介護職の人間関係の悩みから脱出！転職を成功させるための完全ガイド

この記事では、介護施設での人間関係の悩みと、そこから抜け出し、転職を成功させるための具体的な方法を解説します。19歳で介護職に就き、人間関係の悪化や職場環境に悩んでいるあなたへ。上司への相談方法、転職活動の進め方、そして自分らしいキャリアを築くためのヒントを提供します。

介護施設で働く19歳のものです。私は高卒してすぐ介護施設に入社しました。

資格があるとのことで同行に付く先輩(25/女)はもう同行につくことなく業務を行っています。

ですがまだ分からないことだらけで毎日が不安でヒヤリをあげてから、そして一度アクシデントを起こしてから不安が増しています。

そんな中、同行の先輩からのいじめ？に悩んでいます。

同行についているときは凄くいい人でした。でも、近々は言葉がきつくなんでこんなこともできないの？と言われる日々です。

最初は私の力不足もありました。でも、ユニット内でこういうときはふたり介助をしてと言われていたのに先輩に頼むとなんでこんなこともできないの？と返されたり

介助で難しいところがあって、アドバイスを求めると教えたじゃんと返されたり。

一般浴から個浴になった利用者さんの介助をして帰るとケアマネに聞いた？なんで勝手にするのと言われたり。(ケアマネ指示にてケアプランが変わったためユニット内で個浴介助しかできなくなったを話したのに)

最近は別のフロアの先輩たちと私のヒヤリについて、笑ったりしていました。こんなヒヤリあげるなんてバカみたいと。

先輩と勤務時間が被らない日を探すのが最近の楽しみになりつつあります。

上司やリーダーに相談したいのですが先輩は上司たちの前ではいい人を演じているので言いにくくて、最近つらいです。毎日職場で泣いています。

正直、この職場はブラックなので早く辞めたいです。でも人手が足りなく辞めれない雰囲気です。

でも毎日こんな日を過ごすくらいなら早く辞めて、転職したいです。

なんとか上司に話したいのですがどう切り出せば良いのでしょうか？アドバイスお待ちしております。長文失礼致しました。

1. 現状の整理：なぜあなたは悩んでいるのか？

まず、あなたの置かれている状況を整理しましょう。あなたは、高卒で介護職に就き、経験が浅い中で、先輩からのハラスメントに悩んでいます。具体的には、

先輩からの厳しい言葉：できないことを責められたり、アドバイスを求めても冷たい対応をされたりする。
情報共有の不足：ケアマネージャーとの連携不足による誤解が生じている。
職場の雰囲気：ヒヤリハット報告を笑われたり、先輩との勤務時間が重なること自体を苦痛に感じている。
将来への不安：上司に相談しにくい状況であり、辞めたい気持ちはあるものの、人手不足で辞められないのではないかと不安を感じている。

これらの問題が複合的に絡み合い、あなたを精神的に追い詰めていると考えられます。まずは、あなたが抱えている問題の本質を理解することが、解決への第一歩です。

2. 上司への相談：どのように切り出すか？

上司に相談することは、現状を改善するための重要なステップです。しかし、先輩が上司の前で良い顔をしているため、相談しにくいと感じているかもしれません。以下に、効果的な相談の進め方を提案します。

2-1. 相談の準備

相談を始める前に、以下の準備を行いましょう。

事実の整理：具体的にどのような言動があったのか、日時や状況を記録しておきましょう。感情的な表現ではなく、客観的な事実を伝えることが重要です。
相談したい内容の明確化：上司に何を求めているのかを明確にしておきましょう。例えば、「先輩との関係を改善したい」「職場の雰囲気を良くしたい」「配置転換を希望する」など、具体的な目標を定めることが大切です。
証拠の準備：可能であれば、先輩の言動を記録したメモや、他の同僚の証言など、客観的な証拠を準備しておくと、より説得力が増します。

2-2. 相談の進め方

相談する際は、以下の点に注意しましょう。

個別面談の依頼：まずは、上司に個別に相談したい旨を伝え、時間を確保してもらいましょう。「少しお話したいことがあるので、お時間をいただけますでしょうか？」というように、柔らかい口調で切り出すのが良いでしょう。
客観的な事実の提示：感情的にならず、事実を冷静に伝えましょう。「〇月〇日に、〇〇先輩から『〇〇』と言われました。その際、私は〇〇と感じました」というように、具体的に説明します。
具体的な要望の提示：上司に何を求めているのかを明確に伝えましょう。「先輩とのコミュニケーションを改善するために、〇〇のようなサポートをしてほしい」「配置転換を検討してほしい」など、具体的な要望を伝えます。
解決策の提案：可能であれば、自分自身で考えた解決策を提案してみましょう。「先輩との関係を改善するために、定期的な面談の機会を設けてほしい」「チーム全体でコミュニケーションを円滑にするための研修を実施してほしい」など、具体的な提案をすることで、上司も対応しやすくなります。
相談の記録：相談内容や上司からの回答を記録しておきましょう。後々、問題が解決しない場合に、証拠として役立ちます。

相談の際には、一人で抱え込まず、信頼できる同僚や家族に話を聞いてもらうことも有効です。客観的な意見を聞くことで、冷静さを保ち、より効果的な相談ができるでしょう。

3. 転職を視野に入れる：準備と進め方

もし、上司への相談がうまくいかず、現状が改善されない場合は、転職を視野に入れることも選択肢の一つです。ここでは、転職を成功させるための準備と進め方について解説します。

