介護士の職場で「いじめ」と感じたら？ 3つのステップで状況を改善する方法
介護士の職場で「いじめ」と感じたら？ 3つのステップで状況を改善する方法
介護士として働き始めた20歳の女性の方から、職場で「いじめ」と感じる出来事についてのご相談です。人間関係の悩みは、仕事のモチベーションを大きく左右します。今回の記事では、職場の人間関係で悩んでいるあなたが、現状をどのように改善していけば良いのか、具体的なステップと対策を解説していきます。
介護士をやってる20歳の女です。これは、いじめですか？
介護士になってもう少しで1年です。最近、これって、いじめ？と思うことがあります。相手は30代のナースの女性です。つけまとかメイクばっちりで、少し気が強そうな感じです。
何か笑うのですが目が笑ってないと言うか喋る時も心がこもってないような喋り方をします。夜勤の時、医務に行って申し送りを するのですがその際、ラキソといって便を促す薬を飲ませる人が書いてあるメモをナースが書いて夜勤者に渡すのですがなぜか私の時だけ渡されずいつもメモをしています。しかもかなり早口で言うので書ききれないです。。指摘すると怒られます。
ユニット内で仕事してても私のことを見つけると、あーだこーだ文句を言ってきてすごく嫌で悩んでます。すごく私の前では、ふん！って感じでツンケンしてます。その人はナースなのでそこまで絡むことはないし、何かしたつもりもありません。
その人は妊娠中に相手が女作って逃げたらしく名字も変えてないらしくシングルで子供を育ててるそうです。いま、思い返せば私が入社した時に医務の人らに挨拶行くときに若いねーと皆が言ってくれた時にその人だけは私を睨んで無表情でした。やっぱり、モメたくないし仲良くやりたいのですが原因もわからないままこんなことになってるのがほんとに嫌です。どうしたら、いいでしょうか？
1. 現状を客観的に分析する：何が「いじめ」だと感じるのか？
まずは、あなたが「いじめ」と感じている具体的な状況を整理し、客観的に分析することから始めましょう。感情的になっていると、状況を正確に把握することが難しくなります。以下のチェックリストを使って、現状を整理してみましょう。
チェックリスト：職場の状況を整理する
- 具体的な言動の記録: 相手の言動を具体的に記録しましょう。いつ、どこで、誰が、何と言ったのかをメモしておくと、後で状況を整理する際に役立ちます。例えば、「〇月〇日、申し送りの際に、ラキソのメモを渡されなかった」など、詳細に記録しましょう。
- 感情の記録: その言動に対して、あなたがどのような感情を抱いたのかを記録しましょう。怒り、悲しみ、不安など、自分の感情を認識することで、問題の本質が見えてくることがあります。
- 頻度の確認: そのような言動がどのくらいの頻度で起きているのかを記録しましょう。頻度が高いほど、問題は深刻である可能性があります。
- 周囲の状況: 周囲の同僚や他のスタッフは、その言動をどのように見ているのかを観察しましょう。もし、あなた以外にも同様の経験をしている人がいれば、それは問題が個人的なものではなく、組織的なものである可能性を示唆します。
- 原因の推測: なぜ相手がそのような言動をするのか、考えられる原因をいくつか挙げてみましょう。相手の個人的な事情、あなたとの相性、職場の人間関係など、様々な要因が考えられます。
このチェックリストを使って、まずは現状を客観的に把握しましょう。記録をすることで、感情的になりがちな状況を冷静に見つめ、問題の核心に迫ることができます。記録は、今後の対応策を考える上でも、非常に重要な情報源となります。
2. コミュニケーションを試みる：相手との関係を改善する努力
次に、相手とのコミュニケーションを試み、関係改善の努力をしてみましょう。相手の言動が「いじめ」であると決めつける前に、まずは対話の機会を設けることが重要です。ただし、感情的にならず、冷静に、かつ建設的な態度で臨むことが大切です。
以下に、具体的なコミュニケーションのステップと、その際に注意すべきポイントをまとめました。
コミュニケーションステップ
- 1. 適切なタイミングを選ぶ: 相手が忙しくない時間帯を選び、落ち着いて話せる状況を作りましょう。例えば、休憩時間や業務の合間など、お互いに余裕のある時間帯を選ぶことが重要です。
