個人事業所のサ責はつらい？待遇改善とキャリアアップのヒントを徹底解説
個人事業所のサ責はつらい？待遇改善とキャリアアップのヒントを徹底解説
この記事では、個人事業所のサービス提供責任者（サ責）として働く中で、待遇や働き方に疑問を感じているあなたに向けて、具体的な解決策とキャリアアップのヒントを提示します。大手企業との違い、個人事業所の現状、そしてあなたが抱える悩みに焦点を当て、どのように状況を改善していくか、具体的なステップを解説していきます。
相談に乗っていただいて良いですか？私は５年前に今の小さな個人事業所のサ責になりました。今の事業所へ来る前は大手の事業所で登録ヘルパーで働いていてそこは色々と規則があり、それはそれで面倒でしたが今思うときっちりしていて私には合っていたような気がします。
大手と個人事業所・・・差があって当たり前かと思いますがずっと胸に持っている「？」がどこも一緒だから我慢した方が良いものなのか、おかしい事なのか知りたくてご相談させて頂きます。
まずは会社、ヘルパーさんとの連絡を私の個人携帯で取っています。
社員はライングループで連絡網があり、休みの日でも早朝や夜間でも関係なく、私に関係するもの以外も連絡が入ります。連絡網なのでそれはそれで仕方ないのですが・・・。ヘルパーさんからも直接連絡が来ます。
社員になった時点で通話料が多額にかかるようになりかけ放題のプランに変えたので、その分の料金を自己負担し勤務時間関係なく入る連絡に対応しています。
本来ならこれだけ連絡が入るのであれば、事務所から携帯を支給されて良いのではと思うのですがいかがですか？
正直、夜や休みの日は会社から、ヘルパーさんからの連絡には緊急時でない限り対応したくありません。でも個人携帯で対応しているので、電源や音を切るわけにもいかず時には就寝後、家族と出かけている時にもなる訳です。
事務所からの携帯なら、自分のオフの時には電源が切れるのになぁ仕事から離れられるのになぁと思います。緊急時には個人携帯に連絡もらえればなと思うのですが・・・。
それから私の事業所は、すべて社長が対応します。新規さんの顔合わせ、打ち合わせ、同行、担当者会議など・・・。ケアマネさんとの連絡も、社長が行います。例えば利用者さんの体調が悪くＣＭへ伝える時も社長へ状況を説明し、連絡しておいてと言われて初めてサ責が連絡をします。
そうなんです、サ責と言ってもほとんど仕事がありません。でも計画書と日報の打ち込みと状況報告書だけはさせられます。
と言っても、うちにはサ責が４人いるのですが私以外はパソコンが苦手という理由で計画書は私が全員分作成しています。どちらも同じだとは思いますが、人材不足のためケアにももちろん出ています。その合間に計画書を作っていますが、なかなか追いつかず・・・。
計画書の作成を始めた頃には、ずっとため込んでいた物を束で渡され、作成された日付がひどいものでは２年以上前のものもありました。
担当者会議も知らないうちに社長が行っていて一応、担当を振り分けられているので私の担当の利用者さんが約35名ほどいるのですが、計画書を作り評価する時に、なぜそのようなプランになったのかなどが分からずに評価しようにもしようがありません。
担会が行われるとみなさん記録を残されていると思いますが気づけば社長一人で回っているので時間がないのか記録の打ち込みもなくデータも残っておらず、何があったのかも知るすべがありません。
利用者さんのファイルにも個人のデータがほとんどなく既往歴すら分からない事がほとんどです。
前の事業所に居たときには、個人ファイルがありヘルパーさんはいつでもそれを見ることができました。初めて訪問する前にそれを見ると既往歴、家の見取り図、訪問してから退室するまでの手順書、その人の家族構成や趣味や食べ物の好み、性格まで簡単にですが知ることが出来ました。
でも私の事業所のファイルには、最初にＣＭから送って来られたフェイスシートと介護保険所のコピーしか入っていません。
利用者さんの利用料は登録さんに回収をお願いしていますし計画書のサインもヘルパーさんへお願いしたり本人がサイン出来ない時は、前のサインを下に敷き写したりしています。
それから私はバイクで通勤、訪問時の移動をしているのですがバイクだからと遠いところへよく行かされます。
確かに移動手段でバイクを選んでいるのは私ですが３駅先から通勤しています。
登録さんの時は家の近くで負担にならない所を振ってもらって訪問していたし、バイクは自分で選んでいる移動手段だからとガソリン代の負担は良いと思っていました。
でも社員になり、移動距離も増え月々のガソリン代の負担額も大きくなっています。その事を社長へ伝えたのですが、まったく取り合ってもらえません。
