一人ヘルパー問題、施設長からのバイト依頼…頼られるのは嬉しいけど、辛い気持ちを乗り越えるには？
一人ヘルパー問題、施設長からのバイト依頼…頼られるのは嬉しいけど、辛い気持ちを乗り越えるには？
この記事では、住宅型介護施設で働くヘルパーさんが直面している、一人ヘルパーを辞めることによるシフトの負担増、施設長からのバイト依頼、そして頼られることへの複雑な感情について掘り下げていきます。介護業界の人手不足という現実を踏まえつつ、どのようにこの状況を乗り越え、より働きがいのあるキャリアを築いていくか、具体的なアドバイスを提供します。
住宅型介護施設で働いているヘルパーです。
6月から一人ヘルパーを辞めることになり、｢シフトが回らなくなるから、社員が短時間だけバイトをお願いしようと思う｣と施設長から言われました。
人はいる方です。しかし、一人辞めた後日勤帯のみと夜勤も出来る人のバランスは取れておらず(５:３で夜勤出来る人が多い)、私含め3人のうち1人は祖母の介助しなければならず、もう1人は小さい会社の社長しているので事実上シフトが自由に動かせるのが私しかいない状態です(辞める人も自由にシフトが動かせない人です)。
人員を増やそうにも入居数とヘルパーの釣り合いが取れてるだとか、全施設の中で売上あんまり良くないから人より売上を上げろと言われ人事関係はあんまり期待が持てそうにありません。
只でさえ出かける機会が多い人が居るのにバイトしてもらえない可能性があると思うしこれから頻繁に私に声掛けられると思うと頼りにされてる分辛いです…この状況をどう思いますか？
介護業界はどこも人手不足なのは承知の上です。誹謗中傷、悪口等はやめてください。
現状の課題整理：なぜ、あなたは辛いと感じるのか？
まず、あなたが抱える辛さの根本原因を整理することから始めましょう。今回のケースでは、以下の3つの要因が複合的に絡み合っていると考えられます。
- シフトの偏りによる負担増: 一人ヘルパーの退職により、シフトの穴埋めを余儀なくされ、負担が増加する懸念があります。特に、夜勤ができる人が少ない状況では、特定のヘルパーに負担が集中しやすくなります。
- 施設長からのバイト依頼: シフトの穴埋めのために、施設長からバイトを依頼される可能性があり、断りづらい状況であるため、精神的な負担を感じています。
- 頼られることへのジレンマ: 頼りにされることは悪いことではありませんが、それが過度な負担となり、自分の時間や生活を圧迫する場合、辛さを感じるのは自然なことです。
これらの要因が複雑に絡み合い、あなたの心に負担をかけていると考えられます。この状況を乗り越えるためには、一つ一つ課題を整理し、具体的な対策を講じていく必要があります。
ステップ1：自己分析と感情の整理
まずは、あなたの感情を整理することから始めましょう。具体的には、以下の3つのステップで自己分析を進めます。
1. 感情の可視化
辛いと感じる具体的な感情を書き出してみましょう。「不安」「疲労」「不満」「罪悪感」「困惑」など、どんな感情でも構いません。感情を言葉にすることで、客観的に自分を理解することができます。例えば、
- シフトの穴埋めを頼まれることへの「不安」
- 断れない自分への「不満」
- 自分の時間を奪われることへの「疲労」
など、具体的に書き出すことで、問題の本質が見えてきます。
2. 感情の原因特定
書き出した感情の原因を具体的に特定します。なぜ、その感情を抱くのか？ 原因を突き止めることで、具体的な対策を立てることができます。例えば、
- シフトの穴埋めを頼まれることへの「不安」の原因は、自分の負担が増えることへの懸念、断れないことへのストレスなど。
- 断れない自分への「不満」の原因は、自分の意見を言えないことへの不満、上司とのコミュニケーション不足など。
- 自分の時間を奪われることへの「疲労」の原因は、十分な休息が取れないこと、プライベートとのバランスが取れないことなど。
3. 優先順位付け
書き出した感情と原因の中から、最も優先して解決したい問題を選びましょう。すべてを一度に解決しようとせず、優先順位をつけることで、焦らずに対策を講じることができます。例えば、
- まずは、シフトの穴埋めを頼まれることへの「不安」を軽減するために、施設長との交渉を試みる。
- 次に、自分の意見を言えるように、コミュニケーションスキルを向上させる。
- 最後に、プライベートとのバランスを取るために、時間管理術を学ぶ。
ステップ2：施設長とのコミュニケーション戦略
次に、施設長とのコミュニケーションについて考えてみましょう。円滑なコミュニケーションは、問題解決の第一歩です。以下の3つのポイントを意識して、施設長との対話に臨みましょう。
1. 状況の共有と理解の促進
まずは、あなたの現状を施設長に正確に伝えましょう。
具体的には、
- 一人ヘルパーの退職によるシフトの負担増、夜勤ができる人の少なさなど、客観的な事実を伝えます。
- あなたの個人的な事情（祖母の介護、出かける機会が多いことなど）を、理解を求める形で伝えます。
- 感情的にならず、冷静に、具体的に伝えることが重要です。
例えば、「〇〇さんが退職されたことで、シフトの調整が難しくなることが予想されます。夜勤ができる人が少ないため、私を含めた一部のヘルパーに負担が集中する可能性があります。私も祖母の介護があり、シフトの融通が利きにくい状況です。」といったように、事実と感情を交えて伝えてみましょう。
2. 解決策の提案
問題点を伝えるだけでなく、具体的な解決策を提案することで、建設的な対話を進めることができます。
例えば、
- 人員増強の必要性について、入居者数とヘルパー数のバランス、業務効率の観点から説明する。
