介護士7日目の新人さん、職場の人間関係と判断に迷うあなたへ
介護士7日目の新人さん、職場の人間関係と判断に迷うあなたへ
こんにちは。wovieの転職コンサルタントです。介護の現場で働く皆さんを応援しています。今回の記事では、介護士として働き始めたばかりの方が直面する、職場の人間関係や判断に関する悩みに焦点を当て、具体的な解決策を提示していきます。
今回の相談内容は以下の通りです。
こんばんは！長々と失礼します。
現在、老健で介護士をしており（以前は特養で介護経験あり）仕事を始めて7日目になります。
入園者が100名おり顔と名前個人のADLを覚えるのに精一杯です。その中で、転倒リスクがある方の介助をしている最中、目の前のコールが鳴り対応できず申し送り中のNs.が取りに行ってくれました。
その部屋の方は、転倒のリスクもない方で認知もなく職員が来るまで待っててくださる方と知っていた為、まずNs.に代わりますと伝え現在行ってる介助を終えてから対応しようと思ったのですが、暫くその場にいて「私申し送りにでなきゃいけないの」と言われ返事をしましたが「まだ、行かないの？声かけしないとまたコール鳴るよ！私早く申し送りにいかなきゃいけないの！いつまでも新人気分でいるんじゃないよ」と言われました。
私の判断が間違っていたのでしょうか？
確かに、Ns.の言ってる事もわかります。
けど、転倒リスクのある方を目の前にしてコールを優先すべきだったのか？と思うと混乱してしまいます。
また、私はもう新人じゃないんですかね？
介護経験者の方、返答よろしくお願いします！
介護の現場は、常に多くの情報と判断が求められる場所です。特に、入職して間もない時期は、覚えることも多く、目の前の業務をこなすだけで精一杯かもしれません。今回の相談者様のように、ベテランの看護師さんとの間で判断の相違が生じ、戸惑うこともあるでしょう。しかし、それは決してあなただけではありません。多くの介護士が同じような経験をしています。この記事では、この状況を乗り越え、自信を持って業務に取り組めるようになるための具体的なアドバイスを提供します。
1. 現状の整理と問題点の明確化
まず、相談者様の状況を整理し、問題点を明確にしましょう。今回のケースでは、以下の点が主な問題点として挙げられます。
- 優先順位の判断: 転倒リスクのある入居者の介助中、別の入居者のコールに対応すべきか、目の前の介助を優先すべきかという判断に迷っている。
- 人間関係: 看護師とのコミュニケーションがうまくいかず、自分の判断が否定されたと感じている。
- 自己評価: 自分が「新人」として見られているのか、それともそうではないのか、自分の立ち位置に不安を感じている。
これらの問題点を一つずつ丁寧に解決していくことで、自信を持って業務に取り組めるようになります。
2. 優先順位の判断基準を確立する
介護の現場では、常に複数の業務が同時進行します。その中で、適切な優先順位を判断することは非常に重要です。以下の点を参考に、自分なりの判断基準を確立しましょう。
- 緊急性の高いものから対応する: 転倒リスクのある入居者への対応は、緊急性が高いと判断できます。転倒は、骨折や怪我につながる可能性があるため、最優先で対応する必要があります。
- 入居者の状態を考慮する: コールが鳴った入居者の状態を把握し、緊急度を判断します。認知症の方や、自分で対応できない状態の方からのコールは、優先的に対応する必要があります。
- チームワークを意識する: チーム内の連携を密にし、他のスタッフの状況を把握しながら、協力して業務を進めることが重要です。
- 記録をつける: どのような状況で、どのような判断をしたのかを記録に残すことで、後から振り返り、改善点を見つけることができます。
今回のケースでは、転倒リスクのある入居者の介助を優先し、看護師に状況を説明し、協力を仰ぐことが適切だったと考えられます。しかし、状況によっては、コールの対応を優先することも必要になるかもしれません。状況に応じて柔軟に判断することが大切です。
3. コミュニケーション能力を向上させる
職場の人間関係を円滑にするためには、コミュニケーション能力が不可欠です。以下の点を意識して、コミュニケーション能力を向上させましょう。
- 積極的な情報共有: 自分の状況や、入居者の状態について、積極的に他のスタッフと情報共有しましょう。
- 丁寧な説明: 自分の判断や行動について、相手に分かりやすく説明するよう心がけましょう。
- 傾聴の姿勢: 相手の話をよく聞き、理解しようと努めましょう。
- 感謝の気持ちを伝える: 困ったときに助けてくれたスタッフには、感謝の気持ちを伝えましょう。
- 報連相を徹底する: 報告・連絡・相談をこまめに行い、情報共有をスムーズにしましょう。
今回のケースでは、看護師に「転倒リスクのある方の介助を優先したい」ということを、具体的に説明し、理解を求めることができたかもしれません。また、申し送りへの参加を促すような、協力的な姿勢を示すことも重要です。
4. 自己肯定感を高める
介護の仕事は、体力的に大変なだけでなく、精神的な負担も大きいものです。自己肯定感を高く保つことが、長く働き続けるためには重要です。以下の点を意識して、自己肯定感を高めましょう。