先ほどの携帯の通信費と合わせると、月に６千円ほど社員になってからの個人負担が増えています。
給料も毎年の見直しも昇給なく、５年間そのままでボーナスも３万円です。有給も年に１０日ありますが、家族が亡くなっても忌引きがなく有給を消化するので、私の先輩は１年の間にご両親を亡くされそれだけで有給消化してしまい、体調を崩して休んだ月は減給でお給料がずいぶん減らされていたそうです。
もちろん退職金もありません。
個人事業所はこんなものなのでしょうか？他の事業所さんの福利厚生はどおなっているのでしょ
1. 現状分析：抱えている問題点を整理する
まずは、あなたが抱えている問題を具体的に整理しましょう。現状を客観的に把握することで、問題解決の糸口が見えてきます。以下に、主な問題点をまとめました。
- 連絡体制とプライベートの侵害: 個人携帯での対応、夜間や休日の連絡、携帯電話代の自己負担。
- 業務内容と責任の不明確さ: サ責としての業務範囲が狭い、計画書の作成負担が大きい、情報共有の不足。
- 待遇への不満: 給与の低さ、昇給・ボーナスの停滞、福利厚生の欠如（携帯代の自己負担、忌引き休暇がない、退職金がない）、ガソリン代の自己負担。
- 情報管理の不備: 利用者情報の不足、記録の未整備。
- 労働環境: 移動距離の増加、計画書の遅延、パソコンスキル格差による業務負担
これらの問題は、あなたのキャリアや生活に大きな影響を与えている可能性があります。それぞれの問題に対して、具体的な対策を考えていきましょう。
2. 問題解決のための具体的なステップ
問題を整理した上で、具体的な解決策を検討しましょう。ここでは、それぞれの問題に対する具体的なステップを提案します。
2-1. 連絡体制とプライベートの侵害への対策
まずは、連絡体制の見直しから始めましょう。
- 会社への交渉:
- 携帯電話の支給を会社に要求しましょう。業務に必要な連絡手段であることを明確にし、会社が負担すべき費用であることを主張します。
- 「業務日報」や「業務時間」の記録をつけ、時間外労働の実態を可視化し、残業代の請求も視野に入れましょう。
- ヘルパーさんとのコミュニケーション:
- 緊急時以外は、会社への連絡を優先するようヘルパーさんに伝えましょう。
- 緊急時の連絡手段として、会社支給の携帯電話への連絡を促しましょう。
- プライベートの確保:
- 勤務時間外の連絡には、緊急時以外は対応しないことを明確にしましょう。
- 会社の就業規則を確認し、休日や夜間の対応に関する規定がないか確認しましょう。
2-2. 業務内容と責任の明確化
サ責としての役割を明確にし、業務の効率化を図りましょう。
- 業務分担の見直し:
- 社長に、サ責としての本来の業務（ケアマネとの連携、会議への参加、利用者との面談など）を明確にするよう交渉しましょう。
- 計画書の作成を他のサ責と分担するなど、業務負担を軽減する方法を提案しましょう。
- 情報共有の強化:
- 利用者情報や記録を共有するためのシステム導入を提案しましょう。
- 担当者会議の記録をきちんと残し、情報共有を徹底しましょう。
- 利用者ファイルの整備を提案し、必要な情報を一元管理できるようにしましょう。
- スキルアップ:
- 計画書作成スキルを向上させるために、研修やセミナーへの参加を検討しましょう。
- パソコンスキルを向上させるために、オンライン講座などを活用しましょう。
2-3. 待遇改善のための交渉
給与や福利厚生の改善に向けて、積極的に交渉を行いましょう。
- 給与交渉:
- あなたの経験やスキル、業務内容を具体的にアピールし、昇給を要求しましょう。
- 近隣の事業所の給与水準を調査し、あなたの給与が適正かどうか確認しましょう。
- 福利厚生の改善:
- 携帯電話代の会社負担、交通費の支給、忌引き休暇の導入など、福利厚生の改善を提案しましょう。
- 退職金制度の導入についても、会社と話し合いましょう。
- 交渉の準備:
- 交渉に臨む前に、あなたの希望する条件を明確にしておきましょう。
- 交渉の際には、客観的なデータや根拠を示すことで、説得力を高めましょう。
2-4. 情報管理の改善
利用者情報と記録の管理体制を強化し、業務の質を向上させましょう。
- 情報共有システムの導入:
- クラウド型の情報共有システムや、電子カルテなどの導入を提案しましょう。
- 導入にあたっては、費用対効果や使いやすさを考慮しましょう。
- 記録の標準化:
- 記録のフォーマットを統一し、必要な情報が漏れなく記載されるようにしましょう。
- 記録の入力方法や保管方法を明確化し、情報管理のルールを徹底しましょう。
- 個人情報保護:
- 個人情報保護法に基づき、利用者情報の適切な管理を行いましょう。
- 情報漏洩のリスクを最小限に抑えるために、セキュリティ対策を強化しましょう。
