高齢者マンションの訪問介護！働き方の疑問を徹底解剖
高齢者マンションの訪問介護！働き方の疑問を徹底解剖
この記事では、高齢者マンション内にある訪問介護事務所での働き方に焦点を当て、具体的な疑問にお答えします。一戸建てでの訪問介護経験はあるけれど、マンション内での働き方は未知数という方、必見です。日々のスケジュール、人間関係、付帯業務など、気になるポイントを徹底的に解説し、安心して新しい働き方をスタートできるようサポートします。
高齢者マンションの訪問介護員ってどんな働き方をするのでしょうか？介護員の募集で左記の募集を見ました。マンション内に訪問介護事務所があるそうです。一戸建ての自宅に出向いての訪問介護はアルバイトで経験があるのですが、上記の様な形態は知りません。
1. 一日のスケジュールは決まっているのでしょうか？それとも、介護員みんなでフロアをぐるぐる歩き回り声を掛けたり、部屋ごとに巡回を行いながら一日中、介護業務をする感じでしょうか？
2. いろんな利用者や先輩介護員、管理者から「あれやってこれやって」等と、次々に声を掛けられて「頭の中が真っ白になってパニックになる」ような状況はありえますか？
3. 「介護以外の付帯業務」があるそうですが、どんな仕事があると思いますか？
以前社員として働いていた施設は新人介護員への利用者からのいじめがあったり、仕事に関しても人によって教え方ややり方がバラバラだったり、管理職の人と介護員がいつも方針や細かい動き方で喧嘩ばかりしていたので・・・・・・。教えてください。
1. 高齢者マンション内訪問介護の働き方：一日のスケジュールと業務内容
高齢者マンション内での訪問介護は、一戸建ての訪問介護とは異なる働き方となります。ここでは、具体的な一日のスケジュールと業務内容について詳しく見ていきましょう。
1.1 一日のスケジュールの例
多くの高齢者マンション内訪問介護では、あらかじめ決められた時間帯に、入居者の居室を訪問する「訪問介護」が中心となります。しかし、マンションの規模やサービス内容によっては、以下のような働き方も考えられます。
- 定時訪問型： 事前に決められた時間に、各入居者の居室を訪問し、食事、入浴、排泄などの介護を行います。
- 巡回型： 決められた時間帯に、マンション内の各居室を巡回し、入居者の様子を確認します。必要に応じて、緊急時の対応や、軽度の介護を行います。
- オンコール対応： 夜間や早朝など、緊急時に対応するための待機です。
一日のスケジュールは、勤務先の訪問介護事務所によって異なります。面接時に、具体的な一日の流れや、シフトの組み方について確認することが重要です。
1.2 介護業務の内容
訪問介護の主な業務内容は、以下の通りです。
- 身体介護： 食事、入浴、排泄、着替え、移動の介助など。
- 生活援助： 掃除、洗濯、買い物、調理など。
- その他： 服薬のサポート、安否確認、レクリエーションの補助など。
マンション内では、入居者の状態やニーズに合わせて、柔軟な対応が求められます。例えば、認知症の方への対応や、急な体調不良への対応など、臨機応変な対応力も必要です。
2. パニックにならないための対策：人間関係とコミュニケーション
「あれやって、これやって」と次々に指示が飛んでくる状況は、介護の現場では珍しくありません。ここでは、パニックにならないための対策と、人間関係を円滑にするためのコミュニケーション術について解説します。
2.1 指示への対応と優先順位の整理
複数の指示が同時に飛んでくる場合は、まず落ち着いて、「何が優先順位の高い業務なのか」を判断することが重要です。以下のステップで対応してみましょう。
- 深呼吸をして落ち着く： パニックになりそうになったら、深呼吸をして冷静さを保ちましょう。
- 指示の内容を整理する： 誰から、どのような指示があったのかをメモします。
- 優先順位をつける： 入居者の状態や緊急度に応じて、対応する順番を決めます。
- 分からないことは確認する： 指示の内容が不明な場合は、先輩介護員や管理者に確認しましょう。
- 一つずつ丁寧に対応する： 焦らず、一つずつ確実に業務をこなしましょう。
2.2 コミュニケーションのコツ
良好な人間関係は、働きやすさに大きく影響します。以下の点を意識して、コミュニケーションを図りましょう。
- 報・連・相を徹底する： 困ったことや分からないことは、すぐに先輩介護員や管理者に相談しましょう。
- 相手の立場を理解する： 利用者や同僚の気持ちを理解しようと努め、共感的な態度を示しましょう。
- 感謝の気持ちを伝える： 感謝の言葉を伝えることで、人間関係が円滑になります。
- 積極的にコミュニケーションを取る： 休憩時間や業務の合間に、積極的に会話をすることで、親睦を深めましょう。