- 自分の強みを認識する: 自分の得意なことや、強みを認識し、自信を持って業務に取り組みましょう。
- 小さな成功体験を積み重ねる: どんなに小さなことでも、成功体験を積み重ねることで、自己肯定感が高まります。
- 周囲の評価を参考に、自己評価を客観的に行う: 周囲のスタッフからのフィードバックを参考に、自分の強みや改善点を見つけましょう。
- 休息をしっかりとる: 疲れているときは、無理せずに休息をとりましょう。
- 専門性を高める: 研修に参加したり、資格を取得したりすることで、専門性を高め、自信につなげましょう。
今回の相談者様は、以前に特養での介護経験があり、入居者のADLを覚えることに精一杯とのことです。これは、介護士としての経験があり、熱心に仕事に取り組んでいる証拠です。自信を持って、日々の業務に取り組んでください。
5. 新人としての心構え
「新人」という言葉に、過敏になる必要はありません。介護の現場では、経験年数に関わらず、常に新しい知識や技術を学ぶ必要があります。以下の点を意識して、謙虚な姿勢で業務に取り組みましょう。
- 積極的に学ぶ姿勢を持つ: 新しい知識や技術を積極的に学び、自己成長を目指しましょう。
- 分からないことは質問する: 分からないことは、遠慮せずに先輩スタッフに質問しましょう。
- 指示をきちんと守る: 指示されたことは、きちんと守り、正確に業務を行いましょう。
- 反省点を活かす: 失敗した場合は、反省点を活かし、次回の業務に生かしましょう。
- 感謝の気持ちを忘れない: 周囲のスタッフへの感謝の気持ちを忘れずに、協力して業務に取り組みましょう。
今回のケースでは、看護師から「いつまでも新人気分でいるんじゃない」と言われたとのことですが、これは、あなたに成長を期待しているからこその言葉かもしれません。前向きに受け止め、成長の糧にしましょう。
6. キャリアアップと多様な働き方
介護士としてのキャリアアップには、様々な道があります。経験を積んで、リーダーや主任を目指すこともできますし、専門的な資格を取得して、専門性を高めることもできます。また、働き方も多様化しており、正社員だけでなく、パートやアルバイト、派遣社員、フリーランスなど、様々な働き方を選ぶことができます。
以下に、キャリアアップの例と、多様な働き方の例をいくつか紹介します。
キャリアアップの例
- 経験を積んでリーダーや主任になる: チームをまとめ、他のスタッフを指導する立場になります。
- 専門的な資格を取得する: 介護福祉士、ケアマネージャー、社会福祉士などの資格を取得し、専門性を高めます。
- 特定分野のエキスパートになる: 認知症ケア、看取りケア、リハビリテーションなど、特定の分野に特化した知識や技術を習得します。
- 管理職を目指す: 施設長や、事業所の管理者を目指します。
多様な働き方の例
- 正社員: 安定した雇用と、福利厚生が受けられます。
- パート・アルバイト: 自分の都合に合わせて、柔軟に働くことができます。
- 派遣社員: 様々な施設で経験を積むことができます。
- フリーランス: 自分のスキルを活かして、自由に働くことができます。
- 副業: 本業と並行して、他の仕事に取り組むことができます。
自分の目標やライフスタイルに合わせて、最適な働き方を選ぶことが大切です。
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7. 具体的な行動計画
今回の相談者様が、今後どのように行動すれば良いのか、具体的な行動計画を提案します。
- 優先順位の判断基準を明確にする: 転倒リスクのある入居者への対応を最優先とし、状況に応じて柔軟に対応することを意識する。
- コミュニケーション能力を向上させるための努力をする: 看護師とのコミュニケーションを積極的に行い、自分の考えを丁寧に説明する。
- 自己肯定感を高めるための行動をする: 自分の強みを認識し、小さな成功体験を積み重ねる。
- 新人としての謙虚な姿勢を忘れない: 積極的に学び、分からないことは質問し、反省点を活かす。
- キャリアアップと多様な働き方を検討する: 自分の目標やライフスタイルに合わせて、キャリアプランを立てる。
これらの行動計画を実行することで、介護士としてのスキルアップ、キャリアアップを目指し、より充実した日々を送ることができるでしょう。
8. まとめ
介護の現場は、常に変化し、多くの困難に直面することもあります。しかし、あなたの努力と、この記事で紹介したアドバイスを実践することで、必ず成長し、自信を持って業務に取り組むことができるはずです。焦らず、一歩ずつ進んでいきましょう。
今回の相談者様が抱える悩みは、介護士として働く上で誰もが経験する可能性があります。しかし、適切な対応と、自己成長への努力によって、必ず乗り越えることができます。この記事が、あなたのキャリアを応援する一助となれば幸いです。
介護の仕事は、大変なことも多いですが、その分、やりがいも大きい仕事です。入居者の方々の笑顔や感謝の言葉は、あなたのモチベーションを高め、日々の業務を支えてくれるでしょう。自信を持って、介護の道を歩んでください。
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