- 他のヘルパーとのシフト調整の可能性を探る。
- 短時間バイトの依頼について、あなたの希望（可能な時間帯、頻度など）を伝える。
「人員増強は難しいかもしれませんが、他のヘルパーとのシフト調整や、私の希望する時間帯での短時間バイトであれば、協力できるかもしれません。」というように、柔軟な姿勢を示すことも重要です。
3. 相互理解と合意形成
施設長との対話を通じて、相互理解を深め、合意形成を目指しましょう。
具体的には、
- あなたの希望と、施設の状況とのバランスを探る。
- お互いの立場を尊重し、建設的な話し合いを行う。
- 最終的な合意内容（シフト調整、バイトの条件など）を明確にする。
合意形成に至るまでには、時間がかかるかもしれません。しかし、諦めずに、粘り強く話し合いを続けることが重要です。
ステップ3：キャリアアップとスキルアップ
今の状況を乗り越えるだけでなく、将来的なキャリアアップを見据えた行動も重要です。
具体的には、
- スキルアップ: 介護技術、コミュニケーションスキル、リーダーシップスキルなど、自身のスキルを向上させるための研修や資格取得に積極的に取り組みましょう。
- キャリアパスの検討: 介護福祉士、ケアマネージャーなど、キャリアアップにつながる資格取得を検討し、将来的な目標を明確にしましょう。
- 情報収集: 介護業界の動向、他施設の取り組み、キャリアアップに関する情報を収集し、自身のキャリアプランを構築しましょう。
スキルアップや資格取得は、あなたの自信を高め、キャリアの選択肢を広げることにつながります。積極的に行動することで、現状を打破し、より良い未来を切り開くことができます。
ステップ4：メンタルヘルスのケア
心身ともに健康な状態で働くことは、非常に重要です。
具体的には、
- ストレス管理: ストレスを感じたときの対処法（リフレッシュ方法、気分転換の方法など）を見つけ、実践しましょう。
- 休息の確保: 十分な睡眠、休息時間を確保し、心身の疲労を回復させましょう。
- 相談できる相手の確保: 家族、友人、同僚、専門家など、悩みを相談できる相手を確保しましょう。
- 専門家の活用: 精神的な負担が大きい場合は、専門家（カウンセラー、精神科医など）に相談することも検討しましょう。
メンタルヘルスのケアは、あなたの心身の健康を守り、より長く、より働きがいのあるキャリアを築くために不可欠です。
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ステップ5：具体的な行動計画の作成
これまでのステップで得た情報を基に、具体的な行動計画を作成しましょう。
行動計画には、以下の要素を含めます。
- 目標: どのような状態になりたいのか？（例：シフトの負担を軽減する、施設長との関係を改善する、スキルアップする）
- 具体的な行動: 目標を達成するために、どのような行動を起こすのか？（例：施設長との面談をセッティングする、コミュニケーションスキルに関する研修に参加する、資格取得のための勉強を始める）
- 期限: 各行動の期限を設定する。
- 評価方法: 行動の進捗状況をどのように評価するのか？（例：シフトの負担が軽減されたか、施設長との関係が改善されたか、スキルが向上したか）
行動計画を作成し、実行することで、あなたの目標達成への道筋が明確になり、モチベーションを維持することができます。計画を実行し、定期的に見直すことで、より効果的に目標を達成することができます。
成功事例の紹介
ここでは、同様の状況を乗り越え、キャリアアップを実現したヘルパーの成功事例を紹介します。
事例1：コミュニケーションスキルの向上とリーダーシップの発揮
あるヘルパーは、シフトの負担増と人間関係の悩みを抱えていました。彼女は、まず上司とのコミュニケーションを改善するために、積極的に意見交換の場を設けました。そして、リーダーシップ研修に参加し、チームをまとめる力を身につけました。その結果、シフトの調整がスムーズに進み、チームワークも向上。彼女は、最終的に主任に昇進し、より責任のある立場で活躍しています。
事例2：資格取得とキャリアチェンジ
別のヘルパーは、介護の仕事にやりがいを感じながらも、将来への不安を抱えていました。彼女は、ケアマネージャーの資格を取得し、ケアプラン作成のスキルを習得しました。その後、より専門性の高い施設への転職を果たし、キャリアアップを実現しました。
これらの事例から、問題解決のためには、自己分析、コミュニケーション、スキルアップ、そして行動が重要であることがわかります。あなたの努力次第で、必ず現状を打破し、より良い未来を切り開くことができます。
専門家からのアドバイス
最後に、キャリアコンサルタントとしての視点から、あなたへのアドバイスをまとめます。
- 自分の価値を認識する: あなたは、介護の現場で必要不可欠な存在です。あなたの経験、スキル、そして熱意は、かけがえのないものです。
- 積極的に行動する: 問題を放置せず、積極的に行動することで、状況を改善することができます。
- 周囲を頼る: 困ったときは、一人で抱え込まず、周囲の人々（家族、友人、同僚、専門家など）に相談しましょう。
- 自分を大切にする: 心身ともに健康な状態で働くことが、最も重要です。無理をせず、自分を大切にしてください。
あなたのキャリアは、あなた自身の手で切り開くことができます。困難に立ち向かい、成長し続けることで、必ず目標を達成できると信じています。
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