3-1. 自己分析

転職活動を始める前に、まず自己分析を行いましょう。自己分析を通じて、自分の強みや弱み、興味や価値観を明確にすることが重要です。具体的には、

キャリアの棚卸し：これまでの職務経験やスキルを整理し、具体的にどのような業務を経験してきたのか、どのようなスキルを習得してきたのかを洗い出します。
強みと弱みの把握：自分の得意なこと、苦手なことを客観的に分析します。自己PRや面接対策に役立ちます。
興味のあることの明確化：介護の仕事で、どのようなことに興味があるのか、どのような働き方をしたいのかを考えます。
価値観の整理：仕事において、何を大切にしたいのかを明確にします。例えば、「人間関係」「給与」「キャリアアップ」など、自分の価値観を優先順位をつけて整理しましょう。

自己分析は、転職活動の軸を定めるために不可欠です。自分に合った職場を見つけるためにも、時間をかけて丁寧に行いましょう。

3-2. 業界・企業研究

自己分析が終わったら、次は業界や企業の研究です。介護業界には、様々な種類の施設や事業所があります。それぞれの特徴を理解し、自分に合った職場を見つけましょう。

施設の種類の理解：特別養護老人ホーム、介護老人保健施設、有料老人ホーム、グループホームなど、様々な種類の施設があります。それぞれの施設の役割や特徴を理解し、自分に合った施設を選びましょう。
企業の情報の収集：企業のホームページや求人情報だけでなく、口コミサイトやSNSなどを活用して、企業の情報を収集しましょう。職場の雰囲気や人間関係、労働条件など、事前に知っておくことで、入社後のミスマッチを防ぐことができます。
求人情報の確認：求人サイトやハローワークなどを活用して、求人情報を確認しましょう。給与や福利厚生、勤務時間、休日など、自分の希望に合った求人を探します。
情報収集の手段：企業のウェブサイト、求人サイト、転職エージェント、介護専門の転職フェアなど、様々な手段で情報を収集しましょう。

3-3. 応募書類の作成

応募書類は、あなたの第一印象を決める重要なツールです。丁寧に作成し、採用担当者に好印象を与えましょう。

履歴書の作成：正確な情報を記載し、誤字脱字がないように注意しましょう。学歴や職務経歴だけでなく、自己PRや志望動機も丁寧に記載しましょう。
職務経歴書の作成：これまでの職務経験を具体的に記載し、あなたのスキルや経験をアピールしましょう。具体的な業務内容や実績、資格などを記載することで、あなたの能力を効果的に伝えることができます。
自己PRの作成：あなたの強みやアピールポイントを具体的に記載しましょう。介護の仕事に対する熱意や、どのような貢献ができるのかを伝えます。
志望動機の作成：なぜその企業で働きたいのか、具体的に記載しましょう。企業の理念やビジョンに共感していること、どのような貢献をしたいのかを伝えます。

3-4. 面接対策

面接は、あなたの人間性や能力をアピールする絶好の機会です。しっかりと対策を行い、自信を持って臨みましょう。

模擬面接：家族や友人、転職エージェントなどを相手に、模擬面接を行いましょう。面接の流れや質問内容に慣れることができます。
自己PRの練習：あなたの強みやアピールポイントを、簡潔かつ効果的に伝えられるように練習しましょう。
志望動機の練習：なぜその企業で働きたいのか、具体的に説明できるように練習しましょう。
想定される質問への回答準備：面接でよく聞かれる質問（自己紹介、志望動機、長所と短所、経験、キャリアプランなど）に対する回答を準備しておきましょう。
逆質問の準備：面接の最後に、あなたから質問する機会があります。事前に質問を準備しておき、企業の情報を深く理解しようとする姿勢を示しましょう。
面接時のマナー：身だしなみや言葉遣い、態度など、面接時のマナーにも気を配りましょう。

3-5. 情報収集と相談

転職活動は、一人で行うよりも、情報収集や相談を積極的に行う方が成功の可能性が高まります。

転職エージェントの活用：転職エージェントは、あなたの希望に合った求人を紹介してくれるだけでなく、応募書類の添削や面接対策など、転職活動を全面的にサポートしてくれます。
キャリアコンサルタントへの相談：キャリアコンサルタントは、あなたのキャリアプランや適性について相談に乗ってくれます。客観的な視点からアドバイスを受けることで、自分らしいキャリアを築くことができます。
転職フェアへの参加：転職フェアでは、様々な企業の採用担当者と直接話すことができます。企業の情報を収集したり、面接対策のヒントを得たりすることができます。
口コミサイトの活用：企業の口コミサイトを活用して、職場の雰囲気や人間関係、労働条件など、事前に情報を収集しましょう。

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4. 転職後のキャリアプラン

転職は、あなたのキャリアを大きく変えるチャンスです。転職後のキャリアプランを明確にし、目標に向かって努力しましょう。

キャリアパスの検討：介護業界には、様々なキャリアパスがあります。介護福祉士、ケアマネージャー、生活相談員、施設長など、あなたの興味や能力に合わせて、キャリアプランを検討しましょう。
スキルアップ：資格取得や研修への参加を通じて、スキルアップを図りましょう。介護に関する専門知識や技術を習得することで、キャリアアップに繋がります。
自己成長：常に新しい知識や情報を学び、自己成長を意識しましょう。自己啓発や読書、セミナーへの参加などを通じて、人間性を高め、視野を広げましょう。
目標設定：短期的な目標と長期的な目標を設定し、計画的にキャリアを築きましょう。

5. まとめ：自分らしいキャリアを築くために

介護職での人間関係の悩みは、誰にでも起こりうる問題です。しかし、適切な対応と準備をすることで、必ず解決できます。上司への相談、転職活動、そしてキャリアプランの構築を通じて、自分らしいキャリアを築きましょう。

今回の記事で紹介した内容を参考に、あなたの抱える悩みを解決し、より良い未来を切り開いてください。あなたのキャリアが成功することを心から応援しています。

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