- 2. 自分の気持ちを伝える: 相手の言動によって、あなたがどのような気持ちになったのかを具体的に伝えましょう。「〇〇さんの〇〇という言動によって、私は〇〇という気持ちになりました」というように、客観的な事実と、それによって自分がどう感じたのかを明確に伝えることが大切です。
- 3. 相手の意図を尋ねる: 相手がなぜそのような言動をしたのか、その意図を尋ねてみましょう。「〇〇さんの〇〇という言動について、何か理由があるのでしょうか？」というように、相手の意見を聞く姿勢を示すことが重要です。
- 4. 誤解を解く: もし誤解がある場合は、それを解くように努めましょう。例えば、「私は〇〇さんのことを嫌っているわけではありません」というように、自分の真意を伝えることが大切です。
- 5. 建設的な提案をする: 今後、どのような関係を築きたいのか、具体的な提案をしましょう。「今後は、お互いに気持ちよく仕事ができるように、〇〇ということを心がけたいです」というように、具体的な行動を提案することが重要です。
注意点:
- 感情的にならない: 相手を責めるような口調ではなく、冷静に話しましょう。
- 相手の意見を尊重する: 相手の言い分にも耳を傾け、理解しようと努めましょう。
- 解決策を模索する: 双方にとって、より良い関係を築くための解決策を一緒に考えましょう。
コミュニケーションを試みることで、相手との関係が改善する可能性があります。しかし、相手が非協力的であったり、状況が改善しない場合は、次のステップに進む必要があります。
3. 組織に相談する：問題解決のためのサポートを得る
コミュニケーションを試みても状況が改善しない場合、または、明らかに「いじめ」と判断できる場合は、組織に相談し、サポートを求めることが重要です。一人で抱え込まず、専門家の力を借りて、問題解決を目指しましょう。
以下に、相談する際の具体的なステップと、注意すべきポイントをまとめました。
組織への相談ステップ
- 1. 相談相手を選ぶ: 相談相手として、直属の上司、人事担当者、または、相談窓口など、信頼できる人を選びましょう。誰に相談すれば良いのか迷う場合は、同僚や先輩に相談してみるのも良いでしょう。
- 2. 事実を伝える: 記録した内容をもとに、具体的な事実を伝えましょう。感情的な表現は避け、客観的な事実を伝えることが重要です。
- 3. 解決策を求める: どのような解決を望むのか、具体的に伝えましょう。例えば、「〇〇さんの言動を改善してほしい」「部署を異動させてほしい」など、希望を明確に伝えることが大切です。
- 4. 組織の対応を確認する: 組織がどのような対応をするのか、確認しましょう。調査の進め方、結果の報告、今後の対策などについて、具体的に説明を求めましょう。
- 5. 組織の指示に従う: 組織から指示されたことには、積極的に従いましょう。
注意点:
- 証拠を準備する: 記録やメールなど、客観的な証拠を準備しておくと、相談がスムーズに進みます。
- 秘密厳守を確認する: 相談内容が外部に漏れないように、秘密厳守について確認しておきましょう。
- 記録を残す: 相談した日時、相手、内容などを記録しておきましょう。
組織に相談することで、問題解決に向けたサポートを得ることができます。組織は、問題の解決に向けて、様々な対策を講じることができます。例えば、当事者間の話し合いの仲介、注意喚起、異動、懲戒処分など、状況に応じて適切な対応を行います。一人で悩まず、積極的に組織に相談しましょう。
もし、職場の人間関係について、さらに具体的なアドバイスが必要な場合は、専門家への相談も検討してみましょう。
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まとめ：問題解決への第一歩を踏み出しましょう
この記事では、介護士の職場で「いじめ」と感じた場合の対処法について解説しました。まずは現状を客観的に分析し、コミュニケーションを試み、それでも改善しない場合は、組織に相談することが重要です。一人で悩まず、積極的に行動することで、状況を改善し、より良い職場環境を築くことができます。
人間関係の悩みは、誰にでも起こりうるものです。しかし、適切な対応をすることで、必ず解決の糸口は見つかります。この記事が、あなたの問題解決の一助となれば幸いです。あなたのキャリアがより良いものになることを心から応援しています。
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