。感じたこと、考えたことを自由に書き出すことで、心の整理ができます。
- リラックス法： 深呼吸、瞑想、軽い運動など、自分に合ったリラックス法を見つけ、実践しましょう。
- 専門家への相談： 辛い感情が続く場合は、専門家（カウンセラー、精神科医など）に相談することも検討しましょう。
感情を整理することで、冷静さを保ち、建設的な解決策を見つけやすくなります。
1.3 労災の問題：事実確認と専門家への相談
労災が認められなかったことについて、あなたは不当だと感じているかもしれません。この点についても、事実確認と専門家への相談が必要です。
- 事実確認： 労災が認められなかった理由を、施設長に詳しく説明してもらいましょう。
- 専門家への相談： 労働基準監督署、弁護士、または労働問題に詳しい専門家に相談し、労災の可能性や、施設側の対応の妥当性について意見を求めましょう。
専門家の意見を聞くことで、今後の対応について正しい判断をすることができます。
ステップ2：具体的な行動計画を立て、実行する
現状を把握し、感情を整理したら、具体的な行動計画を立て、実行に移しましょう。このステップでは、あなたの安全を守り、より良い職場環境を築くための具体的な行動を提案します。
2.1 安全確保：危険から身を守るための対策
まず、あなたの安全を確保するための対策を講じましょう。これは、最優先事項です。
- 危険回避： 入居者の行動パターンを把握し、危険な状況を予測し、回避する努力をしましょう。
- 応援要請： 危険を感じた場合は、すぐに他のスタッフに助けを求められるように、連携体制を強化しましょう。
- 防衛手段： 暴力を受けた場合に、身を守るための基本的な防衛手段（例えば、相手との距離を保つ、大声で助けを求めるなど）を身につけましょう。
- 記録： 暴力行為があった場合は、日時、状況、あなたの対応などを詳細に記録し、証拠として残しましょう。
2.2 施設との交渉：問題解決に向けた話し合い
施設との間で、問題解決に向けた話し合いを行いましょう。この話し合いでは、あなたの意見を伝え、改善を求めることが重要です。
- 話し合いの準備： 事前に、伝えたい内容を整理し、具体的な改善策を提案できるように準備しましょう。
- 施設長との面談： 施設長と面談し、あなたの現状と希望を伝えましょう。
- 改善策の提案： 研修の実施、人員配置の見直し、入居者への適切な対応方法の検討など、具体的な改善策を提案しましょう。
- 記録： 話し合いの内容、合意事項、今後の対応などを記録し、証拠として残しましょう。
2.3 専門家への相談：第三者の意見を求める
施設との話し合いがうまくいかない場合や、一人で抱えきれない場合は、専門家への相談を検討しましょう。
- 弁護士： 労災の問題や、施設側の対応について、弁護士に相談し、法的アドバイスを受けましょう。
- 労働組合： 労働組合に加入し、労働条件の改善や、問題解決のためのサポートを受けましょう。
- カウンセラー： 精神的な負担が大きい場合は、カウンセラーに相談し、心のケアを受けましょう。
専門家の意見を聞くことで、客観的な視点を得て、より適切な対応策を見つけることができます。
ステップ3：キャリアとメンタルヘルスを考え、未来を描く
現状の問題解決を図りながら、あなたのキャリアとメンタルヘルスについても考え、未来を描いていきましょう。このステップでは、あなたの将来の選択肢を広げ、より豊かな人生を送るためのヒントを提供します。
3.1 キャリアパスの検討：将来の選択肢を広げる
今の職場で問題を抱えているからといって、あなたのキャリアが閉ざされるわけではありません。将来の選択肢を広げ、自分らしいキャリアを築くために、以下の点を検討してみましょう。
- 転職： 他の介護施設や、より良い労働環境の職場への転職を検討しましょう。
- スキルアップ： 介護福祉士などの資格取得を目指し、専門性を高めましょう。
- キャリアチェンジ： 介護業界以外の分野へのキャリアチェンジも視野に入れ、自分の興味や適性を見つめ直しましょう。
- 情報収集： 介護業界の動向や、他の介護士のキャリアパスについて、情報収集を行いましょう。
転職を考える際には、あなたの経験やスキルを活かせる求人を探すことが重要です。
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3.2 メンタルヘルスのケア：心の健康を保つ
仕事で辛い状況が続くと、メンタルヘルスに悪影響を及ぼす可能性があります。心の健康を保つために、以下の点を意識しましょう。
- 休息： 十分な休息を取り、心身ともにリフレッシュしましょう。
- 趣味： 自分の好きなこと、楽しいことに時間を使い、ストレスを解消しましょう。
- 相談： 友人、家族、または専門家に悩みや不安を打ち明けましょう。
- 専門家のサポート： 精神的な不調を感じたら、迷わず専門家（精神科医、カウンセラーなど）に相談しましょう。
3.3 ポジティブな未来を描く：目標設定と自己肯定感
未来に向けて、目標を設定し、自己肯定感を高めることも重要です。
- 目標設定： 短期的な目標、長期的な目標を設定し、達成に向けて努力しましょう。
- 自己肯定感： 自分の強みや良いところを認識し、自己肯定感を高めましょう。
- 感謝： 日常生活の中で、感謝の気持ちを持つようにしましょう。
- 自己成長： 新しい知識やスキルを学び、自己成長を実感しましょう。
未来を描くことで、あなたは困難を乗り越え、より豊かな人生を送ることができるでしょう。
まとめ：今日からできること
この記事では、介護の現場で働くあなたが直面している問題に対し、具体的な解決策を提示しました。最後に、今日からできることをまとめます。
- 現状の記録： 問題点、感情、対応などを記録し、客観的な情報を集める。
- 安全確保： 危険回避、応援要請、防衛手段を講じる。
- 感情整理： 感情日記をつけ、リラックス法を試し、必要であれば専門家に相談する。
- 施設との交渉： 問題解決に向けた話し合いを始める。
- 専門家への相談： 弁護士、労働組合、カウンセラーなどに相談する。
- キャリアとメンタルヘルスの検討： 将来の選択肢を考え、心の健康を保つための対策を始める。
これらのステップを実践することで、あなたは現状を改善し、より良い未来を切り開くことができるでしょう。あなたの努力が報われることを心から願っています。
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