3. 介護以外の付帯業務：何があるの？
訪問介護では、介護業務以外にも、さまざまな付帯業務があります。ここでは、代表的な付帯業務について解説します。
3.1 事務作業
介護記録の作成や、シフト管理、備品の管理など、事務的な作業も発生します。具体的には、以下のような業務があります。
- 介護記録の作成： 利用者の状態や、行った介護の内容を記録します。
- シフト管理： 自分のシフトや、他の介護員のシフトを確認します。
- 備品の管理： 介護用品や消耗品の在庫管理を行います。
- 書類作成： 必要な書類を作成したり、提出したりします。
3.2 連絡業務
利用者や家族、医療機関との連絡も、重要な業務の一つです。具体的には、以下のような業務があります。
- 利用者との連絡： 訪問時間や、体調について確認します。
- 家族との連絡： 利用者の状況や、今後のケアについて連絡します。
- 医療機関との連絡： 医師や看護師と連携し、情報共有を行います。
3.3 その他
その他、以下のような業務が発生することもあります。
- 清掃： 事務所内の清掃や、備品の整理を行います。
- 研修への参加： 介護技術や知識を向上させるための研修に参加します。
- イベントの企画・運営： 入居者向けのイベントを企画したり、運営したりします。
4. 働きやすい環境を見つけるために
働きやすい環境を見つけるためには、事前の情報収集と、面接での確認が重要です。ここでは、その具体的な方法について解説します。
4.1 事前の情報収集
求人情報を確認するだけでなく、以下の方法で情報収集を行いましょう。
- 企業のウェブサイトやSNSをチェックする： 企業の理念や、雰囲気、イベント情報などを確認できます。
- 口コミサイトや転職サイトのレビューを参考にする： 実際に働いている人の声を聞くことができます。
- 見学や説明会に参加する： 職場の雰囲気を直接確認し、疑問点を質問できます。
4.2 面接での確認事項
面接では、以下の点を確認しましょう。
- 一日のスケジュール： 具体的な業務内容と、シフトの組み方を確認します。
- 人間関係： 職場の雰囲気や、先輩介護員との関係について質問します。
- 研修制度： 新人教育や、スキルアップのための研修制度について確認します。
- 福利厚生： 休暇制度や、給与体系、各種手当について確認します。
- 労働時間： 残業の有無や、休憩時間について確認します。
積極的に質問し、疑問点を解消することで、入社後のミスマッチを防ぐことができます。
5. 成功事例：先輩介護員の体験談
実際に高齢者マンションで働く介護員の体験談をご紹介します。具体的なエピソードを通して、働き方のイメージを深めましょう。
5.1 Aさんの場合
Aさんは、訪問介護の経験がありましたが、高齢者マンションでの勤務は初めてでした。最初は、入居者の多さと、さまざまなニーズに対応することに戸惑いました。しかし、先輩介護員の丁寧な指導と、入居者とのコミュニケーションを通じて、徐々に慣れていきました。
Aさんは、「最初は覚えることが多くて大変でしたが、先輩たちが親切に教えてくれたので、安心して働くことができました。入居者の方々との距離が近く、感謝の言葉を直接いただけることも多く、やりがいを感じています」と話しています。
5.2 Bさんの場合
Bさんは、以前の職場で人間関係に悩み、転職を決意しました。現在の職場では、上司との距離が近く、相談しやすい環境です。また、チームワークを重視しており、困ったことがあれば、すぐに助け合える雰囲気があります。
Bさんは、「以前の職場では、人間関係で悩むことが多かったのですが、今の職場は、とても風通しが良く、安心して働くことができます。チームで協力して、入居者のケアができることに、喜びを感じています」と話しています。
6. まとめ：高齢者マンションでの訪問介護を成功させるために
高齢者マンションでの訪問介護は、一戸建ての訪問介護とは異なる働き方ですが、多くのやりがいがあります。この記事で解説した内容を参考に、自分に合った働き方を見つけ、安心して新しいキャリアをスタートさせてください。
ポイントをまとめます。
- 一日のスケジュール： 訪問介護が中心ですが、マンションの規模やサービス内容によって異なります。
- パニック対策： 優先順位をつけ、報・連・相を徹底し、良好な人間関係を築きましょう。
- 付帯業務： 事務作業、連絡業務、その他業務があります。
- 情報収集： 事前の情報収集と、面接での確認が重要です。
新しい職場でのスタートは、誰もが不安を感じるものです。しかし、事前の準備と、積極的に行動することで、必ず成功への道が開けます。応援しています！
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