2-5. 労働環境の改善
働きやすい環境を整え、仕事へのモチベーションを維持しましょう。
- 移動手段の見直し:
- ガソリン代の負担について、会社と交渉しましょう。
- 移動距離が長い場合は、公共交通機関の利用や、電動自転車の導入なども検討しましょう。
- 業務効率化:
- 計画書の作成時間を短縮するために、テンプレートの活用や、効率的な入力方法を検討しましょう。
- パソコンスキルを向上させ、業務の効率化を図りましょう。
- コミュニケーションの改善:
- 上司や同僚とのコミュニケーションを密にし、困ったことがあれば相談しやすい環境を作りましょう。
- 定期的に面談を行い、あなたの悩みや希望を伝えましょう。
3. キャリアアップと多様な働き方
現状の改善と並行して、あなたのキャリアプランを考え、多様な働き方を検討することも重要です。
3-1. キャリアアップの選択肢
あなたのスキルや経験を活かし、キャリアアップを目指しましょう。
- 管理者への昇進:
- 事業所の管理者を目指し、マネジメントスキルを磨きましょう。
- 管理者の役割を理解し、必要なスキルを習得しましょう。
- 専門職への転向:
- ケアマネージャーや、専門性の高い資格を取得し、専門職として活躍しましょう。
- 専門知識を深め、キャリアの幅を広げましょう。
- 独立・起業:
- 将来的に独立し、自身の事業所を立ち上げることも可能です。
- 経営スキルや、資金調達の知識を習得しましょう。
3-2. 多様な働き方の選択肢
あなたのライフスタイルに合わせて、多様な働き方を検討しましょう。
- 転職:
- より良い労働条件や、キャリアアップの機会を求めて、転職を検討しましょう。
- 他の事業所の求人情報を収集し、あなたの希望に合った職場を探しましょう。
- 副業・兼業:
- 現在の仕事と並行して、副業や兼業を検討しましょう。
- スキルアップや収入アップにつながる副業を探しましょう。
- フリーランス:
- フリーランスとして、自分のペースで働くことも可能です。
- 独立に必要な準備を行い、フリーランスとしての働き方を模索しましょう。
4. 成功事例と専門家の視点
ここでは、成功事例と専門家の視点を紹介し、あなたの問題解決を後押しします。
4-1. 成功事例
同じような悩みを抱えていた人が、どのように問題を解決し、キャリアアップを実現したのか、具体的な事例を紹介します。
- 事例1: 携帯電話代の自己負担を解消したAさんの場合
- Aさんは、会社との交渉により、携帯電話の支給と通信費の会社負担を実現しました。
- 交渉の際には、業務に必要な連絡手段であることを明確にし、会社が負担すべき費用であることを主張しました。
- 事例2: 待遇改善を実現したBさんの場合
- Bさんは、上司との面談で、給与や福利厚生に対する不満を率直に伝えました。
- その結果、昇給と、交通費の支給、有給休暇の取得条件の改善を実現しました。
- 事例3: キャリアアップを実現したCさんの場合
- Cさんは、ケアマネージャーの資格を取得し、専門性を高めました。
- その結果、より良い労働条件の職場へ転職し、キャリアアップを実現しました。
4-2. 専門家の視点
介護業界に精通した専門家からのアドバイスを紹介します。
- 専門家A:
- 「個人事業所では、労働条件や福利厚生が十分でない場合が多いですが、交渉次第で改善できることもあります。まずは、あなたの希望を明確にし、積極的に交渉することが重要です。」
- 専門家B:
- 「キャリアアップのためには、常にスキルアップを意識し、自己研鑽を続けることが大切です。資格取得や研修への参加など、積極的に学びの機会を設けましょう。」
- 専門家C:
- 「多様な働き方を選択肢に入れることで、あなたのライフスタイルに合った働き方を見つけることができます。転職、副業、フリーランスなど、様々な選択肢を検討してみましょう。」
5. まとめ：行動を起こし、未来を切り開くために
この記事では、個人事業所のサ責として働くあなたが抱える問題点と、その解決策、キャリアアップ、多様な働き方について解説しました。現状を改善し、より良い未来を切り開くためには、まず行動を起こすことが重要です。
あなたの悩みは、決してあなただけのものだけではありません。多くの人が同じような悩みを抱え、解決策を模索しています。この記事で紹介したステップを参考に、問題解決に向けて一歩踏み出しましょう。
そして、あなたのキャリアプランを考え、将来のビジョンを描きましょう。あなたの努力と行動が、必ず未来を明るく照らします。
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